Мелодия МакЛарен, чья гигантская поздравительная открытка, которую я описала несколько дней назад, рассказала мне еще один пример использования юмора для изменения поведения:
Я работал в LA Incentives, небольшой рекламной компании в Барнсе (юго-западный Лондон). Мы (Лиз Эймиес, MD и я) управляли очень маленькой компанией в разгар рецессии (1987-1990). Нам было трудно заставить наших клиентов своевременно выплачивать нам. Деньги были трудными для всех, и крупные компании, как известно, опаздывали с выплатой мелких поставщиков, у которых не было ресурсов, чтобы нанимать людей, чтобы преследовать свои долги.
Таким образом, будучи отчаянным, я снова попробовал маршрут юмора (это было через пару лет после инцидента рекламного агентства). Я рисовал мультфильмы, которые иллюстрировали, почему клиенты могут не платить нам – например, «Вероятно, вы просто оказались в ловушке под чем-то тяжелым» под грубой иллюстрацией парня, приколотого к полу магазином. Странные, причудливые вещи. Я отправил по факсу мультфильмы в департаменты закупок компаний. Хотя это не сработало со всеми, немало людей заплатили сразу. Думаю, это была неожиданная сила. Такой подход не был остановлен войнами, но это помогло нам еще долго удерживать компанию на плаву.
Настолько эффективно, что вы могли бы подумать, что это будет очевидно, но это не так. Хотя экономистам трудно использовать что-либо, кроме стимулов для объяснения экономического поведения, обратите внимание, что никаких стимулов не было.
