Мы живем в мире отвлечения внимания.
Когда вы сидите за компьютером, пытаясь написать или работать, существует реальная опасность того, что вы прервете электронное письмо, мгновенное сообщение, текстовое сообщение или телефонный звонок. Даже если вы сделаете все возможное, чтобы пропустить мимо отвлекающих факторов, все равно может быть момент, когда вам нужно остановиться и решить, отвечать на телефон или проверять электронную почту – и это само по себе является отвлечением.
Какое влияние оказывают все эти небольшие перерывы на вашу способность выполнять сложные задачи?
Этот вопрос был рассмотрен в умном наборе исследований Эрика Альтманна, Грега Трафтона и Дэвида Хамбрика, описанных в статье в февральском выпуске « Journal of Experimental Psychology: февраль 2014 года».
Чтобы исследовать вопрос, исследователям пришлось разработать сложную задачу, которая позволила бы им наблюдать ошибки. Участники увидели экран компьютера с коробкой в центре. В каждом испытании было число и письмо. Один из символов находился внутри коробки, другой – снаружи. Один символ был либо курсивом, либо подчеркнутым. Один из них был красным или желтым. Символ вне коробки был либо выше, либо ниже него.
Задача требовала от участников выполнения последовательности различных суждений в последовательности. Чтобы помочь участникам запомнить последовательность, порядок задач можно запомнить, используя слово UNRAVEL. Например, первая задача (U) спросила, подчеркивается ли персонаж или выделено курсивом. На следующем испытании участники выполнили задачу N – это письмо рядом или далеко от передней части алфавита? После этого они выполнили задачу R – цветной ли цвет красный или желтый? Тогда A-есть символ выше или ниже поля ?; V-есть ли буква гласный или согласный ?; E – цифра четная или нечетная ?; и, наконец, L-есть ли цифра больше или меньше 5? После выполнения задачи L последовательность вернулась к U.
Чтобы ответить на конкретную задачу, участники просто набрали первую букву ответа на клавиатуре компьютера. Итак, в задаче U они набрали либо U для подчеркнутого, либо I для курсива.
Для этой задачи есть два интересных аспекта: во-первых, последовательность сложна. Во-вторых, отдельные задачи различаются тем, насколько сложно их выполнять: решить, стоит ли символ выше или ниже поля, проще выяснить, близко или близко к началу алфавита.
Чтобы посмотреть на прерывания, периодически добавлялась вторая задача. На экране появится окно с кодом на нем. Код состоял из нескольких букв или цифр. Участники должны были ввести буквы или цифры кода, чтобы продолжить основную задачу. Некоторые участники получили четырехсимвольные коды; другие получили двухсимвольные коды. Это означает, что перерывы составляли около четырех секунд или около двух секунд. Эти перерывы случались случайным образом, примерно раз в шесть испытаний.
Как перерывы повлияли на выполнение задачи?
Эти короткие перерывы повлияли на способность людей помнить, где они были в последовательности. Люди, у которых были длительные перерывы (набравшие четыре символа), были примерно в три раза чаще допущены к ошибке при испытании после прерывания, чем при испытаниях без перерывов. Люди, у которых были короткие перерывы (набравшие два символа), были примерно в два раза чаще допущены к ошибке при испытании после прерывания, чем при испытаниях без прерывания.
Ошибки, вызванные сбоями, были ошибки последовательности. В принципе, перерывы заставили людей потерять свое место. Чаще всего они ошибочно повторяли задание, которое они только что сделали, или сделали то, что следовало за тем, что они должны были делать дальше.
Интересны также результаты, связанные с трудностями задач. Как я уже говорил, некоторые задачи были проще других. Эта легкость была отражена в вероятности того, что люди сделают ошибку. Например, люди делали больше ошибок в задаче N (рядом с далекой от начала алфавита), чем в задаче U (подчеркнуто против курсива). Но эффект прерываний был одним и тем же для простых и сложных задач.
Если все это вместе, даже очень короткие перерывы особенно плохи, когда люди выполняют задачи, требующие последовательности шагов. Прерывание нарушает способность людей помнить, где они находятся в последовательности, и поэтому они, вероятно, совершают неправильный шаг после прерывания.
Еще одна причина попытаться сохранить вашу рабочую среду без каких-либо крошечных отвлекающих факторов.
Подпишись на меня в Твиттере.
А на Facebook и в Google+.
Посмотрите мои книги «Умное мышление и привычки к лидерству»
И моя последняя книга Smart Change.
Слушайте мое новое радио-шоу на радио KUT в Austin Two Guys на вашей голове и следуйте 2GoYH на Twitter