Вы знакомы с онлайн-сайтом? Это может быть почему

Является ли количество выбора в онлайн-знакомства хорошим?

  • Fizkes/Shutterstock

    Источник: Fizkes / Shutterstock

    Когда вы решаете, что надеть, вы счастливее, когда у вас есть много одежды, чтобы выбирать между вами или когда вы можете выбирать только между вашими оставшимися одеждами, которых нет в прачечной?

Первоначально может показаться, что роскошь большего выбора может увеличить наше удовлетворение. Тем не менее, исследование показывает, что мы в конечном счете менее удовлетворены, когда им представлен более широкий выбор. Это упоминалось как эффект перегрузки выбора и было исследовано Шейной Айенгар и Марком Леппером. Они обнаружили, что, когда потребителям было представлено двадцать четыре в отличие от шести ароматов варенья, группа, представленная с большим количеством, была менее удовлетворена и с меньшей вероятностью приобрела варенье по сравнению с группой, представленной меньшим числом (Iyengar & Lepper, 2000). Эффект перегрузки выбора был продемонстрирован и при покупке множества других продуктов, что приводит к снижению удовлетворенности выбранным товаром, уменьшает силу предпочтений, а именно, насколько люди предпочитают выбранный элемент по сравнению с альтернативами и еще большее разочарование купленный предмет.

Почему больший выбор не очень хорош?

Отказ от большего выбора означает, что мы должны больше думать о «возможно, были», если бы мы выбрали что-то другое. Достаточно просто, чем больше наш выбор вариантов, тем больше «что могло бы быть», думая, что мы должны делать. Это называется контрфактическим мышлением. Привлечение большего количества антифактального мышления после выбора означает, что мы в конечном счете чувствуем себя менее удовлетворенным выбором, который мы сделали.

Во-вторых, необходимость выбора из большего выбора означает, что нам нужно больше думать о том, почему мы выбрали так много альтернатив по сравнению с простым выбором между одной и той же. Более того, если мы должны оправдать наш выбор другому человеку, то отказ от большего количества вариантов предполагает более длительное оправдание, чем если бы мы оправдывали наш выбор между двумя альтернативами.

Обратимость решения

Большинство потребительских товаров, которые мы покупаем сегодня, могут быть возвращены для обмена или возврата. Однако возможность изменить наш разум после покупки снова приводит к более низким уровням удовлетворенности – эффект, продемонстрированный Даниэлем Гилбертом и Джейн Эберт (2002) в исследовании, в котором людям была предоставлена ​​возможность изменить свое мнение о покупке фотографий (Gilbert & Ebert, 2002).

Онлайн-знакомства

Учитывая, что онлайн-знакомства предлагают пользователям большое количество потенциальных партнеров, особенно в более густонаселенных районах, может также быть, что выбор перегрузки и выбор обратимости – проблема с онлайн-знакомств? Конечно, выбор даты не должен быть таким же, как выбор марки кофе или предмета одежды, и поэтому выбор перегрузки и обратимости может не иметь эффекта.

Чтобы исследовать этот вопрос, Джонатан Д’Анджело и Каталина Тома (2016) оценили уровень удовлетворенности людей в ситуациях онлайн-знакомств, где количество потенциальных дат было большим, а также ситуации, когда люди имели возможность передумать в течение даты они выбрали (D’Angelo & Toma, 2016). Они предсказали, что уровень удовлетворенности датеров будет зависеть от выбора перегрузки и способности менять свое мнение примерно через неделю.

