У вашей организации есть доверительная проблема?

Как доверие здания может улучшить ваше рабочее место: интервью с Полом Заком.

Источник: istock

Что вы видите, когда смотрите на свое рабочее место? Есть ли лица скуки и незаинтересованности, коллеги залезли в свои рабочие столы, говорили о том, чтобы обращаться за другими работами, или в отсутствии энтузиазма в отношении проектов? Интересно, как это сделать? Может ли усиление доверия удерживать ключ?

«Построение доверия может дать вам команды с наддувом и умножить ваши результаты в бизнесе», – сказал профессор Пол Зак из Университета Клермонтского университета и автор книги «Фактор доверия: наука о создании высокопроизводительных компаний», когда я недавно дал ему интервью. «Доверие является мощным, потому что оно фиксирует то, что мы действительно хотим всякий раз, когда работаем в группе, – люди, которые заботятся о нас и кто нас интересует, и ощущение того, что мы делаем, влияя на мир».

• Почему вы чувствуете себя несчастным, когда все так хорошо?
• Будет ли ИИ нарушать наши финансовые системы?
• Лидерство Mindshift

Каждый из нас связан с тем, чтобы быть социальным, поэтому, как нас лечат и как мы относимся к другим на работе, это может повлиять на наши мозги. Например, Пол обнаружил, что построение культуры доверия может иметь большое значение для вашего собственного благополучия и нижней линии вашей организации. Когда вы работаете в организации с высоким уровнем доверия, вы, вероятно, будете иметь больше энергии на работе, сотрудничать с коллегами, быть более продуктивными, работать лучше и с меньшей вероятностью уйти на другую работу. У вас также меньше шансов испытать хронический стресс, и, скорее всего, вы почувствуете себя счастливее со своей жизнью.

Исследование Пола показало, что, когда вы испытываете доверие, ощутимый толчок окситоцина скатывается через ваш мозг и вызывает вашу мотивацию отвечать взаимностью. Это также помогает вам активно строить отношения на работе, где вы можете чувствовать уверенность в том, что другие будут делать то, что они говорят, что они будут делать, а другие – спиной. Таким образом, даже когда вы делаете ошибки, вам приятно знать, что ваша тяжелая работа по-прежнему ценится, а ваши неудачи признаны как неотъемлемая часть инноваций.

На самом деле, хотя часто вы можете быть частью рабочего места с людьми, которых вы не очень хорошо знаете, и тем не менее вам нужно работать с ними совместно с проектами. Хорошая новость заключается в том, что Пол говорит, что у вас есть нейромашины, чтобы быстро создать надежные отношения, если вы получите правильные нейро-сигналы. Он предполагает, что существует восемь факторов, которые характеризуют организации с высоким уровнем доверия (представленные аббревиатурой OXYTOCIN):

• Овация – Вы признаете и восхваляете высоких исполнителей с помощью формальных и неформальных средств. Публичная овация высвобождает больше окситоцина и может укреплять связи с другими.
• eXpectation – Вы разрабатываете сложные, но достижимые групповые задачи для достижения целей и задач вашей организации.
• Выход. У вас есть доступ к обширному обучению, поэтому вы можете хорошо выполнять свою работу, можете выбирать, как выполнять задачу, а ошибки рассматриваются как возможности обучения.
• Передача – вы активно поддерживаете развитие и овладение новыми навыками и имеете автономию для самостоятельного управления проектами, которые вы чувствуете, совершенными и увлеченными.
• Открытость. Вы прозрачны и широко обмениваетесь знаниями и информацией, а также активно ищете и цените вклад от других организаций.
• Забота – вы намеренно строите качественные отношения на работе, проявляя сострадание, сотрудничество и совместную работу, или через программы добровольных волонтеров.
• Invest – Вы цените как профессиональный, так и личностный рост себя и других. Это может быть путем самостоятельного обучения, выравнивания ваших ценностей с вашей работой или поиска способов использования ваших сильных сигнатур.
• Естественный – будучи вашим подлинным «я» на работе, где вы можете быть в курсе своих уязвимостей и недостатков и готовы обратиться за помощью и советами от других. Как лидер, это порождает доверие только в том случае, если вы также считаетесь компетентным.

«Нейронаука дает вам основу для понимания того, что вы можете получить наибольшее влияние на создание доверия, улучшив эти восемь факторов для максимального воздействия на поведение мозга», – говорит Пол.

Как вы можете сделать эту работу для вас?

Пол дает три предложения для повышения доверия к вашей организации.

• Измерьте свое доверие. Начните с проведения бесплатного опроса Ofactor.com для измерения и получения данных о том, как восемь факторов играют в вашей культуре. Таким образом, вы можете использовать науку, чтобы помочь вам создавать больше высокопоставленных высокопроизводительных команд внутри вашей организации и внутри вашей организации.
• Будьте интересны, что работает – будьте готовы попробовать и экспериментировать с различными вмешательствами, чтобы повысить доверие к определенным областям. Во-первых, определите бизнес-результат, который может быть в вашей организации – например, это может быть удержание сотрудников. Затем углубитесь в то, что вызывает недостаток доверия и влияет на оборот сотрудников, и определите, что вам нужно сделать, чтобы повысить доверие. Пусть люди знают, что вы собираетесь попробовать что-то новое, объясните, почему это важно для их благополучия и производительности, и посмотрите, как это происходит в течение шести месяцев. Затем, если он работает, вы можете придерживаться его, если не всегда, вы можете вернуться к статус-кво.
• Достоверность модели. Если вы считаете, что доверие важно для вашей организации, одна из самых важных вещей, которую вы можете сделать, – это заслужить доверия. Это означает быть честным, быть открытым с тем, что вы делаете, позволяя вашим эмоциям проявлять себя и быть уязвимыми. Когда вы сделаете это с подлинностью, другие заметят и ответят соответствующим образом.

Что вы можете сделать, чтобы повысить доверие и окситоцин в вашей организации?