Джефф, клиент, чье имя я изменил, чтобы защитить его конфиденциальность, является успешным предпринимателем. Бизнес, который он начал, вырос внушительно. Он дальновидный и страстно привержен своему видению. Он работает очень тяжело.
Джефф вообще хороший человек. Он может быть добрым, сострадательным, чувствительным и вдумчивым. Он относителен. И магнитно харизматичный. Это те вещи, которые продвигают его и его бизнес вперед.
К сожалению, наряду со всеми этими положительными характеристиками, он сдерживает себя отрицательными.
Он небрежен в своих сообщениях. Он обвиняет всех окружающих в своих ошибках. Он видит себя самым умным человеком в комнате и позволяет всем знать об этом. Он не понимает своих ожиданий, а затем злится на людей за то, что они не встречают их. Он теряет самообладание.
Люди, которые работают на Джеффа, говорят, что он харизматичный провидец, но ужасный лидер.
Что на самом деле не так сложно исправить, кроме одного, усложняющего фактора. Джефф думает, что он великий лидер.
«Посмотри, что я создал!» – скажет он, рассказывая о своем бизнесе. Джефф полагает, что бизнес вырос, не из-за тяжелой работы и преданности людей вокруг него, но несмотря на их некомпетентность.
У Джеффа есть слепое пятно. Его версия мира выглядит иначе, чем его команда. Он не видит то, что видят окружающие.
Который красит все. Когда он пошел на тренировку лидерства, вместо того, чтобы слушать, он давал советы всем остальным. Когда он читает другую книгу по лидерству (и читает много), это не улучшает его самочувствие как лидера, а просто повышает его уверенность в собственном лидерстве, поскольку теперь он знает еще больше о лидерстве.
Но знание о лидерстве очень отличается от того, чтобы быть хорошим лидером.
Так какие у тебя слепые пятна?
Это вопрос с подвохом. Вы не можете знать. Вот почему их называют слепыми пятнами. Вы не можете их видеть.
Есть только один способ раскрыть ваши слепые пятна: спросить людей вокруг вас.
Звучит просто, но есть проблема, и эта проблема – ваше естественное, вполне понятное отрицание. Когда кто-то дает вам отзыв о слепом пятне, вы, скорее всего, будете защищаться.
Потому что, когда вы получаете обратную связь, ваш первый, очень естественный, полностью понятный ответ – это оценить обратную связь и решить для себя, согласны ли вы с ней.
Вы не будете. Так как это слепое пятно, ваша оценка не будет совпадать с их оценкой. Поскольку вы не можете видеть то, что они видят, вы будете отрицать это и станете обороняться.
Есть только один выход из этой загадки: полное доверие. Слепое доверие. Вы должны прекратить оценивать достоверность полученных вами отзывов.
Выберите группу людей, которые имеют возможность видеть вас в различных ситуациях, и задайте им два основных вопроса:
Что я делаю, чтобы помочь мне, вам, нашей команде и организации добиться успеха?
Что мне делать, чтобы мне, вам, нашей команде и организации было трудно добиться успеха?
Конечно, если вы хотите, чтобы люди отвечали вам честно, им нужно верить, что они не будут наказаны за то, что рассказали вам, что они видят. Но если вы отрицаете, вы можете оттолкнуться от их прозрений, и эта защита будет сигналом всем остальным, что они должны быть хорошими, а не правдивыми. И это тебе не поможет.
Вот почему полезно, чтобы внешний, конфиденциальный человек собирал отзывы для вас. Когда я тренирую людей, я задаю эти вопросы самостоятельно, чтобы люди чувствовали себя комфортно, рассказывая мне всю правду. Затем я передаю эту истину с ясностью и состраданием, защищая людей, которые поделились ею со мной.
Поэтому я спросил людей вокруг Джеффа, людей, которых он предложил мне спросить, и они рассказали мне о хорошем и трудном. Когда я говорил с Джеффом об этом, он сразу же начал защищаться, обвиняя во всем окружающих его людей.
Я сидел тихо, слушая некоторое время, а затем, когда он закончил, дал ему еще один отзыв.
«Джефф, – сказал я, – вы говорили семь минут и предложили мне ровно девять причин, по которым этот отзыв недействителен. Это так же ясно, как и любой признак того, что есть что-то важное для вас, чтобы видеть, что вы не видите. Давайте поговорим немного больше о слепых пятнах. , «.
Первоначально опубликовано на Inc.com