Аудио mp3 этой статьи Это после рождественского обеда в доме вашего брата. В камине трескается огонь. Дети бегают. Вы пьете яичный орех, чувствуя тепло со всех сторон.
Твой брат встает и говорит: «Люди, я надеюсь, что ты хорошо провел сегодня вечером. У меня будут ваши счета у двери, пожалуйста, заплатите, прежде чем уйти. Мы берем наличные или Visa. "
Там нервный смех или два, и тогда вы замечаете, он не шутит. На столе фойе есть стопка счетов-фактур и карточная машина.
Что случилось с этой картиной? Теория реляционных моделей социальной психологии предполагает, что мы взаимодействуем друг с другом после двух разных наборов социальных правил. Один – это бизнес-режим, в котором вы отслеживаете, кто кому что должен. Другой режим дружбы, в котором вы не отслеживаете. В бизнесе это плата за обслуживание, прямо вверх. В дружбе это «Нет, нет, это не имеет значения. На этот раз я получу чек. В конце концов, кто считает? »Если у вас есть шанс, послушайте эту главу замечательной новой книги Дэн Ариэль« Предсказуемо иррациональной », в которой описывается исследование теории реляционных моделей.
Раздвинуть назад и вперед между двумя режимами делает нас неудобными. Например, счет вашего брата. Точно так же, если вы отправились на кофе с другом и большую часть времени проводили разговоры о своих проблемах с вашими детьми, на следующий день в течение нескольких часов консультации было бы достаточно, чтобы положить конец дружбе. И наоборот, если ваш босс отказался от обещанного повышения зарплаты, потому что «мы все друзья здесь», это поднимет ваши красные флаги высоко.
Тем не менее мы не можем не двигаться взад и вперед между режимами бизнеса и дружбы, иначе как незнакомые люди когда-нибудь станут друзьями? С новыми знакомыми мы начинаем осторожно, более деловыми. Постепенно мы строим взаимопонимание. Иногда взаимопонимание останавливается на дружбе, создающей только лояльные деловые партнеры. Но иногда он превращается в дружбу, и мы прекращаем отслеживать, кто что должен.
Я заметил некоторые интересные шаблоны и параллели, связанные с этим дуализмом бизнеса / дружбы. Я поделюсь с ними здесь со ссылками на соответствующие статьи:
1. Проприетарные и товарные товары: Обычные наркотики и бушели пшеницы являются товарными товарами. Они покупаются исключительно по цене. Нам все равно, кто их делает, потому что мы не воспринимаем разницу в качестве разных брендов. Это ничего личного. Там нет лояльности к бренду. Напротив, iphones и Porsches являются собственными товарами. Они продаются по своим уникальным качествам, которые являются собственностью определенных брендов. У проприетарных товаров есть лояльные бренды. Люди не принимают никаких заменителей, поэтому компании, которые делают их, имеют своего рода монополию. Мы более щедры в том, что мы готовы платить за эти продукты. Продукты Apple, например, никогда не снижаются.
Товары похожи на деловые отношения. Собственные товары – это дружба. В бизнесе, как и в случае с товарами, если вы можете получить более выгодную сделку от кого-то еще, пойдите для этого. В дружбе, как с проприетарными товарами, лояльность имеет значение.
2. Коммодификация и притворная дружеская тенденция: в наши дни компания, такая как Apple, с ее запатентованными товарами является исключением. Общая тенденция заключается в быстрой эрозии имущественного статуса. Вам неважно, кто сделал жесткий диск на вашем компьютере или блендере на вашей кухне? Вы даже знаете, кто их создал? Бренды все больше не имеют значения. Даже там, где вы покупаете хорошие вещи меньше, чем раньше. Поисковые системы, такие как Pricegrabber, позволяют покупать везде, где цена самая низкая.
