Использование социальных сетей не просто означает мирские линии статуса и сообщества. Джозеф Мюррей, детектив, основанный в Филадельфии, разработал уникальный способ объединить Twitter с его окрестными наблюдениями. В результате он сделал свой район более безопасным. Надеюсь, его идея станет вирусной. Представьте себе, что все эти сообщества Twitter поддерживают чат.
Мюррей – полицейский третьего поколения и давний житель Филадельфии. Он присоединился к силе, когда ему было всего 19. Шесть лет спустя он стал детективом. Он начал свои сетевые усилия с сообществами, когда стал членом Юго-Западного дивизиона. Он хотел, чтобы потенциальные жертвы знали о зонах опасности, особенно тех, которые в настоящее время находятся в процессе. Twitter предоставил отличный инструмент для краткости и скорости.
Мюррей открыл счет в Twitter в 2009 году и назвал себя детективом. Он @ TheFuzz9143 (его номер значка). Он сообщил, что будет публиковать твиты о преступных структурах, подозреваемых и общественной безопасности. Он попросил людей сообщить ему, может ли он помочь. Это было приглашение принять участие.
«Everyblock сообщает об изнасиловании незнакомцев на 200-м блоке 47-й ночи пятницы», – пишет один твитер. «Ничего в новостях. Это правда?"
«Неправда, – отвечает TheFuzz9143. «Невозможно найти что-либо в любой компьютерной системе, которую мы имеем здесь». Последователи могут видеть ответ и перефразировать его. Если он получит обновление, он может отправить его сразу, и обновление быстро распространяется.
В другом твиттере Мюррей рассказал о «большой работе, сделанной несколькими гражданами, которые вызвали полицию, когда они заметили парня, совершившего разбойничество несколько дней назад. Арест сделан. Телефон вернулся.
На сегодняшний день он приобрел около 1285 последователей, многие из которых живут в его районе. Он известен некоторым последователям в течение 5 лет, начиная с более ранних досок объявлений.
«Я запустил Twitter, – говорит он, – потому что доски объявлений в окрестностях стали неактуальными. Я хотел использовать популярную среду. Вы должны адаптироваться, иначе вы останетесь ».
Он знает об ограничениях нескольких полицейских, которые ездят по окрестностям: они могут находиться только в одном месте в любой момент времени. Граждане, которые присоединяются к усилиям по обеспечению безопасности своих кварталов, предлагают больше глаз и ушей. Это также способ укрепления доверия и сотрудничества. Даже мэр Филадельфии опубликовал твиты на ленте Мюррея.
Ежедневно он чирикает, где и когда происходят преступления («только что было разбойником оружия на 47- й улице»), и отвечает на запросы. Например, они арестовали парня в процессе подъема автомобиля, который не мог понять, как сменять палку. Мюррей даже твиты преступникам еще не арестованы, предупредив их, что они скоро будут в заключении.
Мюррей – это лицо, к которому могут относиться люди, защитник, который слушает. Он даже прокомментирует мирские вещи, как то, что он есть, или рекламные щиты, которые он замечает. Когда что-то тихо, он предлагает советы по безопасности или сообщения, которые он только что взял. Если кто-то хочет отправить отзыв конфиденциально, Мюррей предоставляет свой частный адрес электронной почты.
Чтобы распространить это слово, репортеры писали о попытках Мюррея поднять завесу, которая часто блокирует полицию от сообщества, которому они служат. Один журналист из Филадельфии связался с жителями, чтобы получить ответы, найти людей, которые поддерживают канал Twitter Мюррея на своих домашних страницах, или кто чувствует, что Мюррей – друг. Это положительная реакция сообщества на действия. Одна группа соседних наблюдений регулярно проверяет твиты Мюррея, прежде чем они выходят на патруль.
Недавно бюрократия замедлила ситуацию, поскольку официальные лица поняли, что политика должна быть на месте, прежде чем офицеры обратятся в этой среде. «Согласно новой директиве, – написал Мюррей в январе, – в твиттере, – весь персонал, желающий использовать социальные медиа под своим официальным названием, должен получить одобрение от комиссара».
Полицейский отдел Филадельфии признает услугу, которую предоставляет Мюррей, и в настоящее время они обучают 12-15 офицеров, чтобы использовать возможности социальной сети для общественных отношений. Важно иметь последовательность. У самого отдела есть фид Twitter, @Phillypolice.
Концепция проста: обучать офицеров использовать Twitter, публиковать их «бить» на местном уровне и приглашать последователей, чтобы предоставлять информацию о вещах, которые они наблюдают. Кроме того, дайте последователям советы по безопасности и обновления (где это возможно) о местных преступлениях. Это потрясающий способ использовать сетевые возможности социальных сетей. Это не замена для 911, но это действительно связано с множеством людей. Это также заставляет их чувствовать себя более безопасными и более активными.
Будем надеяться, что больше городов заберут это. Как утверждает Мюррей, «это беспроигрышный».
