Социопаты на работе
Алан Кавайола, к.т.н.
[Вы заинтересованы в том, чтобы стать участником исследования в Drs. Cavaiola и последний исследовательский проект Лаванды по стрессу и решению проблем?
Если да, то вам должно быть не старше 18 лет, а не самозанятым и работающим не менее 2 лет в одном месте. Опрос займет от ½ часа до часа.
Для получения дополнительной информации напишите свое имя, адрес электронной почты и домашний адрес: [email protected].]
С очень ограниченным рынком труда с небольшим количеством вакансий для людей нередко приходится занимать рабочие места, которые связаны с чрезмерными требованиями их времени или талантов. Злоупотребления, такие как, к сожалению, распространены, и в некоторых случаях мы знаем о ситуациях, когда сотрудники были вынуждены заниматься аморальным, неэтичным и иногда незаконным поведением с обоснованием увеличения прибыли.
Недавно в разделе «Нью-Йорк таймс» в статье, озаглавленной «Если компания не будет говорить, ее бывшие сотрудники будут написаны» Дэвидом Сигалом, недавно было сообщено о случившемся. (NY Times, 14 сентября 2014 года). В статье описывается бизнес-практика сетевого магазина в Техасе, который продает бытовую технику, электронику и мебель. По-видимому, эта компания известна тем, что заманивает клиентов, у которых плохие кредиты или нет, а затем одобряют их за огромные суммы кредита с 25% годовых процентных ставок.
Но это только верхушка айсберга. Продажи мужчин и женщин этой компании вынуждены руководство предоставлять своим клиентам твердую продажу покупки «кредитного страхования». Вот предостережение, чтобы продавать или взимать комиссионные за любой вид страхования в штатах, где работает эта компания (включая Техас), нужно иметь лицензию на продажу страхования. Однако, поскольку было бы слишком дорогостоящим лицензировать всех продавцов этой компании, администраторы дают неопределенные инструкции своему торговому представителю, который затем переводит на неопределенную информацию, предоставляемую клиентам, которые затем начисляют плату за «кредитное страхование» на свой счет-фактуру. Естественно, когда клиенты дефолт по своим платежам, компания идет за ними с удвоенной силой, чтобы отыграть деньги, причитающиеся им. Поэтому, если вы находитесь в процессе поиска работы и хотите узнать, что говорят бывшие сотрудники о компании, о которой вы собираетесь обратиться, чтобы проверить, что Glassdoor.com – веб-сайт, который даст вам сотни оценок от бывших сотрудников который предоставит вам хороший обзор корпоративной культуры этой организации. Когда вы читаете обзоры, написанные бывшими сотрудниками, вы начнете понимать, имеет ли компания чувство деловой этики, а также то, как они относятся к своим сотрудникам. Glassdoor дает представление о «корпоративной культуре» бизнеса или организации (www.glassdoor.com).
Описанный выше сценарий; только один тип социопатической деловой практики. Помните, отличительной чертой социопатов является то, что им не хватает чувства вины или раскаяния, когда совершают возмутительные акты конинга и мошенничества, ничего не подозревающие, доверяющие «отметки». Мы видим эти типы практики во многих корпорациях и других организациях. Один недавний пример выявился, в результате чего «консультанты по приему» из некоторых крупных «коммерческих университетов», как известно, отправились в бездомные приюты, чтобы подписывать ничего не подозревающих заявителей, которые затем вынуждены подписывать кредиты в колледже, которые у них будут мало шансов когда-либо отплатить. И это ухудшается, как сообщается в недавнем сегменте CBS 60 Minutes, эти же «консультанты по приему», как утверждается, собираются в больницы ветеранов и подписывают ветеранов травматической травмы в Ираке и Афганистане (используя свои образовательные преимущества Биллинга GI) которые часто не знают, что они подписывают, и мало возможностей для завершения онлайн-классов обучения в колледже в их нынешнем неврологическом состоянии.
