4 самые большие ошибки с высококонфликтными личностями
Люди с высококонфликтными личностями имеют образец негативного поведения с четырьмя основными характеристиками: мышление «все или ничего»; неуправляемые эмоции; экстремальное поведение или угрозы; и озабоченность, обвиняя других. Поэтому они склонны к эскалации конфликтов, а не к их устранению или их устранению – и они не несут никакой ответственности за их участие в этой проблеме. Это может быть довольно неожиданным и разочаровывающим для других. Стремясь справиться или разрешить конфликт, большинство из нас пробовали методы, которые, как правило, работают с разумными людьми, но терпят неудачу и часто ухудшают ситуацию с людьми с высоким уровнем конфликта (HCP). Вот четыре из самых больших ошибок при работе с HCP; Я сделал их всех:
1. Попытка дать им представление о собственном поведении
Это очень трудно принять, но им может не хватить самосознания и саморефлексии, и поэтому ваши усилия «заставить их видеть» то, что они делают, или «заставить их понять», как сильно они ведут себя, будут падать на глухие уши – и скорее всего, ухудшат ситуацию. Часто случается так, что люди стараются все труднее и громче и громче и громче, чтобы забить HCP с тем, что они делают неправильно. Вы обнаружите, что эта ориентированная на понимание обратная связь просто не работает.
Кроме того, попытка дать им представление о своих поведенческих проблемах повредит вашим отношениям с ними. Они почувствуют, что вам не нравятся они так, как они есть, и что они должны защищаться и доказывать, что вы ошибаетесь. Поскольку они видят вещи в терминах «все или ничего», ваши отзывы – как бы они ни старались это сделать – вызовут глубокие обиды, и теперь они увидят вас как угрозу.
2. Сосредоточение внимания на прошлом
HCP могут застрять в прошлом, защищаться и атаковать других за их поведение в прошлом. Не спрашивайте их о том, что произошло или как они относятся к прошлым событиям. Вместо этого сосредоточьтесь на будущих действиях: что вы хотите сделать сейчас ? Что вы предлагаете для решения этой проблемы? Иногда предоставление им информации может помочь: «Это звучит разочаровывающе. Знаете ли вы это. , , теперь доступен в качестве опции? "
Вы также можете выделить варианты. Выбор касается будущего , поэтому вы можете превратить любую проблему в прошлом в выбор будущего. Часто HCP видят только один выбор, и ему это не нравится. Рассказывая им о других вариантах, они могут открыть свои мысли, и они могут чувствовать себя менее безнадежными.
3. Наличие эмоциональных конфронтаций
Люди с высоким уровнем конфликта часто эмоционально чувствительны и реагируют на чужие эмоции. Таким образом, это помогает сохранять ваши собственные эмоции спокойными и в умеренном диапазоне. Это поможет им оставаться спокойными и разумными, насколько это возможно.
Если вы злитесь на них, расскажите им, как вы расстроены, или расплакались перед ними, это может спровоцировать их собственную эмоциональную уязвимость. Тогда они могут стать намного более злыми, или разочарованными, или слезливыми, чем вы можете, потому что они привыкли к тому, что они застревают в своих эмоциях и с трудом регулируют их. Это также связано с тем, что эмоции являются заразными, а эмоции с высоким уровнем конфликтов очень заразны.
4. Сообщая им, что у них расстройство личности (или личность с высоким уровнем конфликта)
Это всегда заманчиво, как способ попытаться дать им прозрение в последний раз или выразить свое разочарование. Но это огромная ошибка. Так как они так оборонительны в течение долгого времени и имеют мышление «все или ничего», это может показаться разрушительным ударом, и вы гарантированно почувствуете их гнев над ним в течение нескольких дней, недель или лет.
Я приведу вам пример: однажды я посоветовался с тремя взрослыми сестрами, которые недавно сказали своей матери, что у нее пограничное расстройство личности во время праздничного визита. Все прошло неплохо. Их мать отрезала от них все контакты, и их отец тоже. Они были опустошены. У них были такие большие надежды, что их мать поняла, что у нее есть эта проблема, и, наконец, получит некоторую помощь.
Сестры совершили все четыре ошибки, с совершенно благими намерениями. Мы обсудили, как они могут ремонтировать вещи с течением времени, сосредоточившись на светлых разговорах и никогда не поднимая эту тему, если только они не попробовали совершенно новый подход после получения профессиональной помощи. Они считали, что некоторые отношения – несмотря на ограничения – были лучше, чем ни один.
Почему мы продолжаем делать эти ошибки
Человеческая натура хочет помочь людям, особенно когда мы можем видеть так ясно, что они могут сделать лучше. С разумными людьми мы делаем это все время. Тем не менее, с HCP, будь то из-за разочарования или отсутствия понимания, мы продолжаем пытаться усерднее, а не придерживаться другого подхода.
В следующих нескольких статьях я дам вам несколько советов по выявлению пяти типов людей с высоким уровнем конфликтов. Затем я расскажу о некоторых ключевых методах, которые мы узнали о том, как справляться с ними в позитивном и в основном успешном пути. Далее: «Пять типов высококонфликтных личностей»
