Массовые маркетинговые мошенничества (MMS) – это очень эффективные, убедительные средства коммуникации. В своем последнем посте я написал о Хелене, хронической жертве мошенничества и о некоторых научных результатах крупного проекта, посвященного изучению подверженности мошенничеству. На этой неделе я подумал, что я должен больше узнать о распространенной тактике мошенников и поделиться некоторыми соображениями, полученными при опросе жертв, таких как Елена.
Мошенники знают о результатах из научной литературы по убеждению.
Мы провели неофициальный, а теперь и формальный контент-анализ более 100 лотерейных писем. Основываясь на нашей работе, это общие элементы, которые можно увидеть в мошеннических материалах массового рынка:
Призывы к власти. Материалы могут включать в себя известные торговые марки или другие «авторитеты», чтобы придать им авторитет. Аналогичным образом, вы можете принять нового связанного контакта, если человек работает в «известной» компании или у вас есть хотя бы одно соединение.
Мошенники часто используют повторение в своих материалах, чтобы донести основное сообщение, и это то преимущество, которое вы получите.
Персонализация. Мошенники теперь намного более искушены и могут использовать социальные сети, чтобы персонализировать свой слух.
Мошенники разрабатывают свои письма, чтобы максимизировать вероятность того, что потребители будут взаимодействовать с материалом. В нашем исследовании мы видели, как мошенники привлекают потребителей с использованием цвета и большого шрифта, подчеркивая преимущества.
Affinity. Мошенники хотят соединиться эмоционально. Афинити мошенничества работают особенно хорошо, когда они персонализированы. Например, представьте себе фальшивую благотворительную компанию, собирающую деньги на защиту животных на веганском или вегетарианском сайте. Или, как я вижу со своими пожилыми клиентами, связями со Второй мировой войной и ветеранами.
Но также, иногда мошенники играют прямо и продают законно выглядящие продукты на письмах делового типа с легализовым на обороте, что часто противоречит предложению на фронте.
Мошенники неправильно пишут слова или используют плохую грамматику? Да, мы видим эти типы ошибок. В частности, при онлайн-предложениях люди могут не быть носителями английского языка.
Мошенники используют такую тактику, как неоправданные расходы (за копейки, за фунт), сожаление и удовлетворение психологических потребностей, чтобы держать людей на крючке.
* Все примеры кейсов, используемые в этом блоге, являются «обучающими кейсами», которые основаны на реальных кейсах, но были изменены для защиты конфиденциальности клиента. Таким образом, каждый пример кейса может содержать элементы из нескольких кейсов и / или иметь демографические изменения для защиты конфиденциальности вовлеченных лиц.
Рекомендации
https://www.nytimes.com/interactive/2018/09/04/technology/facebook-influence-campaigns-quiz.html?action=click&module=Trending&pgtype=Article®ion=Footer&contentCollection=Trending