Мне известны случаи, когда медицинские страховые компании отказываются от льгот пациентам, которым было сообщено, что они имеют покрытие для определенных медицинских процедур, только чтобы узнать, что процедура не была «предварительно утверждена» или что врач, выполнявший эту услугу, не в сети ". Как только эти претензии отклоняются, он налагает на пациента или врача счет. Я также знал о бывших сотрудниках медицинских страховых компаний, которым, как сказали начальникам, отказались от определенного количества претензий ложно без каких-либо оснований, зная, что будет определенный процент пациентов, которые не будут оспаривать отказ или проводить оплату, они просто оплачивают счет и уходят. Еще более отвратительными являются случаи, когда страховые компании будут лгать пациентам, говорящим им, что конкретный врач был «в сети», и поэтому пациент получал бы преимущества в сети только для того, чтобы узнать, как только услуга была выставлена на счет, что врач считался вне – сеть, и поэтому услуги были лишены покрытия или были покрыты только после того, как пациент выплатил огромную годовую франшизу. Использование «фантомных панелей» (т. Е. Список врачей и специалистов, которые на самом деле не охвачены или часть страховой группы) распространены в отрасли управляемого ухода. Это особенно касается страховых сайтов, в которых перечислены многие врачи по разным специальностям, однако многие из этих врачей выбыли из панелей много лет назад из-за злоупотреблений со стороны страховой компании. Это классическая тактика «приманки и переключения». Неудивительно, что Соединенные Штаты занимают 37- е место в сфере здравоохранения в соответствии с Всемирной организацией здравоохранения. Дело не в том, что нам не хватает технологии, потому что у нас нет морального компаса и совести, когда речь заходит о предоставлении медицинской помощи американцам. Поэтому вы можете спросить, нет ли регулирующих органов, которые контролируют эти корпорации здравоохранения и управляемые компании по уходу? В принципе, ответ – нет. Например, в Нью-Джерси жалобы и жалобы пациентов со стороны врачей по страховым случаям могут быть представлены в Отдел банковского дела и страхования в Нью-Джерси, которые имеют право выдавать санкции и предупреждения страховым компаниям, если они не поступают правильно их клиентами. Однако, как только наш нынешний губернатор вступил в должность, этот государственный регулирующий орган по существу сказал, что больше не может принимать или обрабатывать жалобы. И чтобы усугубить ситуацию, если у пациента или врача была жалоба, он должен быть отправлен страховой компании, которая может или даже не признает, что получила ее. В принципе, это становится ситуацией, когда «лиса охраняет курятник», и страховые компании уходят с огромной прибылью.
Вам нужно задаться вопросом, кто мечтает о бизнес-модели, основанной на мошенничестве, лжи, конинге, мошенничестве, пациентах, клиентах. Как социопаты находят свой путь в корпоративных залах заседаний и других организациях? Использует ли термин «деловая этика» еще один оксюморон, например «военная разведка» или «гигантские креветки»? Еще одна статья в Нью-Йорк Таймс, написанная в 2012 году под названием «Капиталисты и другие психопаты» (Deresiewicz, 2012), даже заставляет задуматься о том, что именно преподается в престижных бизнес-школах наших стран: «Я всегда считал, , Какие курсы они предлагают? Разбойные вдовы и сироты? Шлифовать лица бедных? Имея это Оба Пути? Кормление в Общественном корыте? »Есть еще много людей, которые продолжают сомневаться в том, что не было никаких арестов во всей ипотечной мошенничестве, что привело к краху всей жилищной отрасли. В конце концов, вознаграждая социопатическое поведение, мы не только приглашаем больше того же? Эти проблемы только усугубляются отсутствием государственного регулирования или надзора. Поэтому не ожидайте, что в ближайшее время все изменится. Для получения дополнительной информации о социопатах на рабочем месте и о том, как с ними бороться, настоятельно рекомендуется прочитать книгу Пола Бабиака и Роберта Харе «Змеи в костюмах: когда психопаты идут на работу». Заяц является экспертом в психопатических или антисоциальных расстройствах личности, и их книга конкретно касается психопатов, которые пропитывают рабочее место и другие организации. Однако, когда социопатия является системной внутри организации, эти проблемы становятся еще более тревожными, как указано в приведенных выше примерах.
Д-р Кавайола является соавтором
(Нажмите, чтобы заказать)
Фото: Dreamstime. Используется с разрешения.
Рекомендуемое чтение:
Babiak, P. & Hare, RD (2006) Змеи в костюмах: Когда психопаты идут на работу.
Нью-Йорк: Харпер Коллинз
Deresiewicz, W. (2012, 13 мая). Капиталисты и другие психопаты. Нью-Йорк Таймс, стр. 5