Это рынок покупателя, и компании стремятся сохранить, восстановить и построить любой имущественный статус, который они могут, притворяясь нашими друзьями. Они пытаются убедить нас, что они подобны нашей семье, конгрегации или племени. Они рассказывают о своих продуктах, надеясь, что их клиенты станут BFF (лучшие друзья навсегда).
3. Недостаточная занятость и притворная дружеская тенденция: между коммодификацией, аутсорсингом, автоматизацией, созреванием технологического бума и нынешним экономическим спадом работодатели снова затягивают то, что они предлагают своим сотрудникам. Чтобы смягчить это упрочение и заставить сотрудников хотеть вносить больший вклад в меньшее, корпорации опираются на риторику дружбы: «Наша компания – это семья», «Это все для одного и каждого для всех вокруг». «В команде нету меня. , «Вы – компания», «Мы хотим дать вам силы». Часть этой риторики выросла из серьезных усилий в течение десятилетий бума, чтобы сделать корпоративную жизнь более удобной для пользователя. Но в наши дни он становится все более неискренним. Когда движение становится жестким, жесткие становятся легкомысленными.
4. Романтическая любовь как конечная собственность: корпорация романтизирует свои продукты, а романтики тоже. Влюбиться – это создать эксклюзивные фирменные отношения с другим человеком. Мы мечтаем о BFF, кто-то, с кем можно сказать взаимно: «Я не буду ходить по магазинам. Ты для меня. Я не принимаю замен. Ты такой особенный, что я заплачу и сделаю все, чтобы быть с тобой ». Тенденция притворяющегося друга тоже играет здесь. «Игрок» – это тот, кто романтизирует, потому что разговор дешев. Он говорит похожие вещи, занимаясь бизнесом, захватывая удовольствие и уходя, потому что это ничего личного.
5. Комподификация всей общественной жизни: современность, технология и наша общая приверженность практичности, по-видимому, способствуют снижению лояльности в целом к церкви, государству, земле, семье, племени, сообществу, партнеру и друзьям. Бизнес все больше похож на более грустный, но более мудрый режим по умолчанию. Лили Томлин сказала: «Независимо от того, насколько вы циничны, вы просто не можете идти в ногу». Является ли Match.com романтическим эквивалентом Pricegrabber? Дискуссия о научном духе, модернизм и романтизм, даже фундаменталистский «моральный резонанс» играют роль войны за эту тенденцию, спасают или разрушают наши деловые или практические наклонности.
6. Быть в нем против того, чтобы быть вне его наблюдая: дуализм бизнеса и дружбы является результатом логики. Логика в основном заключается в том, чтобы делать различия, решая, что принадлежит внутри или вне каких отношений, категорий или множеств. Мы воспринимаем это лично как решение, находимся ли мы в определенных отношениях или нет. Иногда это просто очевидно. Мы находимся. Иногда мы возвращаемся к удивлению, должен ли я быть в этом отношении?
Быть полностью в режиме дружбы. Удивление, если вы должны находиться в параллельном бизнес-режиме. В режиме дружбы вам не нужно отслеживать, кто должен, потому что вы отождествляете себя с самими отношениями. Но если дружба начинает ощущаться неуравновешенностью, вы можете взглянуть за пределы отношений, спрашивая: «Это справедливо?». В этот момент вы были запущены в бизнес-режим, наблюдая за отношениями извне, отслеживая, чтобы ответить на этот вопрос вопрос.
7. Награждение за производительность или усилие: кто вы вознаграждаете, человека, который работает лучше всего, или человека, который работает сильнее всего? Представьте, что вы являетесь владельцем небольшого борющегося бизнеса. У вас есть два продавца и их нужно отложить. Один работает очень сложно, но не приносит столько же бизнеса, сколько другой, который делает меньше усилий, но приносит гораздо больше бизнеса. Итак, кто идет, трудолюбивый под-исполнитель или сумасшедший супер-исполнитель? В бизнесе вы уволили бы трудолюбивого под-исполнителя.
