Я уже упоминал, что такое поведение можно сгруппировать по трем категориям.
Верное поведение – это поведение по плану. Человек решает, что он собирается что-то сделать, а затем делает это. Устанавливать будильник и работать вовремя – это откровенное поведение.
Непреднамеренное поведение можно описать как поведение автопилота. Это поведение, не задумываясь, как смену палки. Нет никакого «плана», чтобы нажимать на сцепление при переключении передач, это – простить каламбуру.
Третий тип поведения является оппортунистическим и может быть даже описан как хищнический. При таком поведении индивид видит возможность воспользоваться человеком или ситуацией, а затем делает это.
Скажем, я подслушал двух сотрудников, рассказывающих друг другу анекдоты, явно неподходящие для настройки работы. Хотя я не особо обижаюсь на шутки, я хочу, чтобы один из двух сотрудников был в беде. Я воспользовался возможностью и пожаловался руководителю, что я был оскорблен сексистским или расистским предметом, который я услышал. Зная, что сексистский или расистский предмет не имеет места на рабочем месте, я решил предпринять шаги, чтобы вызвать у другого человека проблемы, возможно даже уволенные. Это оппортунистическое поведение. Я не был оскорблен, но я воспользовался возможностью, чтобы использовать эту ситуацию в свою пользу.
Всякий раз, когда происходит конфликт между оппортунистическим поведением и непреднамеренным поведением, человек, работающий на автопилоте, обычно будет подчинен. Используя вышеприведенный пример, нет законной защиты для того, чтобы рассказывать о неуместных шутках на работе. Позиция оскорбленного лица будет занимать должность или поддерживать ее. Руководство не может сказать обиженному человеку: «Просто забудьте об этом и переверните его». Позиция руководства должна состоять в том, чтобы поддержать обиженного человека, даже если оскорбленное лицо предъявило ложное требование. Руководство должно предположить, что обиженный человек был действительно оскорблен. В этой ситуации явно оппортунистическое или хищническое поведение.
Другой пример возможности для хищнического поведения произошел в случае, когда я был там, где ситуация была одним из сотрудников, действующих на автопилоте, а не открыто. Несколько импульсивный работник пытался привлечь внимание другого работника, женщины, которая держалась сама. Когда его попытки начать разговор с предметом чтения книги с его интересом не получили ответа, он игриво пытался капать каплю воды из своей бутылки на ее страницу, думая, что она просто его не заметила. Не слишком яркий? Может быть. Импульсивный? Определенно. Вредоносное? Не за что.
К сожалению, колпачок оторвался, и она была пропитана водой, обнажая ее под блузкой. Она была расстроена, по меньшей мере, в какой-то момент хотела, чтобы его уволили и т. Д. Она была смущена и чувствовала себя униженной. К счастью, с моим вмешательством, она приняла извинения и стоила убирать блузку. Как оказалось, она не была мстительной, просто невероятно расстроена.
В этом случае, если бы женщина-работница была оппортунистической или хищнической, она могла бы нажать на нее и искать лекарство, очень отличающееся от того, что на самом деле произошло. Она могла бы угрожать или возбуждать дело о сексуальных домогательствах против компании. Результатом было бы то, что компания провела переговоры о своем выходе с подписанным безотлагательным отказом в обмен на платеж, который мог быть в диапазоне 25 000 долларов.
Как работодатель, вы должны знать о ситуациях, которые происходят на вашем рабочем месте, где может произойти хищное поведение. В зависимости от задействованных сотрудников «счет за уборку и извинения» может не получить его.
