Будучи предвзятым нарушением мозговой обработки и нарушает обучение
Бессознательный ум – эффективная машина. Эволюция одарила наши мозги замечательной способностью заполнить пробелы на основе вычисленных вероятностей прошлых решений и опыта. Это то, что психологи называют эвристикой. И без них нам было бы почти невозможно существовать.
Но поскольку эвристика важна для руководства нашими суждениями и решениями, эти умственные сокращения приводят к определенным психологическим слепым пятнам. И эти слепые пятна уступают место множеству различных социальных предубеждений. Мы знаем, что такие скрытые социальные предубеждения плохо для группового функционирования и производительности команды.
За последние пять лет эта идея стала более популярной. Крупные организации поймали. Google предприняла активную позицию для смягчения предвзятости на рабочем месте. Их лозунг «Debiasing our biases» – это не просто тег HR, а вместо этого указывает на то, что мы знаем о пластичности человеческого мозга: мы можем переопределить некоторые автоматические эвристические ответы.
По крайней мере, по словам Google, мы можем перехитрить свои собственные предубеждения.
Смещение на рабочем месте
Управление предвзятостью на рабочем месте имеет решающее значение для благосостояния отдельных сотрудников, а также успеха более широких организаций. Разнообразие и включение являются ключевыми факторами, которые становятся более интегрированными в стратегическое видение перспективных рабочих мест.
Разнообразие происходит во многих формах: культурном, этническом, гендерном, статусном, эмпирическом, образовательном и т. Д. Но независимо от того, в какой форме он входит, главное преимущество разнообразия простое: подверженность различным взглядам стимулирует инновационное мышление и оптимизирует работу.
Упрямство наших предрассудков
Несмотря на то, что усилия по сокращению успехов в улучшении производительности команды, наше эвристическое мышление упрямо, даже когда они приводят к отрицательным результатам. Возможно, самое опасное, они способствуют какой-то первичной групповой психологии – быстрой и легкой дифференциации между «нами» и «их», и чувством знакомости, с которой это происходит.
Этот тип мышления порождает предрассудки и дискриминацию. Мы знаем это анекдотически и из десятилетий эмпирических психологических исследований. Это очевидная истина, что предубеждения плохо для целевых других. Но теперь есть новые научные данные, свидетельствующие о том, что это мышление также плохо для предвзятого человека.
Сделав это еще дальше, мы с моей командой провели исследование, в котором мы предсказывали, что быть предвзятым может нанести ущерб личному неявному функционированию мозга человека. Мы сделали это, создав эксперимент, в котором у нас были люди, выполняющие учебную задачу, в то время как другие люди – один член группы и один член внегрупповой группы.
Эксперимент: Красные рубашки против синих рубашек
Для исследования мы сначала создали искусственный межгрупповой контекст в лаборатории, произвольно помещая участников в две группы: красные майки и синие рубашки. Важно отметить, что «минимальная группировка», которую мы сделали, была основана на тривиальной категоризации: количество точек, оцененных в изображении.
После того, как они надели свои цветные рубашки, участники затем завершили два раунда задания по изучению производительности – однажды наблюдая за членом группы (красные рубашки) и однажды наблюдая за членом группы (синие рубашки). Чтобы стимулировать производительность, им сказали, что чем больше они зарабатывали, тем больше денег они получат.
По мере выполнения задачи, нейронные модели участников отслеживались и регистрировались в тот момент, когда они получали обратную связь по задаче. Сигнал, который мы нацеливали в мозг, называемый сигналом, связанным с обратной связью, связан с адаптивным обучением и целеустремленностью. Для оптимального обучения во время работы больший сигнал указывает на то, что мозг хорошо справляется с обработкой информации обратной связи и обучением.
Итак, наш вопрос для эксперимента состоял в следующем: различается ли сила сигнала обучения мозга в зависимости от того, наблюдает ли человек член группы по сравнению с членом внегрупповой группы? Другими словами, могли бы вы и ваш мозг лучше учиться (или хуже) на задание, если бы вас заметили красная рубашка (или синяя рубашка)?
Результаты: Нарушенная обработка головного мозга (но есть серебряная подкладка!)
Мы это нашли. Когда участники выступали в присутствии члена красной рубашки, их обучающий сигнал мозга казался нормальным, как это всегда бывает, когда люди выступают сами по себе (во всяком случае, сигнал усиливался).
Но когда участники выполняли ту же задачу перед членом группы с синей рубашкой, этот же сигнал (в тех же мозгах) был резко заглушен. Более того, самые предвзятые люди показали обучающий сигнал, который был эффективно отключен в присутствии члена внегрупповой группы. Проще говоря, для этих людей мозг не учился так эффективно в присутствии «аутсайдера».
Зачем?
Причина в том, что мы гораздо меньше заботимся о том, что члены outgroup думают о нас и о нашем поведении. Именно эта общая нехватка мотивационного интереса заставила сигнал обучения в мозге отключиться в предвзятых людях. И это подтвердилось, хотя люди были мотивированы, чтобы хорошо работать и зарабатывать деньги. Похоже, что у нас будут предубеждения, даже если это происходит при личной стоимости нарушения функционирования мозга (и сокращения долларовых доходов).
Это проклятые упрямые уклоны.
К счастью, в этой исследовательской истории есть серебристая подкладка. Минимальные группы, которые были созданы в исследовании (красные рубашки, синие рубашки), состояли как из мужчин, так и из женщин из разных этнических, религиозных и образовательных слоев. Тот факт, что наши построенные лабораторией предвзятости перевернули основные источники реальных предрассудков (пол, этническая принадлежность и т. Д.), Говорит о том, что эти предубеждения можно включать и выключать.
При правильном настрое мы можем уклониться от самых упрямых предубеждений.
Последствия для рабочего места
Разнообразие в командах имеет первостепенное значение для современного успеха на рабочем месте. Сотрудники должны оптимально работать и эффективно учиться индивидуально и коллективно. Однако, если у человека есть определенные бессознательные предубеждения при попытке выполнить в разнообразной команде, они в конечном итоге окажутся ниже результатов и недостаточно изучены.
Движение вперед, избавление от предвзятости на рабочем месте (и в других местах) означает все хорошее. Если наши исследователи могут создавать значимые группы, используя красные рубашки и синие рубашки в лабораторном контексте, то это означает, что наши мозги очень податливы в том, как они представляют понятия, связанные с членством в группах и социальной категоризацией.
В целом, насколько наши врожденные эвристики приносят нам пользу как вид, что еще более примечательно, так это наша человеческая способность учиться и изменять определенные ответы по умолчанию. Это наш изучающий мозг, который может перехитрить эти проклятые упрямые предубеждения.
Так что напомните себе о своем удивительном мозгу для изучения и не волнуйтесь в следующий раз о своем решении о том, следует ли вам надеть свою любимую красную рубашку или синюю рубашку для работы. С правильным настроением, все равно фиолетовый.