Хотя маркетологи регулярно говорят о «индивидуальности бренда», они редко профилируют бренды или продукты строгостью психологических инструментов (особенно тех, которые используются для профилирования людей). Однако совершенно очевидно, что разные бренды имеют разную репутацию и что мы можем оценивать репутацию бренда, исследуя восприятие потребителей.
Несколько десятилетий назад психологи определили основные аспекты, лежащие в основе личности бренда. Эта работа под руководством американского психолога Дженнифер Аакер предположила, что восприятие брендов и продуктов можно классифицировать по 5 основным измерениям: (а) искренность, (б) волнение, (в) компетентность, (г) изощренность и ( e) прочность. Связанные исследования показали, что выбор людей является отражением того, в какой степени их личность, в частности их самооценка или идентичность, соответствует репутации бренда. Например, если вы считаете себя сложными, вы предпочтете более сложные бренды или продукты по сравнению с их менее сложными альтернативами – и, надеюсь, вы также сможете их себе позволить! Точно так же, если вы видите себя захватывающим человеком, вы предпочтете более захватывающие бренды и т. Д. До сих пор в большинстве исследований, и их было мало, были сосредоточены на чертах личности «большой пятерки» потребителей (невротизм, экстраверсия, открытость, согласованность и добросовестность), что ставит вопрос о том, могут ли другие аспекты идентичности потребителей каковы их любимые бренды. В нашем последнем исследовании мы исследуем взаимосвязь между эмоциональным интеллектом потребителей (EQ) и их предпочтениями для брендов.
С момента публикации в 1995 году бестселлера Дэниела Големана по экватору в бизнес-сообществе было много волнений для оценки эквалайзера сотрудников. Это неудивительно, учитывая, что EQ, по-видимому, оценивает элементы человеческой компетентности, которые в значительной степени не связаны с IQ и имеют решающее значение для обеспечения командной работы, поведения гражданства и способности сохранять спокойствие под давлением. По тем же причинам можно представить, что эквалайзер потребителей повлияет на их выбор для разных брендов и продуктов. Например, люди с высоким уровнем эквалайзера имеют тенденцию быть альтруистическими, искренними и оптимистичными; поэтому следовало бы ожидать, что им следует отдать предпочтение брендам, которые обычно воспринимаются как альтруистические, честные и позитивные и т. д. Кроме того, учитывая, что личность бренда состоит в том, чтобы приписывать человеческие характеристики брендам (или приписывать репутацию репутации бренда, используя черты например, тех, которые используются для описания людей), можно было бы ожидать, что EQ потребителей повлияет на их отношение к людям. Таким образом, наше последнее исследование также исследует, как индивидуальность людей влияет на их предпочтения для разных знаменитостей и общественных деятелей; в частности, зависят ли эти предпочтения от уровня соответствия между собственной идентичностью оценщиков и репутацией знаменитостей.
Результаты должны помочь нам понять связь между индивидуальными различиями и предпочтениями потребителей, а также выявить важную информацию о репутации товарных и человеческих брендов. Если вы хотите принять участие в нашем исследовании, вы можете заполнить наш очень короткий обзор и получить мгновенную обратную связь по вашим результатам здесь.
