Помимо «Мне нравятся ваши туфли»: выравнивание комментариев с ценностями

Если мы не целеустремленны, наши сообщения часто противоречат нашим ценностям.

Часто, когда мы слышим слово «обратная связь», мы представляем официальное собрание по оценке или слегка замаскированную критику.

Тем не менее, обратная связь на самом деле не из тех вещей. Обратная связь – это просто информация из среды о влиянии наших действий и решений.

Источник: Конфликт180

По этой причине обратная связь происходит ВСЕ ВРЕМЯ.

Когда мы даем мимолетные комментарии коллегам или студентам в коридоре, когда мы отвечаем на чей-то ответ в классе, или когда мы говорим кому-то, почему их поведение не работает – мы даем им обратную связь о том, что для нас важно.

Однако, если мы не готовы и целеустремленны в отношении наших отзывов, наши сообщения часто противоречат нашим действительным ценностям.

Например, мы говорим, что посещаемость и вовлеченность важны для нас.

Тем не менее, когда мы видим студента в коридоре или коллегу на собрании, мы говорим: «Я люблю твои волосы!» Или «Милая толстовка!» – непреднамеренно сообщая им, что здесь важно то, как мы выглядим. Это совершенно нормально, а не отражение нашего характера. Физические комплименты – это низко висящие фрукты и простой способ выразить тепло. Таким образом, если мы не подготовлены с другим сообщением, мы с большей вероятностью сосредоточимся на внешности как способе быть дружелюбным.

В качестве другого примера мы говорим, что заботимся о «мышлении роста». Короче говоря, это означает хвалить тяжелую работу и усилия, а не правильные ответы.

Тем не менее, как часто на уроке или во время профессиональной встречи мы непреднамеренно демонстрируем энтузиазм в отношении правильного ответа, а не восхваляем смелость и подтверждающие усилия. Как часто мы говорим: «Прежде всего, я ценю вашу смелость в ответах. Это был сложный вопрос, и не многие люди даже подняли руки ».

Или: «Во-первых, я ценю вашу честность. Нелегко быть первым, кто высказывает мнение, которое выходит за пределы группы. И да – я вижу, как этот персонаж был одновременно и щедрым, и немного эгоистичным ».

Если это вас заинтриговало, ваша задача на март месяц состоит в том, чтобы согласовать ваши комментарии (ваши неофициальные отзывы) с вашими ценностями.

Обратная связь на основе стоимости.

Источник: Элейн Шпунгин, Конфликт180