Было проведено много недавних исследований реальных экспериментов реального мира, которые Facebook проводит со своими пользователями. Рандомизированные контролируемые испытания (РКИ), проведенные Facebook, выявили измеримые изменения в «эмоциональном содержании» постов пользователей в зависимости от количества негативных и позитивных сообщений, которые они были стратегически подвергнуты воздействию (более подробно об исследовании эмоциональной зараженности Facebook нажмите здесь и здесь) , В то же время кампания Facebook «Voter Megaphone», которая способствует голосованию, раскрывая имена и лица друзей, которые уже подали голоса (и, как предполагалось, увеличила явку избирателей примерно на 340 000 на выборах в США в 2010 году), вызвала дополнительные споры.
Хотя поощрение голосования, по-видимому, является хорошим использованием социальных сетей, тот факт, что проект «Избиратель-мегафон» также был частью исследования и, таким образом, был применен только к определенным пользователям, поднял этические вопросы о реальных политических последствиях этого поведенческого манипуляция. Я размышлял о других проблемах, связанных с использованием РКИ в поведенческих испытаниях. В то время как использование РКС РИК явно увеличивает ставки этих дебатов (при том, что голосующий момент может мгновенно достичь 160 миллионов человек только в США), в этой статье я хочу более подробно рассмотреть возникающие связи, которые очевидны между поведенческой наукой и наука о данных.
В превосходной пьесе для Forbes Парми Олсон недавно рассмотрела более широкое применение больших данных и умных технологий для изменения поведения. По словам Олсона: «В настоящее время распространение подключенных устройств – смартфонов, носителей, термостатов, автомобилей – в сочетании с мощным и интегрированным программным обеспечением – золотым веком поведенческой науки. Данные больше не будут отражать, кто мы, это поможет определить это »(Olson, 2015). Именно эта фраза: «Данные больше не будут отражать то, кто мы есть, – это поможет определить ее», что действительно заставило меня задуматься. Идея о том, что интегрированные технологии все больше и больше позволит нам зацикливаться на том, что делают люди, и в состоянии формировать то, что они делают, в беспрецедентных демографических масштабах, несомненно, предвещает качественное и количественное изменение моря в поведенческом управлении.
Важно отметить, что использование связи между технологией, данными и изменением поведения не является чем-то новым. Олсон прослеживает историю этого поведения, изменяющего промышленность, к Sun Micro-системам в 1990-х годах, которые признали потенциал тестирования различных форм ранних интернет-браузеров среди одной и той же группы пользователей, чтобы уточнить и улучшить свои продукты. Разумеется, Google восприняла эту форму пользовательских экспериментов на новых уровнях, так как постоянно тестирует тонкие модификации своих платформ на миллионах пользователей. Но, похоже, что-то меняется в современном использовании интернет-технологий. В то время как Sun Micro-systems и Google изначально были заинтересованы в тестировании и уточнении своих онлайн-продуктов и связанных с ними потребительских взаимодействий с этими продуктами, Facebook и другие теперь используют эти технологии для изменения более разнообразных форм поведения в реальном мире, которые практикуются далеко за пределами потребителя продукт отношение. Социальные сети также могут использовать поведенческую силу социальных сетей и стад таким образом, о которых не могли себе представить ранние разработчики программного обеспечения.
В настоящее время существует установленная область академического исследования, в которой исследуется роль компьютеров как убеждающих технологий (названных Captology). Ясно, что коммерческое развитие, адаптация и применение этих новых возможностей в настоящее время продвигается намного быстрее, чем академический и политический контроль их воздействия. Ряд новых стартапов объединяет идеи интернет-оптимизации экспериментов с идеями поведенческих наук. Теперь энергетическим компаниям, супермаркетам, фитнес-фирмам и финансовым группам теперь можно постоянно проверять их новейшее использование поведенческих знаний о моделях потребления и поведениях клиентов. Поскольку бытовые технологии (такие как интеллектуальные счетчики энергии, интеллектуальные телевизоры и мобильные браслеты для мониторинга здоровья) становятся все более взаимосвязанными, потенциал для поведенческих манипуляций и экспериментов становится все больше. Видение умного города, способного контролировать общественное поведение и привычки в более широких масштабах, может еще больше изменить географический охват этих событий.
Наблюдение за такими событиями – это одно, но объяснять, почему они требуют критического контроля, – это другое. Для меня необходимость подвергать возникающую связь между большими данными и поведенческой наукой критическому анализу – это разрезанный и сушащий аргумент. Применение поведенческих наук в рамках государственной политики (то, что мы регулярно обсуждаем в этом блоге) ставит важные конституционные и этические вопросы (в отношении того, кто имеет право владеть силой психологии, с какой целью и с какой степенью публичной ответственности и раскрытия ). Одно дело, когда эти поведенческие взгляды применяются довольно родовыми способами правительствами, чтобы побуждать нас своевременно оплачивать наши налоги, регистрироваться для пожертвований органов или сберегать наш выход на пенсию; это совсем другое дело, однако, когда новые формы поведенческой силы могут достигать нас каждую секунду повседневности, а рефлексивно проникнуты закодированными знаниями прошлых поступков, привычками и поведенческими склонностями. Это совсем другое дело, когда мы можем подвергаться поведенческим испытаниям и экспериментам, знание которых затем может быть использовано для изменения нашего поведения дальше по прямой, без нашего ведома или согласия.
Было предложено разработать различные рамки для разработки более критического отчета о большой поведенческой науке о данных. Парми Олсон, например, предложила идею о том, чтобы экономика Гвинейской свиньи захватила пути, которыми мы постоянно испытываем и контролируем наши поведенческие модели. Я разработал понятие экспериментального гражданина как способ привлечь внимание к воздействию невидимых экспериментов на наши права как на политические субъекты.
Все чаще я думаю, что будет важно использовать идеи критических исследований эпиднадзора и новые анализы политической экономики с большими данными и заразительностью. Эти перспективы должны привести к пониманию подотчетности, согласия, владения и доступа к лексике экономики морских свинок. Поскольку знание нашего поведения и то, как оно может быть рефлексивно использовано для формирования нашего будущего поведения (и развернутого для трансформации поведения окружающих нас), становится объектом борьбы с собственными силами, это дискуссии, которые мы можем позволить себе задерживать.