Какое извинение стоит вам?

Trust

Можете ли вы научиться восстанавливать доверие от извинений?

Семейная динамика потрясающая. Удивительно подумать о том, какие родственники больше не разговаривают с другими и не рассказывают историю вражды. Эти дрязги – это та вещь, из-за которой так сложно создавать сидения на больших семейных мероприятиях.

Одна общая тема, которая возникает из многих семейных историй, посвящена нарушениям доверия и извинениям (или отсутствию извинений), которые исходят от них. С одной стороны, я могу помнить, что сидел с родственниками, которые все еще сердились спустя много лет из-за какого-то оскорбления или слабости, но реальное преступление, которое удерживало обиду, было то, что никаких извинений не было предложено. С другой стороны, я также вспоминаю случаи, когда было подобное оскорбление или незначительное, и извинения, предложенные, не были судимы.

Итак, есть ли какая-то ценность для извинений?

Этот вопрос был рассмотрен в статье в выпуске « Психологическая наука» в январе 2011 года Дэвидом Декремером, Маданом Пиллютлой и Крисом Рейндерсом Фолмером. Эти авторы смотрели на убеждения людей о влиянии извинения и их реальной реакции на извинения в простой ситуации.

Apologies

Какова ценность извинений?

Участники пришли в лабораторию и сыграли доверительную игру с другим игроком (который фактически был экспериментатором). В доверительной игре участникам дают деньги (скажем, 10 долларов США), и им говорят, что если они передадут их своему партнеру, экспериментатор утроит деньги (превратив их в 30 долларов США). Затем партнер может поделиться с ним как можно больше с оригинальным партнером. Результат, который, по мнению большинства людей, справедлив, заключается в том, что они дают 10 долларов своим партнерам, а затем партнер возвращает половину общей суммы обратно, чтобы каждый получал 15 долларов.

В этих исследованиях 90% участников решили предоставить 10 долларов своим партнерам. Затем партнер вернул всего 5 долларов. В этот момент половина участников попросили представить, как они будут себя чувствовать, если партнер извинится за несправедливость. Другая половина получила извинения от партнера и спросила, как они себя чувствуют. Те, кто представлял себе извинения, сказали, что они будут чувствовать себя намного лучше, чем те, кто действительно получил извинения. Последующее исследование показало, что люди, получившие извинения, также меньше доверяли своему партнеру в будущем, чем они думали, что когда они примут извинения.

Почему это происходит?

Когда кто-то нарушает ваше доверие, а затем не извиняется, вы плохо себя чувствуете как по поводу нарушения, так и из-за отсутствия извинений. Когда вы сосредотачиваетесь на получении извинений, тогда вы склонны переоценивать роль, которую она играет в том, как сильно вы себя чувствуете. Если вы действительно получите извинения, вы по-прежнему остаетесь с нарушением доверия, и это плохо, даже если кто-то извинился за это.

В конце концов, вы должны понимать, что, когда кто-то нарушает ваше доверие, извинения не заставят эту боль уйти. У вас есть два варианта. Один из них заключается в том, чтобы сдержать обиду или пообщаться с человеком, который нарушил ваше доверие. Создание доверительных отношений с кем-то после нарушения требует тяжелой работы, и только вы можете решить, стоит ли делать эту работу.

В конце концов вам нужно признать, что получить извинения в одиночку не будет делать вещи лучше сами по себе. Итак, не позволяйте вашим отношениям с кем-то еще покоиться на том, извинялись ли они за то, что они сделали неправильно.

Подпишись на меня в Твиттере.