Книга Фрэнка Харриса «СОВРЕМЕННЫЕ ПОРТРЕТЫ» (1924) содержит следующую служебную аттестацию молодого офицера британской армии:
«(Он) был осторожен в избытке … Он читает только, чтобы подготовить речи и не имеет других художественных вкусов.
С другой стороны, он легко подходит, и его сердце находится в его работе; он слушает всех, хотя он не может понять все, что ему говорят.
(Он) способный, трудолюбивый и в высшей степени мужественный, но не следопыт или великий вождь людей ».
Подчиненные, которые пострадали от негативных оценок производительности, могут надеяться, что командир Уинстона Черчилля прожил достаточно долго, чтобы понять масштабы своей ошибки.
Как боссу Черчилля стало так плохо?
Эффект наблюдателя актера:
Атрибуты являются основными причинами, которые мы назначаем, чтобы помочь объяснить поведение людей. В 1950-х годах психолог Фриц Хайдер (Fritzz Heider, 2013) отметил, что актеры склонны приписывать причину своего поведения внешним силам, находящимся вне их контроля. Таким образом, молодой Уинстон Черчилль может согласиться с тем, что он был осторожен. Но он относил бы свое осторожное поведение к ограничениям своей роли Эми.
Хайдер продолжал говорить, что наблюдатели склонны приписывать причину прочным личностным факторам. В примере Уинстона Черчилля босс пишет, что Черчилль не «великий вождь». Кроме того, ему не хватает интеллектуальной способности «схватить все, что ему говорят». Эти атрибуты не являются внешними по отношению к Черчиллю. Это атрибуты прочной личности Черчилля и генетического макияжа.
Существуют исследования для поддержки эффекта Актера Наблюдателя. Саульни и Перлман (1981) провели серию исследований о том, как охранники приписывают поведение заключенных по сравнению с тем, как заключенные приписывают свое поведение. Он поддерживал эффект наблюдателя актера. Кэмпбелл и Седикидес (Campbell and Sedikides, 1999) провели метаанализ Эффекта Наблюдателя Актора и пришли к выводу, что умеренная переменная воспринимается как угроза. Таким образом, чем более угрожающим подчиненным может быть босс, тем больше босс, скорее всего, попадет в ловушку Observer Observer.
В примере Уинстона Черчилля, возможно, что-то случилось с молодым Черчиллем, из-за которого босс почувствовал угрозу. Декабрь 2014 года. Это необоснованно? Терранс Маккой пишет об открытии писем, свидетельствующих о том, что молодого Черчилля привлекают мусульманская религия и выражает желание преобразовать. (2014). Может ли религиозное обращение угрожать британской армии, управляющей Индией и Южной Африкой?
Более поздний метаанализ Малле и его коллег (2007) подтверждает мнение о том, что эффект Актора-наблюдателя реальный, но величина эффекта зависит от ряда ситуационных переменных. И одна из этих переменных – это то, как угрожает наблюдателю ощущение актера.
Последствия для лидеров:
Большинство лидеров, с которыми мы работаем, уверены в своих способностях выявлять высокие потенциалы. Эффект наблюдателя актора предполагает, что эта уверенность в себе может быть ошибкой.
Возможно, у вас есть предвзятость в отношении неправильных атрибутов личности. Чем больше атрибутов личности вы делаете, тем меньше вероятность того, что вы подумаете о тренировке или коучинге как о решении воспринимаемой проблемы. Логическим завершением Эффекта Наблюдателя Актора будет то, что босс будет удерживать этого сотрудника на плато «солидного гражданина» без надежды на продвижение по службе или найти способ прекратить этот сотрудник, когда он станет политически целесообразным, например, следующая корпоративная реструктуризация или сокращение ,
Эффект наблюдателя актера предостерегает вас от смирения.
Беспристрастный обзор 360 часто является полезным инструментом управления. Это конфиденциальный опрос о том, как подчиненный воспринимается людьми, сообщающими выше, ниже и поперечно. Будьте готовы приложить свои атрибуты к тесту.
В конце концов, вы не хотите быть известным как босс, который не смог определить лидерские способности Уинстона Черчилля в 21 веке.
Последствия для сотрудников:
Чем больше вы угрожаете, тем более вероятно, что вы должны объяснить причину своих проблем неконтролируемым проблемам, например, характер вашей работы, плохое руководство, гнилую культуру, плохие технологии, несогласованные коллеги и т. Д. Эффект наблюдателя Актора предупреждает, что вы не можете в полной мере оценить свой вклад в свои проблемы.
По мере того, как воспринимаемая угроза возрастает, чем больше вы будете смотреть за себя, тем сильнее ваши проблемы.
Помните эту мудрую ирландскую поговорку: когда вы указываете этот палец вины, трое ваших пальцев указывают на вас.
Если ваш босс не предлагает беспристрастного опроса 360, подумайте о его просьбе.
Это более позитивный ответ, чем «я не согласен».
Вы можете быть слепы к своему вкладу в свои собственные проблемы. Беспристрастное исследование 360 – это менее радикальный следующий шаг по сравнению с тем, чтобы поставить свое резюме на рынок труда.
Рекомендации:
Campbell, WK, & Sedikides, C. (1999). Самоуверенность увеличивает самообслуживаемость: метааналитическая интеграция. Обзор общей психологии, 3 (1), 23.
Харрис, Ф. (1924). Современные портреты: четвертая серия (№ 272). Г. Ричардс.
Хайдер, Ф. (2013). Психология межличностных отношений. Психология Пресса.
Malle, BF, Knobe, JM, & Nelson, SE (2007). Асимметрия актора-наблюдателя в объяснениях поведения: новые ответы на старый вопрос. Журнал «Личность и социальная психология», 93 (4), 491.
Маккой, Т. «Семья молодого Уинстона Черчилля боялась, что он может превратиться в ислам». 29 декабря 2014 года Washington Post. http://www.washingtonpost.com/news/morning-mix/wp/2014/12/29/family-of-y…
Saulnier, K., and Perlman, D. (1981). Смещение актера-наблюдателя живое и хорошо в тюрьме Продолжение к колодцам. Бюллетень личной и социальной психологии, 7 (4), 559-564.