Технология важна для жизни большинства людей. Потенциал постоянной доступности через смартфоны, ноутбуки и планшеты способствовал быстроте деловой жизни и стал смешанным благословением. Для некоторых беспроводные каналы предлагают роскошь выскользнуть из офиса для игры в гольф или по всему миру для продолжительного отдыха. Другие чувствуют себя подавленными и менее креативными, когда их подталкивает постоянная «связность». Потенциал технологической перегрузки вызвал новый тип беспокойства, который упоминается как «техно-стресс». Техно-стресс может возникнуть из многих разных маршрутов. К ним относятся:
• Технофобия: боязнь перемен и работа с новыми технологиями могут быть стрессом сами по себе.
• Технологический сбой: поскольку работа становится менее централизованной и более гибкой, люди должны стать их собственными ИТ-менеджерами. Борьба с последствиями неправильной технологии (аппаратное или программное обеспечение) может быть невероятно напряженной (например, большинство из нас знает, как внезапно возникает стрессовая жизнь, когда мы теряем доступ к Wi-Fi, даже если это происходит в течение коротких периодов времени). Это может привести к поведению, например, «тележке».
• Управленческий надзор: руководство в некоторых организациях устанавливает программное обеспечение, которое отслеживает перемещения сотрудников как в офисе, так и вне его. Можно читать электронные письма сотрудников и отслеживать время, проведенное на компьютере, чтобы обеспечить максимальную производительность. Чувство постоянного контроля также может быть потенциальным стрессором.
• Информационная перегрузка: постоянные звонящие телефоны, тексты мобильных телефонов и сообщения «У вас есть почта» в Интернете требуют мгновенного действия. В сочетании с нежелательной электронной почтой и поисками в Интернете, которые производят тысячи «хитов», люди могут попасть в культуру непосредственности. В результате люди становятся перегруженными информацией и склонны делать и говорить вещи, которые не дают желаемых результатов, и что увеличивает их уровень стресса.
• Социальная изоляция: хотя технология позволяет гибкость в практике работы, она может сделать работу более социально изолирующей. Это, опять же, может быть напряженным.
• Боязнь избыточности: некоторые люди работают больше и больше часов, потому что боятся потерять работу. В сочетании с этим существуют компании, которые делают людей избыточными в результате установки новых технологий. Этот страх может вызвать стресс.
В настоящее время существует множество исследований, показывающих негативное влияние технического прогресса на психологическое и физическое благополучие. Некоторые психологи утверждают, что круглосуточная технология нарушает естественные ритмы как тела, так и мозга. Мышцы в наших телах должны использоваться, но мы сидим часами и часами на наших терминалах, используя только мышцы рук и рук. Кроме того, повышаются уровни ожирения у детей (так называемые «скрининг») и культура компьютерных игр (темы, которые я рассмотрел в предыдущих блогах).
Технология позволяет людям работать в любом месте. Никто не знает, находитесь ли вы на пляже или в своем офисе. Во время отпуска люди могут проводить время на своих ноутбуках и общаться с клиентами через свой мобильный телефон. Для некоторых – если они не могли поддерживать связь с работой, они не уходили так долго в первую очередь. Однако не каждый может справиться с предельной доступностью, а постоянные перерывы в работе могут раздражать тех, с которыми они связаны. Линия рабочей семьи может стать размытой нежелательным образом. Жизнь становится еще более ориентированной на работу, чем она есть, и может стать рабочим днем, который никогда не заканчивается.
Я могу, конечно, подумать о временах, когда я буду звонить круглосуточно семь дней в неделю. Такое обязательство может создавать успешные предприятия, но может значительно обойтись на личном уровне. Это может поставить под угрозу как социальные отношения, так и здоровье. Партнеры могут жаловаться, что нет времени, которое только их. Они могут чувствовать, что их трудоголичный партнер никогда не бывает с ними. Человек может радостно торговать доходами, которые им приходится тратить больше времени со своим партнером. Технология может создавать проблемы в жизни людей и их здоровье.
Количество людей и количество времени, проведенного во время каникул и после рабочего времени, продолжает расти по мере того, как технология вторгается в свободное время. Некоторое время назад психолог, профессор Ларри Розен из Калифорнийского государственного университета провел четырехлетнее исследование деловых отношений и использования технологий. Исследование показало, что 75% менеджеров и руководителей работали дома, работая на своем компьютере в течение часа или двух дней в течение традиционного «времени простоя». Они меньше общались с семьей. Кроме того, они стали дисфункциональными, делали жизнь трудной для семьи и становились более оторванными от своих друзей. Такие выводы не изолированы. Например, в другом опросе сообщается, что 62% бизнесменов из Гонконга заявили, что слишком много информации о том, что личные отношения страдают, и 51% сказали, что это отрицательно сказалось на их здоровье. Результаты сравнения из 11 разных стран указали, что 40% считают, что информационная перегрузка сказывается на отношениях, а 33% сообщили о том, что технология вызывает снижение здоровья.
Технология изменила динамику семьи, поскольку технология имеет тенденцию быть сольной (а не групповой) деятельностью. Вместо того, чтобы сидеть вместе, разные участники могут тратить свое время на доступ к различным технологиям (электронные письма, видеоигры и т. Д.). Даже в одной комнате люди могут быть в «техно-коконе». Мир технологий настолько привлекателен и увлекателен, и у него есть власть. В дополнение к тому, кто живет в своем маленьком техно-мире, подростки, которые выросли в окружении звуковых сигналов, красочных гаджетов, как правило, более технически сообразительны, чем их родители. Родители должны устанавливать границы и оставаться под контролем гаджетов.
