Недавно обсуждались возможности, ограничения и даже опасности искусственного интеллекта (ИИ) на рабочем месте. Мы знаем, что роботы и компьютеры уже сменили работников на различных рабочих местах, особенно в повседневной работе, таких как производство, аналитика данных и обслуживание клиентов. Автоматизация может выполнять многие из этих заданий быстрее и эффективнее, чем люди. Однако мы склонны думать, что рабочие места более высокого уровня, такие как руководители и руководители, являются слишком сложными или требуют «человеческого прикосновения» и, следовательно, с меньшей вероятностью будут заменены. Но, возможно, в ближайшем будущем менеджеры и лидеры могут быть заменены на ИИ. Звучит ли это надуманно?
Ну, я только что закончил проекты проектов, которые работают с менеджерами, профессионалами и лидерами в области людских ресурсов, и высказывается общая жалоба на лиц, принимающих решения на высшем уровне, которым эти люди сообщают. Многие из этих очень компетентных специалистов жалуются на то, что их боссы игнорируют или отказываются применять передовые методы.
Например, один инженер сказал мне, что ее босс сопротивлялся покупке современного программного обеспечения для проектирования, хотя все в инженерном отделе (возможно, даже включая начальника) знали, что это приведет к повышению производительности и улучшению качества работы и сохранению компания много денег. Почему сопротивление? Босс не полностью понял новую технологию и боялся потерять контроль. В другом случае босс HR-профессионала отказался использовать передовые методы оценки производительности работников, и тот же самый руководитель часто игнорировал использование легкодоступных и информативных данных в процессе принятия решений. В еще одном случае боссу офицера по контролю, казалось бы, угрожали (или, возможно, ревновали к компетенции подчиненного), и не позволили бы офицеру улучшить и упорядочить некоторые области деятельности. Что общего во всех этих примерах? Лидеры были предвзятыми и под влиянием своих личных ограничений и неуверенности. Короче говоря, они были слишком человечными!
Как может лидер роботов или AI-систем вести себя по-другому и лучше?
Лидер AI не чувствовал бы себя неадекватным, запуганным или угрожающим. Лидер AI просто будет получать соответствующие данные от подчиненных (-ов), анализировать их и принимать наилучшее возможное решение (и в этих случаях правильные решения были бы очевидны). Лидер ИИ не будет играть в политические игры и будет только позитивно реагировать на достижения и достижения подчиненного. Короче говоря, лидер AI будет вести себя так, как эффективный лидер должен вести себя объективно, справедливо, опираясь на данные и на лучшие практики.
Это произойдет? Будут ли более поздние боссы быть заменены автоматикой? Вероятно, не в ближайшей перспективе, отчасти потому, что решения о замене будут сделаны людьми.
Как вы думаете?
