Оскорбительный лидер или мастер-мотив?

Роберт Дж. Бис, доктор философии, Томас М. Трипп, доктор философии, и Дебра Л. Шапиро, доктор философии.

На протяжении многих лет и во многих отраслях, общество подвергалось более, чем когда-либо, чрезвычайно откровенным лидерам, воспринимаемым как абразивные, а иногда и жестокие в своей тактике управления. В книге Уолтера Исааксона, Стив Джобс , глубокой биографии жизни и лидерства Джобса, Исааксон рассказывает о примерах людей, которые воспринимали Стива Джобса как оскорбительного лидера, который мог быть злым, даже жестоким, для людей. Тем не менее, было много других, которые рассматривали Стива Джобса как главного мотиватора мотива, который поставил «вмятину во вселенной» в Apple и вдохновил сотрудников на лучшую работу своей карьеры. Итак, почему некоторые лидеры, которые участвуют в агрессивном поведении, такие как крики, кажутся «оскорбительными» некоторыми, но «мотивируя» других? Независимо от того, рассматривается ли он как оскорбительный лидер или мастер-мотиватор, «в глазах смотрящего». Иными словами, восприятие формирует реальность.

Исследования, которые мы провели, показывают, что «социальные контекстуальные факторы» определяют степень, в которой агрессивное вербальное и невербальное поведение воспринимается как оскорбительное или мотивирующее. Эти социальные контекстуальные факторы:

• Успех лидера в развитии тех, кого они возглавляют – Когда лидер развивает сотрудников в лучших исполнителей, добиваясь индивидуального и командного успеха, сотрудники склонны рассматривать этот опыт выгодно и потенциально как мотивацию, даже когда речь идет о резких или агрессивных критиках лидера. Например, Бобби Найт, бывший главный тренер мужского баскетбола в Университете Индианы, как известно, был агрессивным в своем стиле лидерства, но из-за того, что он создал высокопрофессиональные команды, он получал многочисленные награды, и люди смотрели за его стиль мотивации. Однако, когда он начал проигрывать, и он не смог сохранить высокие национальные рейтинги, восприятие Рыцаря быстро изменилось, освещение новостей о его поведении стало намного жестче, и Рыцарь был в конце концов уволен по причинам, которые указывали на оскорбительность его стиля руководства. Аналогичным образом, Apple не одобряла стиль лидерства Джобса в 1985 году, когда акции Apple быстро снизились до своего исторического минимума. Однако Apple одобрила тот же стиль лидерства, когда акции Apple поднялись на исторические максимумы два десятилетия спустя.
• Доверие к лидеру. Когда сотрудники доверяют своему руководителю, они склонны рассматривать действия своих надзирателей с розовыми очками. Например, сотрудники склонны рассматривать критикующие критику высказывания лидера как мотивирующие (например, «она хочет побудить меня делать все возможное»), а не злонамеренно (например, «она хочет запугать меня в соответствии с необоснованными требованиями»). В качестве другого примера сотрудники обычно дают лидеру преимущество в сомнении в обстоятельствах, когда поведенческие намерения лидера неоднозначны.
• Пояснения приводятся для мотивов, определяющих поведение лидера . Мотивы, которые сотрудники приписывают действиям лидеров, также определяются тем, как лидеры объясняют свои действия, особенно когда объяснения лидеров кажутся искренними. Действительно, искренние объяснения лидеров по различным типам «вреда», начиная от нежелательных организационных изменений и заканчивая резкими критическими характеристиками, были связаны с более высоким уровнем воспринимаемой справедливости и, в свою очередь, большим доверием к лидерам.
• Мнения о лидерах – восприятие социально ориентировано; поэтому на восприятие лидера влияют замечания, полученные от коллег и членов команды. Комментарии сотрудников о том, насколько справедливо они рассматриваются или о связанных с работой опытах в более общем плане, влияют на восприятие справедливости других людей и восприятие оскорбительного надзора.

Лидер может восприниматься как оскорбительный и вдохновляющий мотивирующий, как считал Стив Джобс. Это динамика, которая отражает сильные чувства амбивалентности, которые многие зрители фильма Whiplash испытывают при просмотре «оскорбительных» методов музыкального директора Терренса Флетчера в мотивации барабанщика Эндрю Неймана для достижения совершенства. На протяжении большей части фильма Андрей воспринимал методы Флетчера как оскорбительные. Однако в климатических сценах закрытия, вызванных «оскорбительными» действиями Флетчера, Эндрю поставил виртуозную производительность потрясающих Флетчера, Эндрю и зрителей. Заключительная сцена показывает, как Флетчер и Эндрю улыбаются друг другу, признавая достижение. Оба участника, казалось, сигнализировали, что оскорбительные действия были, в конце концов, вдохновляющими и мотивационными. Другими словами, восприятие злоупотребления находится в глазах наблюдателя – и это восприятие формируется социальными контекстуальными факторами.

• Международный день осведомленности о передозировке
• Интернет изменил запугивание – для худшего
• Йик Як
• Создание здорового осознания сексуальности с вашим ребенком или подростком
• Кристи, рабочее место и культура возмездия

Поскольку «злоупотребление» находится в несовершенном глазу наблюдателя, сформированного социальными контекстуальными факторами, организации должны быть осторожны в двух отношениях относительно «оскорбительного лидерства». Во-первых, организациям необходимо исследовать сущность любого предполагаемого злоупотребления с чувствительностью к все вовлеченные стороны, а также социальные контекстуальные переменные, которые их соединяют. Во-вторых, организации должны признать возможность того, что успех лидера может сделать фактическую оскорбительность невидимой (т. Е. Не сообщается). Поэтому организации должны рассматривать обвинения в злоупотреблении надзором в качестве призывов к дальнейшему расследованию и расследовать, как руководители и команды, работающие в высшей степени, мотивированы их лидерами.

Роберт Дж. Бис, профессор управления и основатель программы Executive Master's in Leadership в Школе бизнеса McDonough в Джорджтаунском университете, Томас М. Трипп, профессор менеджмента в Университете штата Вашингтон в Ванкувере, и Дебра Л. Шапиро, профессор Кларисса Смита менеджмент и организация в Университете штата Мэриленд, являются соавторами «Оскорбительных лидеров или главных мотиваторов»? «Оскорбительное находится в Главе Бехолдера», глава в недавно выпущенной книге «Высокоэффективные рабочие практики» или «Оскорбительный надзор»: где граница?

• Сексуальные Подростки
• Действительно ли Чарли Шин – победитель?
• Рассказ о двух героических детях
• Развенчание мифов о наркомании и восстановлении
• Умышленное невежество: государство Пенн и «Не спрашивайте, не говорите»