Они набрали 152 участника, заинтересованных в встрече с романтическим партнером, которому было сказано, что они помогают тестировать новый сайт знакомств. Участники должны были посещать лабораторию два раза за одну неделю, где они завершили опрос о демографической и личной информации, который, как им сказали, будет использоваться для сопоставления с потенциальными партнерами. Одна группа участников была представлена ​​6 (набор для малого выбора) и вторая группа с 24 (с большим выбором) профилей потенциальных партнеров и поручили выбрать одного человека, с которым они хотели бы отправиться на свидание. В каждой группе было сказано, что через неделю они могут передумать (обратимое состояние), а другой половине сказали, что они не могут (необратимое состояние). После этого следователи оценили удовлетворенность участников результатами своих решений. В период между первой и второй неделями участникам было разрешено получить доступ к сайту знакомств по своему усмотрению, чтобы просмотреть выбор даты. По прошествии одной недели участникам было предложено рассмотреть их выбор и выполнить еще одну меру их удовлетворения.

Удовлетворение измерялось с помощью ряда предметов, таких как:

  • Сколько вам нравится человек, чей профиль вы выбрали?
  • Насколько вы удовлетворены тем, кто вы выбрали?
  • Сколько вы с нетерпением ждёте контакта с этим человеком?

Д’Анджело и Тома обнаружили, что после одной недели участники группы большого выбора были менее удовлетворены своим выбором даты по сравнению с тем, что были в группе малого выбора, что иллюстрирует, что выбор перегрузки также влияет на онлайн-знакомства. Тем не менее, они не обнаружили различий в рейтингах удовлетворенности между теми, кто способен изменить свое мнение о своем выборе (обратимость), и тем, кто не смог этого сделать.

Когда они сравнили оценки удовлетворенности тех, кто выбрал из большого набора из 24 профилей, и кто может отменить свое решение, остальные участники, исследователи обнаружили, что эта группа была наименее удовлетворена в целом. Кроме того, они также обнаружили, что через неделю эта группа сообщила о наибольшем снижении рейтингов удовлетворенности. Это снова демонстрирует, что выборная перегрузка имеет здесь эффект.

Наконец, больше участников группы большого выбора, которым была предоставлена ​​возможность отменить свои решения, фактически воспользовались этим вариантом по сравнению с теми, кто был в группе малого выбора. Фактически, ни один из участников небольшой выборной группы не решил изменить своего партнера во время двух, в то время как 13% участников большого набора сделали это.

Является ли онлайн-знакомства разными?

Результаты исследования D’Angelo и Toma, по-видимому, весьма убедительно свидетельствуют о том, что выбор перегрузки снижает удовлетворенность онлайн-датами и поощряет игроков к изменению своего выбора. Однако, по-другому, онлайн-знакомства сильно отличаются от покупки повседневных предметов, таких как одежда, мебель или новый автомобиль.

Хотя мы можем почувствовать, что мы можем изменить свое мнение о человеке после нескольких дат, романтическая приверженность долгосрочным отношениям явно отличается от других, и изменение нашего мышления или поиск кого-то лучше – это нелегкий вариант. В таких обстоятельствах мы принимаем то, что имеем, и оправдываем или рационализируем для себя, почему мы сделали выбор, который у нас есть. Выбор, который мы делаем, это тот, который мы оправдываем для себя или других не один раз: «Мне нравится мой партнер, потому что …».

Кроме того, выбор романтического партнера предполагает определенный опыт, который мы получаем с течением времени и с предыдущего опыта, и поэтому мы можем использовать различные эвристики выбора (методы или критерии), чем мы используем при выборе других предметов.

Онлайн-знакомства могут быть разными, но стоит подумать о том, что обилие выбора может повлиять на наши суждения.

Рекомендации

D’Angelo, JD & Toma, CL (2016) «В море много рыб: эффекты выбора перегрузки и обратимости в отношении удовлетворенности онлайн-игроков с помощью избранных партнеров», «Психология средств массовой информации», 20 (1), 1-27 ,

Гилберт, Д.Т., Эберт, JE (2002) «Решения и изменения: аффективное прогнозирование изменчивых результатов», журнал «Личность и социальная психология», 82, 503-514.

Iyengar, SS, & Lepper, MR (2000) «Когда выбор демотивируется: может ли одно желание слишком много хорошего?» Journal of Personality and Social Psychology, 79, 995-1006.