Если я когда-нибудь расскажу о книге, я всегда говорю о написании, это будет называться «Do Do Work of Relationships». Это потому, что отношения занимают невероятную работу, и эта работа – это общение (все это словесные и невербальные Сообщения). Годы коммуникационных исследований были сосредоточены на реляционном обслуживании, определяя поведение, помогающее партнерам сохранить свои отношения в желаемом состоянии (например, Canary & Dainton, 2006; Dindia & Canary, 1993; Stafford & Canary, 1991). Таким образом, целью этой статьи было рассмотрение некоторых из этих позитивных и негативных поведений.
Несмотря на то, что существуют различия в определениях того, что такое обслуживание, и какое поведение считается обслуживанием, как правило, исследователи утверждают, что следующие действия помогают партнерам поддерживать отношения:
Привлечение к поведению, подобное вышеизложенным, важно, поскольку они связаны с реляционным удовлетворением, приверженностью и симпатией (Canary & Stafford, 1992; Stafford, Dainton, & Haas, 2000). Общепринятой перспективой для понимания обслуживания является теория справедливости (Adams, 1965). По сути, в отношениях мы сравниваем соотношение наших вкладов или того, что мы привносим в отношения, к нашим результатам, тем, что мы получаем, от соотношения между нашими партнерами и результатами. Таким образом, это приводит к ощущению неполноценного, чрезмерного выигрыша или справедливого отношения. Исследования показывают, что, когда человек чувствует себя недостаточно, он / она занимается меньшим количеством поведения по поддержанию (см., Например, Dainton, 2003).
Хотя годы исследований документируют позитивное поведение, которое мы занимаемся для обслуживания, только недавно было выявлено отрицательное поведение по поддержанию. Дайнтон и Гросс определили следующие негативные поведения, принятые для поддержания отношений в желаемом состоянии:
Хотя нам нередко нравится думать таким образом, мы часто занимаемся позитивными и негативными отношениями в отношениях – отрицательное поведение в обслуживании подчеркивает некоторые из негативных способов, которыми мы можем вести себя. Как обнаружили Дайнтон и Гросс, люди, которые сообщали о том, что были довольны своими отношениями, занимались более позитивным обслуживанием, а те, кто сообщал о том, что были менее удовлетворены, занимались более негативным поведением в области обслуживания. Поэтому важно активно избегать рутинного использования поведения отрицательного обслуживания, поскольку это может подорвать удовлетворение, связанную приверженность и постоянство отношений.
Как было сказано ранее, сохранение ваших отношений требует невероятной работы. Исследование, идентифицирующее положительное и отрицательное поведение по поддержанию, подчеркивает общие способы, которыми мы занимаемся обслуживанием. Для пар важно осознавать восприятие справедливости, а также работать в направлении позитивного поведения в области обслуживания (и избегать рутинного использования этих негативных моделей поведения).
Шон М. Хоран (PhD, Университет Западной Вирджинии) является преподавателем в Техасском государственном университете. Следуйте за Twitter @TheRealDrSean
Canary, DJ, & Dainton, M. (2006). Поддержание отношений. В А. Л. Вангелисти и Д. Перлмане (ред.), « Справочник по личным отношениям» (стр. 727-743). Нью-Йорк: Кембридж.
Canary, DJ, & Stafford, L. (1992). Стратегии реляционного обслуживания и справедливость в браке. Монографии связи, 59 , 243-267.
Dainton, M. (2003). Соотношение и неопределенность в отношении реляционного обслуживания. Western Journal of Communication, 67 , 164-186.
Dainton, M., & Gross, J. (2008). Использование негативного поведения для поддержания отношений. Отчеты об исследованиях в области коммуникации, 25 , 179-191.
Dindia, K., & Canary, DS (1993). Определения и теоретические перспективы по поддержанию отношений. Журнал социальных и личных отношений, 10 , 163-173.
Stafford, L., & Canary, DJ (1991). Стратегии обслуживания и тип романтических отношений, пол и реляционные характеристики. Журнал социальных и личных отношений, 8 , 217-242.
Stafford, L., Dainton, M., & Haas, S. (2000). Измерение рутинного и стратегического реляционного обслуживания: пересмотр шкалы, соотношение пола и пола, а также прогнозирование реляционных характеристик. Монографии связи, 67 , 306-323.