Хорошее общение – жизненная сила любого рабочего места, и это ключ к отношениям на работе. Но общение часто ломается по очень простым причинам, о которых мы часто даже не подозреваем. Вот некоторые правила, которые приведут к улучшению связи на рабочем месте и более счастливой рабочей среде.
Определенные негласные правила, или «нормы», развиваются в организациях, которые служат для подавления общения. Например, норма в одной компании может заключаться в том, чтобы сотрудники занимались управлением впечатлениями и всегда были компетентными. В результате, работники не чувствуют себя комфортно, прося о помощи или информации, когда они не уверены в том, что делать.
Недостаток доверия также приводит к разрыву коммуникации со всех сторон, босс, возможно, не захочет раскрывать важную информацию о планах, опасаясь, что сотрудники будут распространять это слово. Сотрудники, с другой стороны, не могут обсуждать свои чувства и заботы из-за опасений, что другие будут использовать их.
Ответ, чтобы избежать этих видов сбоев в связи, заключается в установлении политики и норм для открытого и аутентичного общения («Позвольте мне быть с вами прямым»). Со временем будет развиваться культура доверия, а не недоверие.
Еще одна причина, по которой коммуникация ломается, – это тенденция к недопониманию. Боссы считают, что сотрудники уже знают больше, чем они, или они считают, что есть определенная информация, которую сотрудники не должны или не хотят знать.
Мой совет большинству организаций, с которыми я консультируюсь, заключается в том, что, когда вы сомневаетесь, ошибаетесь на стороне чрезмерного общения. Вспомните старую пословицу: «Скажите им, что вы собираетесь им рассказать, расскажите им и скажите им, что вы только что сказали им?» Ну, похоже, это помогает понять суть. Руководители должны постоянно напоминать сотрудникам о миссии, руководстве и планах компании. Это произведет на всех впечатление на важность информации и поможет развить культуру открытости и доверия.
Наконец, карательный вид рабочей среды, где сотрудники наказываются или выговариваются открыто, когда они совершают ошибку, препятствуют общению и делают сотрудников защитными. Эта защита защищает творчество сотрудников.
Ответ заключается в том, чтобы позволить сотрудникам допускать ошибки и учиться у них. Ничто не строит доверие и открытое общение, чем соответствующий и не карательный диагноз проблем, которые создает сотрудник.
Подпишись на меня в Твиттере:
http://twitter.com/#!/ronriggio
