Насилие и агрессия на рабочем месте могут принимать различные формы.
Помимо громких и часто графических эпизодов насилия, о которых вы можете услышать в новостях, есть и другие примеры враждебности на рабочем месте, которые гораздо более распространены. Эти эпизоды могут варьироваться от словесных домогательств до фактических физических нападений, которые могут привести к травмам или даже смерти. И последствия переживания или свидетельства этого на рабочем месте могут быть разрушительными. Мало того, что многие сотрудники запуганы из-за страха большего насилия, но продолжающиеся эпизоды, подобные этим, могут привести к плохому состоянию на рабочем месте, потере производительности и даже повлиять на здоровье трудящихся, которые не могут справиться.
В то время как на большинстве рабочих мест существуют политики для защиты сотрудников от потенциально насильственных сотрудников, это не всегда так, и, с более тонкими формами преследования, некоторым трудящимся может быть сложно доказать. Существует также проблема различения насилия на рабочем месте и агрессии на рабочем месте. Как правило, насилие на рабочем месте связано с нанесением или попыткой нанесения вреда другому сотруднику (это может включать нежелательный сексуальный контакт или словесные угрозы насилия). С другой стороны, агрессия на рабочем месте обычно связана с психологическим, а не физическим ущербом (т. Е. Словесным оскорблением, запугиванием, преднамеренным имущественным ущербом или унижением).
Имеющиеся статистические данные о распространенности фактического насилия на рабочем месте обычно составляют от одного до пяти процентов, что, по-видимому, сохраняется в Канаде, США и на международном уровне. Однако, если смотреть на агрессию на рабочем месте, частоту распространенности часто трудно определить, потому что большинство инцидентов не сообщается. На основе опросов сотрудников о том, как часто происходит агрессия на рабочем месте, показатель распространенности обычно колеблется от семи до десяти процентов.
Но другие исследования показывают, что фактическая частота агрессивности на рабочем месте намного выше. Например, согласно Обзору сотрудников государственных служащих 2014 года, в котором особое внимание уделяется преследованиям на рабочем месте, которые испытывают канадские работники государственной службы, 19 процентов опрошенных сотрудников сообщили о некоторых формах преследования за двухлетний период. Из них только два процента сообщили о том, что испытывают некоторую форму физического насилия с большинством других инцидентов, связанных с устными домогательствами, преднамеренным унижением, нежелательными сексуальными комментариями или вниманием,
Независимо от того, какая форма рабочей агрессии или насилия требуется, определение того, почему это происходит, часто бывает затруднительным. Если смотреть на насилие на рабочем месте конкретно, то малое исследование доступно, как правило, из судебной литературы. Тем не менее, в этих исследованиях определены конкретные факторы риска, которые повышают вероятность того, что работники становятся жестокими. Они обычно включают такие проблемы, как злоупотребление психоактивными веществами, антисоциальные черты личности, предыстория насилия (обычно включая историю уголовных обвинений) и антиобщественные отношения.
Но возможно ли выявить потенциально насильственных сотрудников до того, как произойдет насилие? В новом исследовании, опубликованном в «Journal of Threat Assessment and Management», более подробно рассматривается агрессивность на рабочем месте и некоторые факторы риска, которые, как представляется, связаны с тем, почему это происходит. Майкл К. Сето из Института исследований психического здоровья Университета Оттавы возглавил группу канадских исследователей для изучения работников, которых их работодатель направил для оценки психического здоровья и риска после эпизода насилия на рабочем месте. Все упомянутые работники получили психологическую оценку, включая тесты личности, риск насилия и психопатические характеристики.
Архивные клинические записи из клиники оценки трудоспособности в Торонто, Онтарио предоставили информацию о 326 сотрудниках (94,8% из которых были мужчинами). Из-за небольшого числа случаев женщин они были исключены из исследования, и для исследования была использована окончательная выборка из 306 сотрудников. Для 306 исследованных работников средний возраст составлял около 35 человек, которые работали в среднем за девять лет до того, как произошел насильственный инцидент. Ни один из инцидентов, связанных с убийством и только 28,4 процента, не сопровождался насильственным инцидентом (причинившим или намеревающимся причинить физический вред). Все остальные работники были направлены на один или несколько эпизодов агрессии на рабочем месте (поведение которых не предполагало фактического или предполагаемого физического ущерба).
