Обязательное извинение – это желание заставить кого-то спрятаться за спиной;
искреннее извинение в том, что он хочет освободить крючок;
сердечные извинения – это желание восстановить отношения
– Пит Линнетт
Недавно отец рассказал мне об инциденте со своим подростком, который сказал отцу: «Давай, папа, просто позволь мне сделать это. Я возьму на себя полную ответственность за то, что происходит ».
Его отец ответил: «Знаете ли вы, что полная ответственность означает, что если это пойдет не так, вы будете охотно платить все последствия без каких-либо аргументов, вносить поправки и затем исправить то, что произошло, чтобы оно снова не пошло не так».
Его сын сказал: «Я не согласен с этим».
Его отец сказал: «Что вы думаете, что взять на себя полную ответственность?»
Его сын ответил: «Это означает, что если что-то пойдет не так, я скажу:« Извините ».
Недавно у меня была прекрасная дискуссия с Пете Линнеттом, основателем и генеральным директором Life Adjustment Team о том, как люди извиняются, а затем, как полученные извинения много говорят о них. Это то, что Пит помог мне понять:
Обязательное извинение – вот что продемонстрировал подросток. Это неискренне и подразумевается как способ убрать кого-то из-за спины и вырваться из любой реальной ответственности. Вероятно, это вызовет такой ответ, как: «Это не достаточно хорошо», потому что на самом деле это неискренне. Кстати, это одна из причин, почему люди часто не могут сказать: «Прошу прощения» у кого-то, кто потерял родственника, потому что они так привыкли слышать это как оправдание, что слова кажутся пустыми.
Искреннее извинение. Вот когда вы, кажется, искренне относитесь к тому, что вы говорите, но ваш мотив в основном заключается в том, чтобы отпустить крючок, чтобы вы и другой человек могли двигаться вперед. Это не ложь или неискренность и демонстрирует искреннее сожаление, но это не очень удовлетворяет получающего человека, который может ответить: «Я принимаю ваши извинения».
Сердечные извинения. Именно тогда вы смотрите в глаза человеку, которого вы причинили боль (намеренно или непреднамеренно), и они заглядывают в вас, и они чувствуют, что вы видите причиненную вами боль и травму, и это вызывает у вас боль. Это раскаяние. Это так: «Я был неправ, чтобы сделать x, и я знаю, что это больно и разочаровывало вас, и мне было трудно доверять мне и что на это потребуется время, чтобы вернуть это доверие. Я не хочу, чтобы ты снова доверял мне, пока не почувствуешь, что я заработал его, и что ты видишь, что я больше никогда не буду болеть, разочаровать и снова тебя разочаровать. И я сожалею. «Когда вы произносите такие извинения, другой человек, вероятно, с облегчением избавится от осознания того, что вы сделали, и сказал:« Спасибо. Я ценю это."
Теперь могут быть некоторые случаи, когда даже если вы произносите искренние извинения, другой человек может не принять его, и, кроме того, может пренебрежительно напасть на вас, когда вы так обнажили свою шею. Если они это сделают, ответьте: «Мне жаль, что вы так чувствуете, и я понимаю вашу реакцию, потому что, когда я делал то, что сделал, я не только причинял вам боль или разочаровал вас, я травмировал вас».
Если они все еще не прощают (это не значит, что они забудут его), вы через несколько месяцев после демонстрации истинного душевного раскаяния, а затем предложите им реституцию за то, что вы с ними сделали, и, наконец, реабилитацию в том, как вы справляетесь с ситуациями, чтобы вы не делайте этого снова, тогда вы сделали все, что могли. Тогда проблема не в том, что вы непростительны, а в том, что они неумолимы. (Смотрите видео с воздухонепроницаемой формулой, чтобы вернуть ее от предательства).
PS Пока мы находимся на тему «сердечных» извинений, если вы когда-либо смотрели на мир и видели слишком много эгоизма, жадности и эго и хотели бы найти оазис в середине Интернета, где люди не продавать, суетиться, пытается произвести впечатление или назвать падение, пожалуйста, ознакомьтесь с группой Heartfelt Leadership linkedin.
Это почва для людей, которые смотрели на мир и видели слишком много других, которые пострадали, разочарованы, страшны, злы, жадны, эгоистичны, манипулируют и унывают и думают: «Должен быть лучший способ «.