Хорошие бизнес-лидеры создают видение, формулируют видение, страстно владеют видением и неустанно доводят его до конца.
Джек Уэлч
Вы тот, кто должен выполнить задачу, или вы почему-то не чувствуете себя хорошо? Если что-то слишком открытое, или когда вы сталкиваетесь с необходимостью призвать к творчеству и открытости к опыту, вы обнаружите, что хотите? Если это так, вы можете быть человеком с более высокой «потребностью в закрытии» (NFC), чем другие. Психологи (Webster & Kruglanski, 1994) определяют NFC как «стабильное диспозиционное предпочтение порядку и предсказуемости, неотложное желание принимать решения, аффективный дискомфорт от двусмысленности и« ограниченность ».»
Почему важно понимать, как NFC влияет на производительность в различных средах, предположительно как личных, так и профессиональных? Люди с высоким уровнем NFC могут испытывать проблемы с принятием решений, испытывать психологическую дисфункцию и сталкиваться с тем, как информация воспринимается и используется, как отмечают Вроньска и коллеги в недавно опубликованном исследовании. Они обсуждают производительность по сходящимся и расходящимся задачам: сходящиеся задачи – это задачи, требующие единого правильного ответа, в то время как расходящиеся задачи требуют от участников выработать как можно больше возможных решений.
Предыдущие исследования показывают, что люди с высоким уровнем NFC, как правило, менее креативны и менее настойчивы в выполнении задач, связанных с разным мышлением, независимо от того, насколько сложной или угрожающей является эта задача (Sankaran et al., 2017). Напротив, люди с низким уровнем NFC, кажется, добиваются большего успеха – решают проблемы более творчески – с помощью сложных, но менее угрожающих задач. Люди с низким NFC также более склонны к сохранению перед лицом проблемы, но сдерживаются вызывающими беспокойство задачами. Участники с высоким уровнем NFC имеют преимущество в том, чтобы выполнять их последовательно, независимо от того, насколько опасной для них является задача, но в целом справляются с задачами, требующими творческого подхода. Для конвергентных задач, более определенных и определенных по объему и результату, люди с высоким NFC, вероятно, будут чувствовать себя более комфортно и могут работать лучше до завершения. С другой стороны, люди с низким NFC могут потерять интерес к отсутствию достаточных проблем, сдерживаемых вызывающими беспокойство аспектами работы под рукой.
Помня об этих соображениях, Вроньска, Буяч, Гокловска, Рицшель и Нейстад разработали исследование, чтобы посмотреть на «Соответствие личности и окружающей среды», область ключевой важности в подборе людей с оптимальной рабочей средой. Подход «человек-среда» полезен для определения как ожиданий относительно функциональных проблем и сильных сторон, так и выявления областей для потенциального вмешательства и улучшения.
Подберите людей, которые хорошо подходят – или, если у вас нет такой роскоши, научите их работать в областях, которые сталкиваются, и корректируйте среду, чтобы настроить их на успех – если можете. Люди, чьи личности соответствуют их рабочей среде, должны чувствовать себя лучше и чувствовать себя лучше в своих ролях. На сегодняшний день в исследованиях не рассматривается вопрос о том, как «Необходимость закрытия» определяет важный компонент соответствия человека и окружающей среды, соответствие между человеком и конкретной задачей, поставленной перед ним. Этот аспект соответствия «человек-среда», как и следовало ожидать, называется «подход« человек-задача ».
Чтобы посмотреть на этот вопрос, исследовательская группа измерила NFC для 863 взрослых из шести разных стран (Австрии, Италии, Ирландии, Польши, Швеции и Великобритании) на пяти разных языках, измеряя чувство компетентности, а также положительные и отрицательные эмоциональные реакции. , для сходящихся и расходящихся задач.
Потребность в закрытии была измерена с использованием 15-кратной краткой шкалы Потребность в закрытии (ссылка на полную шкалу NFC). Эффективность не была непосредственно измерена в этом исследовании по логистическим причинам, но, как отмечалось выше, было показано, что она варьируется с высоким и низким NFC.
Над какими задачами работали участники? Различные задачи мышления включали в себя создание мультипликационных надписей, мозговой штурм различных способов использования резиновых полос и поиск лучших способов составления таблицы для людей с нарушениями зрения. Задачи конвергентного мышления включали в себя выявление различий между двумя различными мультфильмами, чтение отрывка, а затем ответы на фактические вопросы о нем и сбор инструкций о том, как собрать стол. Различные и сходящиеся задачи были разработаны, чтобы иметь одинаковые уровни сложности, тематически накладываясь друг на друга и варьируя с точки зрения определения успеха.
Было несколько примечательных выводов. Прежде всего, результаты были одинаковыми для разных языковых групп, что позволяет предположить, что результаты имеют некоторую межкультурную ценность. Участники с высоким NFC чувствовали себя более компетентными в конвергентных задачах, в то время как люди с низким NFC чувствовали себя так же компетентно с любым типом задач. Участники, которые почувствовали больше положительных эмоций, также почувствовали себя более компетентными, и наоборот, для тех, кто сообщает о отрицательных эмоциях, эффект, существенный только для людей с высоким NFC.