Сравнивая насильственных работников с рабочими, которых ссылали на инциденты агрессии, было мало реальных различий, за исключением того, что насильственные работники с большей вероятностью будут либо состоят в браке, либо в отношениях общего права. Что касается факторов риска, которые могут предсказывать будущее насилие на рабочем месте, то основным фактором, который был выявлен, является история предыдущего насильственного поведения. Исследователи также сравнили работников, которые были направлены в клинику для одного насильственного инцидента (67 процентов), к 33 процентам работников, которые два или более раза занимались насилием на рабочем месте.
Хотя не было никакой разницы в отношении продолжительности рабочего времени или среднего возраста, неоднократно насильственные работники демонстрировали явные доказательства значительных проблем в их личной жизни. Это включало в себя историю детского физического насилия, проблемы злоупотребления психоактивными веществами, проблемы с гневом, а также соответствие критериям DSM для определенной формы расстройства личности. Неоднократные насильственные работники также имели историю угроз физического насилия, предыдущих приостановлений работы и / или прекращений, а также с гораздо большей вероятностью имели один или несколько случаев опьянения на работе. Неудивительно, что проблемы с гневом были единственным фактором, который, скорее всего, предсказал повторное насилие на рабочем месте.
Итак, что мы можем сделать из всего этого? В то время как насилие на рабочем месте гораздо менее распространено, чем агрессия на рабочем месте, к нему обычно относятся гораздо более серьезно, в том числе к тому, что во многих случаях предъявляются уголовные обвинения. В целом, как агрессивные, так и насильственные работники с большей вероятностью будут ориентироваться на сотрудников, а не на руководителей или подчиненных, но, похоже, нет никакой разницы между насильственными и агрессивными работниками. Там также не так много различий между рабочими, которые впервые вступают в насилие на рабочем месте, и работниками с историей повторного насилия.
Тем не менее, некоторые результаты этого исследования были удивительными. Прежде всего, семейное положение, похоже, не играет роли в предотвращении насилия, хотя многие предыдущие исследования указывают на противоположное. Это также повышает вероятность того, что насилие на рабочем месте может быть в значительной степени связано с насилием в семье, что еще предстоит изучить исследователям. Существуют и другие предупреждающие знаки, которые могут предполагать повышенный риск насилия на рабочем месте. Работники с физическим насилием в детстве, проблемы с наркотиками или алкоголем, предварительные окончания и / или приостановки, а также четкие проблемы, контролирующие гнев, кажутся особенно склонными действовать агрессивным или агрессивным образом и могут облегчить их выявление в будущем.
Как признают Сето и его соавторы, в этом исследовании имеются значительные ограничения, в том числе тот факт, что работники, изученные в этом исследовании, на самом деле не являются представителями всех сотрудников. Кроме того, исследователи, проводящие это исследование, не следили за рабочими после того, как они покинули клинику, поэтому они не смогли сделать каких-либо долгосрочных выводов о том, продолжали ли эти рабочие время свое проблемное поведение с течением времени.
Тем не менее, эти выводы могут быть полезны при создании программ охраны труда и безопасности на рабочем месте, которые могут облегчить управление рисками как для работодателей, так и для сотрудников. Учитывая, насколько серьезным может быть насилие на рабочем месте, поиск лучших решений имеет важное значение для обеспечения безопасности рабочих мест.
Рекомендации
Гек, Селия М., Гримбос, Тереза, Сиу, Морис, Классен, Филипп Э., Сето, Майкл К. Насилие в работе: исследование агрессивных, насильственных и многократно насильственных сотрудников. Журнал оценки угрозы и управления, том 4 (4), декабрь 2017, 210-229