Технология поощряет нас воспользоваться каждым моментом. Например, во время авиаперелетов, ноутбуков, смартфонов и планшетов люди могут превратить традиционное «мертвое время» в работу. Вместо того, чтобы тратить несколько минут на разматывание или вытягивание мыслей, люди конвертируют время в такси или аэропорту в продуктивные минуты. Но такие возможности способствуют тому, что некоторые могут называть «многозадачным безумием». Больше не довольствуйтесь завершением одной вещи за раз, люди ведут бизнес во время вождения, проверяют котировки акций, ожидая очереди в торговом контроле, и читают электронную почту, когда разговаривают по телефону. Мозг позволяет нам держать много шаров в воздухе, но попытка так много всего процесса сразу становится налогом для ума, пытающегося разрешить незаконченный бизнес. Тем не менее, многозадачники могут испытывать трудности с концентрацией и крепким сном. Они могут стать раздражительными, потому что биохимические и физиологические системы остаются в состоянии гипер возбуждения. В 2 часа ночи мозг может придумать решение чего-то, что осталось висеть раньше дня. Многозадачность в конечном итоге догоняет всех.
Если мы не установим четкие пределы, мы будем постоянно многозадачными. Даже менее связанные ощущают стресс. Исследования показывают увеличение числа людей, которые обняли электронные гаджеты. Но те, кто колеблется, не могут избежать технологической революции. Стресс имеет тенденцию принимать различные формы. Они могут злиться, все меняется так быстро. Они могут быть разочарованы тем, сколько времени требуется для изучения новых вещей. Они могут раздражаться, раздражаться или чувствовать себя хуже.
Просто потому, что технология делает задачу возможной, не означает, что вы всегда должны использовать ее. Компании должны внедрять инициативы по управлению новыми технологиями, а не к технологии управления людьми. Стратегии управления стрессом включают:
• Вовлечение работников в принятие решений о внедрении и внедрении новых технологий
• Создание социальных сетей для людей, работающих удаленно или горячо
• Предоставление новой технологии освобождения рабочих путем создания более гибких рабочих механизмов для лучшего баланса между работой и домом
• Обучение людей тому, как получить максимальную отдачу от технологии и сделать ее удобной для пользователя
Наконец, вот несколько советов о том, как победить техно-стресс:
• Когда вы занимаетесь серфингом для получения информации, заранее определите, как долго вы будете совершать эту попытку. Примите тот факт, что существует больше данных, чем вы можете найти и использовать.
• Узнайте наиболее эффективные места для поиска того, что вам нужно. Если поиск в Интернете по 20 показателям не дает полезной информации, уточните исходные критерии. Люди могут переходить с одной страницы на другую в Интернете в течение двух-трех часов, и им нечего показать.
• Ограничьте поиск электронной почты несколько раз в день (скажите, когда вы впервые входите, если у вас много международных контактов и до того, как вы покинете работу). Кроме того, отключите систему обмена мгновенными сообщениями. Это полезно, когда вы ожидаете сообщения.
• Когда вы проверяете свои электронные письма, немедленно отвечайте на электронные письма, чтобы подтвердить получение, но не обязательно дайте подробный ответ. Дайте рассмотренный ответ позже.
• Побалуйте себя в перерыве с электронной почты во время коротких командировок. Это сделает путешествие менее напряженным. В это время очень важно время от времени отключать себя, чтобы получить некоторое расстояние и быть в состоянии подняться выше, просто реагируя на непосредственные вещи. В эти мирные моменты можно подумать о более крупных, более медленных и более внутренних вопросах. Прекращение технологии освобождает время для друзей, семьи и ценит то, что делает мир уникальным.
• Если вам нужно сконцентрироваться – написать предложение, обсудить важную проблему с клиентом или решить проблему до неприятной проблемы – отключить звонки на телефонах и беспроводных устройствах и закрыть окно входящих сообщений электронной почты.
• Разработать план по устранению технологического кризиса, с тактикой, направленной на то, чтобы справляться со всем, начиная от жестких дисков и пустых чернильных картриджей, до сигнала с низким уровнем заряда батареи. Создавайте резервные файлы и знайте, как вы собираетесь вернуться в Интернет.
• Всегда нужно спрашивать: «Я использую технологию или использую технологию?» и «Что действительно важно в жизни, а что нет?» Наша задача – вернуть контроль над технологиями, а затем воспользоваться преимуществами, которые он может дать нам, не испытывая стрессов.
• Наконец, ежедневно переходите от гаджетов к упражнениям, чтению или саду. Вы получите обновленную точку зрения и перспективу. У вас должен быть баланс в вашей жизни. Это сделает вас более довольным человеком. Сознательно ограничивая время технологией, стресс начнет ослабевать.
дальнейшее чтение
Гриффитс, MD (2004). Советы по … Управление вашими электронными письмами. British Medical Journal Careers , 329, 240.
Griffiths, MD & Dennis, F. (2000). Как победить техно-стресс. Независимый в воскресенье (раздел Реальности), 7 мая, с.22.
Sutton, M. & Griffiths, MD (2004). Письма с непреднамеренными последствиями: новые уроки для политики и практики в работе, государственной службе и частной жизни. В P. Hills (ред.). Как другие видят нас: избранные эссе в человеческом общении (стр. 160-182). Дерех: издатели Питер Фрэнсис.
