Брэд вел тяжелый поворот в своей компании и решил уволить его голову продаж, который был хорошим парнем, но не выступал.
Три месяца спустя он все еще не уволил его.
Я спросил его, почему. Его ответ? «Я мудрец!»
Брэд (не его настоящее имя – я изменил некоторые подробности, чтобы защитить неприкосновенность частной жизни) является генеральным директором фирмы финансовых услуг и, безусловно, не является wimp. Он нормальный человек, как и вы, и я. И он изо всех сил пытается следовать важному стратегическому решению. Точно так же, иногда, мы с тобой.
Независимо от вашего возраста, вашей роли, вашей должности, вашего титула, вашей профессии или вашего статуса, чтобы выполнить свою самую важную работу, вам нужно иметь трудные разговоры, создавать подотчетность и вдохновлять на действия.
Чтобы сделать это, вам нужно проявить мощное и магнитное поведение таким образом, чтобы привлечь людей к тому, чтобы доверять вам, следовать за вами и поручать ставить 100% своих усилий в более широкую цель, что-то большее, чем вы. Вы должны заботиться о других и общаться с ними таким образом, чтобы они чувствовали вашу заботу. Вы должны говорить убедительно – таким образом, что это ясно, прямо и честно, и это отражает вашу заботу – прислушиваясь к открытости, состраданию и любви. Даже когда их бросают вызов.
И, конечно же, вам нужно пройти быстро и эффективно.
За 25 лет работы с лидерами, чтобы сделать все вышеизложенное, я нашел образец, который я разделяю в своей новой книге « Leading with Emotional Courage» , состоящей из четырех основных элементов, которые все великие лидеры полагаются на сплочение людей для достижения того, что важно для их. Чтобы вести эффективно – действительно, чтобы жить эффективно – вы должны быть уверены в себе, связаны с другими, преданы цели и эмоционально мужественны.
Большинство из нас отлично подходят только к одной из четырех. Возможно, два. Но для того, чтобы быть мощным присутствием – чтобы вдохновлять действие – вам нужно преуспеть на всех четырех одновременно .
Если вы уверены в себе, но не связаны с другими, все будет о вас, и вы будете отчуждать окружающих людей. Если вы подключены к другим, но не уверены в себе, вы предадите свои собственные потребности и перспективы, чтобы угодить всем остальным. Если вы не привержены цели, чем-то большему, чем вы и другие, вы будете растерзать, потеряв уважение окружающих вас, когда будете действовать бесцельно, не оказывая влияния на то, что имеет значение больше всего. И если вы не будете действовать мощно, решительно и смело – с эмоциональной смелостью – ваши идеи останутся бездельными мыслями, и ваши цели останутся невыполненными фантазиями.
Давайте применим это к Брэду и точно определим, где и как он застревает.
Уверенный в себе. Брэд боролся с этим элементом, который может показаться удивительным, так как он был настолько успешным в своей карьере. Но это не редкость. Он работал чрезвычайно тяжело, но это было связано с некоторой степенью неуверенности – он хотел проявить себя и порадовать окружающих. Он стал расстроенным перед лицом потенциальной неудачи и не был особенно нежным или сострадательным к самому себе, когда он потерпел неудачу. У него были важные сильные стороны в этом элементе: он видел человека, которого хотел стать, и он работал в этом будущем, откладывая отвлекающие факторы и вкладывая свою энергию мудро и стратегически.
Подключен к другим. Это была самая большая сила Брэда. Он был хорошо любим и всегда очень заботился о своей команде. Люди ясно знали и чувствовали, что он им доверяет, даже когда он не согласен с ними. Они оценили его любопытство – о людях и проблемах – и были благодарны, что он не сделал быстрых выводов о них. Все, что сказало, даже в этом элементе, у него было место для роста: он не всегда был прямым с людьми и имел тенденцию откладывать на трудные разговоры.
Стремление к цели. Это был смешанный элемент для Брэда. С одной стороны, Брэд был уверен в том, что нужно сделать, чтобы вырастить фирму, он помогал людям на ранних этапах работы, и он был открыт и готов обратиться за помощью. С другой стороны, он был несколько разбросан. Он не был достаточно ясным из-за небольшого количества вещей, которые могли бы переместить иглу, и у него не было надежного процесса сосредоточения внимания на самых важных вещах, обеспечения подотчетности и вождения после прохода. Не стреляя в его голову продаж, он послал смешанное послание своей команде – действительно ли он серьезно относился к успеху фирмы?
Эмоционально мужественный. У Брэда было место для роста здесь, и это оказалось важным элементом для укрепления его силы в трех других элементах. Риски, по определению, заставляют нас чувствовать себя уязвимыми, и Брэд избегал этого чувства. Он сопротивлялся неизвестным и умышленно избегал неудобных ситуаций. Это затрудняло ему рассказывать людям твердые истины и принимать быстрые решения быстро, что застопорило его действия.
Таким образом, самый сильный элемент Брэда был «связан с другими», а затем «предан цели». Он был слабее «уверен в себе» и «эмоционально мужественным».
Что ставит его задачу в перспективе: его связь с его руководителем продаж была в состоянии войны с его приверженностью успеху его команды и компании. Между тем его уверенность в себе и его эмоциональном мужестве была недостаточно сильной, чтобы разорвать галстук. Это рецепт бездействия и болезненного разочарования.
Просто зная, что происходит, немедленно помог ему. Мы потратили некоторое время на укрепление его эмоционального мужества, принимая небольшие риски, чувствуя эмоции, которые он пытался удержать. Каждый раз, когда он проходил, независимо от того, преуспел ли он, он, очевидно, выжил, а также почувствовал, что он справляется с самим риском. Который, конечно, построил свою уверенность. Это помогло ему пойти на большие риски.
Вскоре он почувствовал себя готовым (хотя он, возможно, никогда и не чувствовал себя «готовым»), чтобы следить за тем, что, как он знал, ему нужно было делать в течение последних трех месяцев. С его естественной заботой, состраданием и человечеством он уволил голову продаж (который, кстати, и неудивительно, знал, что это идет, и сказал, что чувствует себя «освобожденным»).
Брэду было очень неудобно входить в разговор – это почти всегда ощущение, которое вы будете испытывать, когда делаете все, что требует эмоционального мужества.
Но использование эмоционального мужества создает ваше эмоциональное мужество. Брэд вышел из беседы, более сильной во всех четырех элементах: он был более уверен в себе, более связан с своей командой (и даже, верьте или нет, его руководитель продаж), более привержен цели и более эмоционально мужественный.
Примечание автора: Интересно, как вы складываетесь? Я создал оценку, которая поможет вам определить сильные и слабые стороны в каждом из четырех элементов. Как только вы возьмете его, у вас будет хорошее представление о том, где у вас есть место для роста. Это бесплатно. Вам нужно будет отправить свой адрес электронной почты, но мы включим вас в наш список рассылки, если вы попросите нас.
Первоначально опубликовано в Harvard Business Review