Я взял интервью у первичного следователя Марты Вроньска (из отдела управления человеческими ресурсами и организационного поведения в Нидерландах Университета Гронингена). Она отмечает, что для участников с высоким уровнем NFC «решение расходящейся задачи привело к снижению компетенции, чем решение сходящейся задачи. Это, в свою очередь, уменьшило положительные чувства и увеличило отрицательные чувства. ”
Участники с низким уровнем NFC не демонстрировали взаимосвязи между компетенцией и сообщаемым эмоциональным состоянием независимо от того, работали ли они над расходящимися или сходящимися задачами. Эти результаты заслуживают внимания, потому что они смотрят на компетентность и эмоции для конкретных задач, а не на меры соответствия рабочей среде в целом. Это, в свою очередь, говорит о том, что для людей с высоким NFC может потребоваться больше адаптации их среды и выбора задач для оптимальной работы, в то время как люди с низким NFC могут быть более адаптированы к различным рабочим условиям.
Необходимы дополнительные исследования, чтобы понять, как NFC соотносится с различными типами задач, и особенно с задачами, которые в большей степени отражают реальную рабочую среду, включая сложные решения и работу с людьми с различными личностными качествами, чтобы посмотреть на пригодность команды. Например, зависит ли качество сотрудничества от состава работников с низким и высоким уровнем NFC? Легко представить, что людям с высоким и низким NFC могут быть трудно ладить, особенно если они не обсуждали различия в своем стиле работы и способах приспособиться друг к другу. С другой стороны, если они делегируют должным образом, подходы с высоким и низким NFC могут быть мощными в комбинации.
Также было бы интересно изучить NFC и другие личностные факторы в реальной рабочей среде в долгосрочных перспективных исследованиях. Мне особенно любопытны возможные отношения между NFC, перфекционизм и склонность беспокоиться, например. Связан ли высокий NFC с большим невротизмом? Низкий NFC коррелирует с большей непредубежденностью? Другими словами, в какой степени NFC является функцией черт личности Большой Пятерки, и в какой степени это независимая конструкция?
Отойдя на мгновение от работы, применимо ли NFC к личным отношениям, где компетентность и удовлетворение требуют выполнения различных расходящихся и сходящихся задач? Предсказывает ли сходство NFC большую удовлетворенность отношениями, или пары счастливее, если они имеют комбинацию высокого и низкого NFC? Возможно, это зависит от того, как они работают вместе, а не только от черт характера. Еще одна мысль: «Предлагает ли закрытие» предсказать, насколько хорошо мы преодолеем разрывы? Изучение взаимоотношений выиграет от изучения NFC.
Независимо от этого, NFC является полезной конструкцией в средах производительности, потому что она непосредственно смотрит на замыкание, определяющую особенность задачи, а не просто личность. Отслеживание рабочих групп в различных профессиональных и культурных контекстах, измерение производительности и личностных качеств, а также определение того, что работает лучше и что вызывает сбои, неизмеримо поможет организациям создавать лучшие команды. Предыдущие исследования показали, что творческий потенциал снижается в группах с высоким NFC, работающих в условиях нехватки времени (Chirumbolo et al., 2004), но не рассматривал взаимодействия между участниками группы. Как это отразится на реальных условиях, чтобы получить максимальную отдачу с максимальной эффективностью? Поскольку наш мир становится все быстрее и быстрее, и все более и более лаконичным, мы должны урезать ситуацию.
Пер Вроньска:
«Важно то, что условия работы могут более или менее соответствовать потребностям людей, и некоторые методы управления проектами могут особенно конфликтовать с высокой потребностью добиться закрытия. В быстро развивающемся ИТ-секторе гибкая разработка программного обеспечения – это подход, который требует от сотрудников гибкого реагирования на меняющиеся требования. В таких специфических условиях личностные качества могут перевесить лучшие навыки и самый обширный опыт. Надеемся, что это приведет к лучшему выбору карьеры и более успешному профессиональному сотрудничеству ».
Повышенная потребность в закрытии людей привносит необходимые качества на рабочем месте. На уровне лидерства, учитывая правильное сочетание дополнительных характеристик, необходимость закрытия способствует завершению задачи, избавляя нас от опасностей безудержной дивергенции. В конце концов, исследователи, в конце концов, надеются проложить берег на новых и неизведанных землях… и не вечно оставаться в стороне.
Совершенно очевидно, что для совершенства требуется изменчивая смесь творчества и ритма, ритуала и спонтанности, новизны и последовательности, тонкого взаимодействия конвергенции и расхождения. Крупные проекты часто начинаются с видения, развивающегося со временем и расходящегося в конечном итоге, чтобы достичь конечной цели. Однако иногда конечная цель сама по себе не является конвергентной, а, скорее, может быть, например, процессом, который самодостаточно разворачивается и растет со временем.
