Поведенческая наука на главной странице

Веб-сайт, вдохновленный социальной психологией, может способствовать успеху студентов.

Источник: Pixabay

Откройте любой сайт колледжа, и вы, вероятно, увидите красивые, привет-образные образы жизни в кампусе, броские лозунги и новости о местных достижениях в области исследований и спорта. Очевидно, что эти веб-сайты играют важную роль в стратегии набора студентов в колледж. Но веб-сайт колледжа больше, чем маркетинговый инструмент; он также служит в качестве хранилища информации о том, что учащиеся (не говоря уже о родителях, преподавателях и сотрудниках) полагаются на ответы на основные вопросы о финансовой помощи, требованиях к степени, ресурсах кампуса и т. д. Так почему же он часто чувствует, как охота за мусорщиком, чтобы найти то, что студент должен знать на веб-сайте колледжа?

Попробуйте это у себя дома – зайдите на сайт своего нынешнего колледжа или альма-матер и займите 5 минут, чтобы ответить на следующее:

• Какой подарок никто не вернет?
• Спасите себя от ненужной сердечной боли!
• Вытягивание назад? Изъятие? 5 Возможные причины
• Пять учебных советов для умных взрослых
• Гимны антиперфекционизма могут заглушить вашего внутреннего критика

• Что такое код FAFSA в школе?
• Когда регистрация открывается на следующий срок?
• Где вы можете найти репетиторство в математике?
• Имеются ли средства для чрезвычайных ситуаций учащихся, таких как потеря работы, ремонт автомобилей или выселение?

Как ты это сделал? После работы над поддержкой студентов в сотнях колледжей меня больше не удивляет, как трудно часто находить ответы на эти, казалось бы, простые вопросы (и я не единственный). Когда колледж строит свой сайт с прицелом исключительно на маркетинг, они невольно вводят препятствия на успех, если ключевая информация на этом сайте похоронена, неоднозначна или полностью отсутствует. И эти барьеры, как я выясню ниже, могут быть еще более крутыми для студентов первого поколения. Имея это в виду, вот несколько коммуникационных стратегий, вдохновленных поведенческой наукой, которые могут помочь учреждениям использовать свои веб-сайты для лучшей поддержки успехов студентов.

Делай проще

Поведенческие экономисты говорят нам, что если вы хотите, чтобы кто-то что-то делал, сделайте это легко. Прислушавшись к этому совету, колледжи могли бы воспользоваться упрощением своих веб-сайтов с целью облегчения поиска информации. Отличный пример – это мой местный учебный колледж, Bunker Hill Community College, который показывает «ПРИМЕНИТЬ СЕЙЧАС» в 72-точечном шрифте, как только вы загружаете свой веб-сайт. Этот выбор дизайна служит целям BHCC в отношении набора, одновременно делая первый шаг в процессе подачи заявки простым для будущих студентов. Еще один вдохновленный подход состоит в том, чтобы разместить на веб-сайте окно поиска на переднем плане, не похожее на самую интуитивную домашнюю страницу в мире, Google. Например, веб-сайт Университета Ксавьера не имеет недостатка в современной эстетике, с изображениями заснеженного кампуса и сияющими учениками в день окончания, но поисковый бар, доминирующий на домашней странице, позволяет студенту напрямую перейти к информации, необходимой им для найти.

• Создание новогодних постановлений для вас
• Поощрение стойкости и гибели антибуллизма
• Большой сплит
• Почему трава часто кажется более зеленой в другом месте?
• Пограничные переходы

Несмотря на то, что нет никаких сомнений в том, что судоходный сайт поможет всем студентам, это еще более важно для студентов первого поколения, которые исторически хуже, из-за того, что они имеют меньше университетских ноу-хау, чем их сверстники с постоянным поколением. Таким образом, разрыв в знаниях становится усугубленным, поэтому, когда ученики первого поколения не могут полагаться на веб-сайт, чтобы предоставить им легкие ответы. Более того, многие ученики первого поколения все еще оценивают, даже на неосознанном уровне, свою способность преуспеть в колледже. Если они не могут даже найти крайний срок регистрации или код FAFSA школы, что бы они сказали им о своих шансах довести свою степень? Эти препятствия, хотя и тривиальные на поверхности, формируют студенческую интерпретацию своего колледжа и их место в нем, и эти интерпретации имеют значение.