Теперь представьте, что у вас двое детей. Один из них естественный. Даже не пытаясь, он хорош во всем. Ему предложили размещение в летней школе для одаренных детей, которая стоит 3000 долларов. Ваш другой ребенок работает очень тяжело и все же отстает на всех фронтах. Школьный консультант предлагает исправление для него, стоимость которого составляет 3000 долларов. Вы не можете позволить себе как летнюю школу, так и программу исправления, так кто вы инвестируете? Даже слово «инвестировать» является отвратительным, когда вы говорите о своих детях. Вы тратите $ 3000 на коррекционную программу, потому что семья – это семья, а производительность – не все.
Другими словами, в бизнесе вы вознаграждаете или оцениваете заслуги в первую очередь за производительность. В дружбе (а семья – очень близкая дружба) вы не измеряете заслуги исключительно по производительности, а по усилиям или контексту в целом.
В политике правое и левое крыло разделились на вознаграждение за производительность и усилия. Право утверждает, что только производительность должна быть вознаграждена. Слева говорит, усилие подсчитывается. По крайней мере, в своей политической теории право хочет, чтобы в режиме бизнеса было задействовано больше взаимодействий, а левые – для взаимодействия в режиме дружбы.
8. Дружба, семья, любовь: в несправедливом мире мы можем позволить себе делать что-то справедливое с избранными немногими. Мы создаем концентрические круги или сферы справедливости. Ближайшие отношения справедливости мы выбираем с супругом или партнером. В сделку приходят наши дети, и мы возвращаемся к партнерству наших родителей. Из этого приходят наши более широкие родственники и друзья, и от этого наши деловые партнеры.
9. Частота обновления. Как часто вы выходите за пределы отношений, чтобы обновить свою оценку его стоимости? С партнерами и семьей, возможно, очень редко. Вы все в этом. Со случайными друзьями вы можете переоценить немного чаще. В бизнесе вы обновляетесь в режиме реального времени. Вы выключаете счетчик. Любовь может быть определена как медленная скорость обновления. Безусловная любовь – это не скорость обновления – независимо от того, насколько невыгодны отношения, вы не замечаете, потому что никогда не переоцениваете. А на другом конце континуума бизнес – это постоянная скорость обновления. Это по-прежнему отношения, но из-за бегущей вкладки любая сторона может, предположительно, выйти в любое время и все же в итоге получить квадратную сделку. Сохраняя следы и уравнивание по мере того, как вы идете, вы сохраняете и свободу, чтобы положить конец этому, и безопасность, зная, что это закончится честно.
10. Является ли любовь собственной категорией? Секс меняет все. Вот еще одна замечательная глава книги Дэна Ариэля «Предсказуемо иррациональная» об исследованиях, свидетельствующих о том, что мы ужасно прогнозируем, как мы думаем и действуем под влиянием сексуального возбуждения. Эта глава выходит сразу после главы, приведенной выше, о различии между режимом бизнеса и дружбы, поэтому вам интересно, может быть, есть третья категория. Может быть, у меня есть другая теория:
11. Знакомства – это напряженность между бизнесом и дружбой, доведенной до крайности: кого бы вы хотели впустить в свой внутренний круг справедливости, где, в безусловной любви, вы можете забыть все об отслеживании? Кто бы это ни был, вам лучше проверить этого человека, прежде чем вы впустите их, или ваше сердце и кошелек будут разорваны на клочки. Потому что романтическая любовь – самая интенсивная форма дружбы, она должна начинаться как самая интенсивная форма бизнеса. Если вы не отслеживаете фронт, вы не будете безопасным слиянием. В этом парадигма абсолютного парадигмы: Знакомства – это очень серьезный и тщательный бизнес, превосходящий бизнес. Это покупка для человека, с которым вы можете расслабиться и прекратить покупки.
* Теория стала более сложной, чем эта, с перечислимыми подмодулями взаимосвязи, но это, тем не менее, общее первое приближение.
