Как стратег по урегулированию конфликтов, я могу сказать, что мы, как люди, плохо конфликтуем. Слишком многие из нас избегают, особенно в мире труда, поскольку в этой статье Crucial Skills говорится: «Согласно нашему недавнему исследованию, 95 процентов рабочей силы компании изо всех сил пытаются противостоять своим коллегам и менеджерам в отношении их проблем и разочарований. В результате они участвуют в методах избегания ресурсов: «Слишком многие из нас идут совершенно по-другому и реагируют на наши раны, увеличивая конфликт до почти неуправляемых высот.
Наша нынешняя культура позволяет питаться бесконечными боями реалити-шоу, плохими моделями поведения и слишком многими лидерами, которые скорее избегают конфликтов, чем считают это потенциально производительной силой энергии, которая может обеспечить нас как блеском, так и устойчивостью.
Разрушающая культура, когда речь заходит о том, как мы рассматриваем и управляем конфликтами, особенно важна в бизнесе, когда большинство лидеров не готово с самого начала. Они часто пропускают небольшую проблему в шторм, а затем оставляют наблюдать, как она превращается в полномасштабный ураган. На данный момент большинство хотят бежать и спрятаться или хотя бы пойти куда-нибудь и кричать: «Почему я?»
Попадая на другую сторону конфликта со всеми неповрежденными и готовыми отправиться на корабль к безопасным, счастливым и продуктивным берегам, нужен лидер, который понимает, что они являются «я» шторма и что они должны ЛЕДИНО. Нелегкая задача, но вот как это делается.
L evel With Yourself. Вы в шторме. Из этого не выйдет, потому что, как лидер, если вы не унаследовали его, вы, вероятно, сыграли свою роль в его создании. Если вы избегаете этого или зажигаете его, это происходит на ваших часах, и теперь вам нужно не просто справиться с этим, но и справиться с ним. Признай свой страх себе. Конфликт страшный. Мало кому нравится, больше всего этого избегайте, и теперь, когда вы знаете, где вы находитесь, пришло время выровнять себя о чем-то другом. Насколько вы действительно знаете о том, чтобы идти вперед в конфликт и сделать его лучше, а не хуже? Как лидеры, наш уровень мастерства в этой области меняется, и быть правдивым с самим собой – это первый шаг. Мне нужен какой-то реальный опыт, чтобы посоветовать мне? Коучинг, курсы или наставник? Если ничего из этого не доступно, и момент сейчас, то …
E mbrace Resistance. Поймите, что как рельеф, так и сопротивление обычно существуют во время шторма. Люди боятся, рассержены, обижены, запутаны, неуверены и целые множество других эмоций, и они бросают их всех в вашем направлении. Насколько они хотят, чтобы конфликты были разрешены, у них также есть свои причины для участия в их участии в них. Обнимая сопротивление, вы полностью ожидаете его и можете подготовиться к тому, чтобы слушать его, что происходит на более глубоком уровне для людей. Сопротивление не является лично против вас, но является личным для вовлеченных. Они нуждаются в ответах на свои вопросы, их страхи слышат и их запросы проверяются посредством глубокого прослушивания.
Ccount для ваших собственных действий. Устранение конфликтов в разгар шторма требует, чтобы лидерство было в состоянии заглянуть внутрь, где лежат ваши триггеры, и подготовить себя к запуску, потому что ваш персонал, ваша команда или ваши коллеги находятся в режиме реакции, а руководство должно быть готово реагировать, а не реагировать. Будучи вызванным, мы будем реагировать, понимая, что наши триггеры и их корни ставят нас в путь, чтобы быть достаточно спокойными, чтобы подготовить соответствующий ответ. Если в качестве лидера вы столкнулись с тем, как ваши действия способствовали или даже взорвали вещи, рассмотрите возможность того, что там есть правда, возможно, вас вызвали. Если это так, имейте это и начинайте ….
D etermine A Action of Action. Глядя на нанесенный ущерб и отправляясь на более легкие исправления, можно добиться успеха только в том случае, если вы начнете работать над ходом действий, чтобы разрешить большие конфликты. Вовлекайте все голоса и рассмотрите как можно больше решений, прежде чем вы определите план для продвижения вперед.
Я дополняю ваш первый набор действий. Продвижение прозрачно во время бури имеет решающее значение для того, чтобы держать всех на борту, вместе и связанных с вами, друг с другом и предлагаемыми решениями. Ясно, что вы лидер, и если вы хотите, чтобы они следовали, вам нужно, чтобы вы позволили им в максимально возможной степени о том, что такое план и как он будет реализован, и о его важности в нем.
N avigate, Negotiate, Navigate. Это танец, даже если вам не нравятся конфликты или танцы. Вы делаете несколько шагов вперед и один шаг назад. Каждому не понравится все, но смелый лидер, который вы, слушающий и обсуждающий свой путь через более сложные проблемы, позволяет вам узнать, что находится на пути, и изменить план, чтобы вы могли продолжать перемещаться по бурю резолюций, которые позволят каждому перестроить вместе.
Наши руководители лучше конкретизируют конфликт и моделируют, как использовать свою энергию, чтобы оспаривать, вдохновлять и изменять то, как мы живем.