Рефрагменные значения

Неявные сообщения, встроенные в веб-сайт колледжа о его нормах и ценностях, также могут влиять на то, как студент выполняет в классе. Анализ контента веб-сайтов четырехлетних университетов, которые варьировались от учреждений Лиги Плюща до региональных государственных университетов, показал, что большинство сайтов основывают преимущества колледжа на том, что доктор Дэвид Лабари, профессор образования в Стэнфорде, называет профессионализм. Независимо от того, хотите ли вы стать каменщиком или биохимиком, профессионализм фокусируется на личной выгоде в социальной мобильности, поступающей из колледжа. Степень, в которой подчеркивается общественное благо, обычно связана только с ростом региональной, государственной и национальной экономик. В то время как на сегодняшнем конкурентном рынке труда для колледжей, безусловно, стоит установить явные связи между их академическими программами и способностью студентов к гибкому трудоустройству, эти типы сообщений могут быть не самыми мотивирующими для студентов.

Многие студенты, особенно студенты первого поколения, мотивированы, чтобы получить высшее образование, чтобы сделать жизнь лучше для своих семей, их общин или для всего мира. Хотя одобрение взаимозависимых целей связано с более высокой академической успеваемостью, несоответствие между ценностями ученика и теми, которые укрепляются их учреждением, может иметь пагубный когнитивный эффект. Например, в исследовании, проведенном доктором Николь Стивенс, доцентом на Северо-Западе, студентам колледжа в лаборатории было показано приветственное письмо от президента университета, в котором подчеркивается культура кампуса с точки зрения независимых целей (например, «создание собственного интеллектуального пути ») Или взаимозависимые цели (например,« обучение, будучи частью сообщества »). Студенты первого поколения, которые читают взаимозависимую версию приветственного письма, значительно улучшились при последующих когнитивных задачах, чем те, кто читал независимую версию; манипуляции.

Хотя идея колледжа как катализатора изменения мира может показаться клише, это не сообщение, усиленное коллегами так часто, как вы думаете. Большое замечание можно увидеть на веб-сайте Оберлина, который смело провозглашает: «Думайте, что один человек может изменить мир? Так и мы ». Это мощное сообщение не только для студентов, которые думают о зачислении в Оберлин, но и для нынешних учеников, которые видят каждый раз, когда они ищут академический календарь или местонахождение репетиторского центра. Когда веб-сайт колледжа вместо этого фокусируется на карьерных путях и финансовых достижениях, он может настойчиво бросать вызов восприятию студентом того, принадлежат ли они к этому учреждению. Рационализация веб-сайтов колледжей, чтобы облегчить поиск важной информации, и учитывая ценности и психологию студентов первого поколения, полагающихся на эти сайты, колледжи могут внести существенные изменения, которые помогут сохранить больше студентов.

Рекомендации

Labaree, DF (1997). Общественные товары, частные товары: американская борьба за образовательные цели. American Educational Research Journal, 34 (1), 39-81.

Saichaie, K., & Morphew, CC (2014). Какие веб-сайты колледжа и университета показывают о целях высшего образования. Журнал высшего образования, 85 (4), 499-530.

Stephens, NM, Fryberg, SA, Markus, HR, Johnson, CS, & Covarrubias, R. (2012). Невидимый недостаток: как сосредоточение американских университетов на независимости подрывает успеваемость студентов первого поколения. Journal of Personality and Social Psychology, 102 (6), 1178-1197.