Лидерство вне связи

Власть блокирует сочувствие и, следовательно, понимание других.

Ничего не видя, ничего не слыша, оставляет тебя ни с чем

Источник: Pixabay

Мрачное отключение

• Зимний блюз заставляет тебя пугать?
• Мэри Оливер о том, как жить «Твоя единственная дикая и драгоценная жизнь»
• 10 вопросов на Новый год
• Пусть это течет
• Секрет изменения поведения (который все упускают из виду)

Министр торговли США Уилбур Росс заявил, что сегодня, через 34 дня после закрытия правительства и в течение одного дня после второго пропущенного периода оплаты труда 800 000 федеральных работников, он не видит причин, по которым эти неоплачиваемые работники идут в продовольственные банки и приюты. По словам Росса, все, что им просто нужно было сделать, – это получить ссуду. Затем, позднее, в тот же день, президент предложил уточнить, что он имел в виду, и объяснил, что все эти федеральные работники являются местными жителями, поэтому они могут пойти в свои местные банки, а также к местным арендодателям и местным ипотечным кредиторам и разработать сделку. Мне заплатили в этом месяце, я очень благодарен за это. Но если бы я не нуждался в полезном местном займе и не нуждался в этом, я бы не поступил так быстро, наверняка. Последнее банковское рефинансирование, которое я сделал, заняло несколько недель, чтобы банк обработал его, и потребовалось миллион копий каждого финансового документа, которым я владел. Несмотря на то, что решение было основано на работе, которую я проработал более 20 лет и все еще надежно работал на этой же работе, я ждал недель на одобрение! Так много для быстрого “прилива вас за кредит”.

И моя ипотека переупаковывалась и продавалась столько раз, что теперь моя «местная ипотечная» компания находится в крупной банковской корпорации за тысячи миль от моего дома. И я делаю покупки в прекрасном продуктовом магазине, который является частью большой корпорации, расположенной в другом штате. При написании этой статьи я просмотрел информацию о компании, и этой фирме принадлежит более 2300 продуктовых магазинов. Это похоже на местный продуктовый магазин, потому что мои соседи работают там, но они являются частью очень большой корпорации за пределами штата, а не магазина местных товаров, которые могли бы предоставить кредит. Нет местных жителей, с которыми можно поговорить о получении кредита или разрешения на покупки с обещанием заплатить позже. Я помню, как меня уволили без оплаты во время Великой рецессии. Это ужасно. Мы все должны чувствовать, что 800 000 рабочих в течение месяца обходятся без зарплаты. Что я слышал от министра торговли (кто из всех людей должен понимать, ну, в общем, коммерция!) И комментариев президента? Отключить. И такое разъединение показывает отсутствие сочувствия.

Ограниченный личный опыт порождает недостаток эмпатии

• Желание преподавать психологию – естественный карьерный переход
• Устойчивость и вина выжившего
• Обрезанный Богом
• 8 способов проснуться счастливее
• 4 совета для практики осознанности на основе новых исследований

Так почему же проблема с сопереживанием со стороны лидеров, которым самим, вероятно, никогда не приходилось задумываться о займе, покрывающем их основные потребности или о снисхождении со стороны арендодателя? Есть две причины, которые взаимосвязаны – отсутствие личного опыта и недостаток сочувствия. Личный опыт – сильный учитель. Личный опыт учит нас о ситуациях. Однако люди, находящиеся у власти, понятия не имеют, каково это для 99,9 процента населения. И для Росса и Трампа, которые гордятся своим статусом миллиардера, это число не является гиперболой. Ведь для них это действительно 99,99999 процента населения! На миллиардеров приходится 0,00001 процента населения США. Но мы не можем лично испытать все, так как мы учимся? Когда мы не испытали что-то, мы должны изучить это через опыт других. Мы делаем это через сочувствие. Тем не менее, исследования показывают, что те, кто находится у власти, обычно имеют более низкий уровень эмпатии. Зачем?

Сила блокирует сочувствие

Есть несколько причин, почему власть является барьером для эмпатии. * Во-первых, тем, кто наверху, не нужно обращать внимание на поведение тех, кто ниже их, особенно на то, как те, кто ниже, должны следить за поведением своих начальников. Приходят боссы, говорят людям, что делать, и затем их приказы выполняются. Те, кто ниже, должны знать о настроении, потребностях, мнениях своих боссов. И чем ниже вы находитесь на рабочем или социальном уровне, тем больше настроений, потребностей и мнений людей, которым вы должны уделить внимание и которые выше вас. Таким образом, люди с более низкой иерархией лучше читают других, чем те, кто наверху. Во-вторых, тем, кто не сопереживает, легче подняться на вершину. Они могут быть сфокусированы на лазерном продвижении и делать то, что им нужно, чтобы получить власть, не отвлекаясь и не затрагивая эмоционально потребности и обстоятельства других людей. Мозговая наука подтверждает это. Неврологически люди, находящиеся во власти, меньше обращают внимание на окружение, на поведение других и имеют более глубокую активность мозга для самофокусировки. Они не охотно относятся к другим так, как мы ожидаем, чтобы проявить сочувствие. Люди у власти могут быть сопереживающими, но им нужно работать над этим, чтобы хотеть чувствовать других. К сожалению, сегодня у нас были бесчувственные аспекты власти и недостаток сочувствия в полной мере.

Рекомендации

* Полное подробное объяснение того, как сила блокирует эмпатию, можно найти в главе 8 моей книги:

Segal, EA (2018). Социальная эмпатия . Издательство Колумбийского университета.