Пять управленческих подходов к предотвращению насилия на рабочем месте

Лучшие стратегии предотвращения насилия на рабочем месте связаны с обновленной и обеспеченной политикой компании; осознание того, что настоящие исполнители не обязательно прямо угрожают своим целям; безопасные способы для соответствующих сотрудников сообщать об угрозах, которые они слышат; и создание групп оценки угроз для успешного управления ситуациями. Эти пять связанных

Источник: Используется с разрешения Pinterest.com

мероприятия по управлению могут помочь этим усилиям.

Административное управление

Гуманный надзор и лечение. Многое исследование мотивов насилия в отношении сотрудников свидетельствует о том, что многие нарушители наносили определенные боссы или представители персонала, поскольку они плохо обращались с ними. Как мы относимся к сотрудникам, особенно в самые стрессовые времена в своей карьере, может внести огромный вклад в предотвращение будущих угроз или насилия.

• 10 причин, по которым команды нуждаются в эмоциональном интеллекте
• Результаты выборов буквально заставляют вас болеть?
• I-сообщения: как они помогают и падают
• Голосование за волшебную палочку или фаллическую победу Трампа
• Ваш супруг может читать ваш разум

Тренировочные встречи. В то время как коучинг не является подходящим выбором для человека, который активно угрожает, он может помочь перенаправить проблемы с производительностью или поведением или в результате низкоуровневой поведенческой вспышки.

Планы повышения производительности (PIP). Если нет последствий для поведения или производительности, в худшем случае это обострится, и в лучшем случае это не остановится. Эти планы должны контролироваться и соблюдаться.

Творческие решения HR. Сотрудники с личным или профессиональным стрессом могут накладываться на работу. Отдел по работе с персоналом может использовать разумное жилье, оплачиваемый или неоплачиваемый отпуск, отпуска, специалистов по внешнему коучингу или направления клиницистам за пределы программы помощи сотрудникам (EAP).

• 4 причины, по которым контрольные партнеры часто уходят с него
• Как разрушить отношения сестры в одном легком уроке
• Понимание эмоциональных потребностей детей
• Мы все ненавидим хулиганов, но не согласны с тем, кто они
• Работа с яростными парами: подход «свободного диапазона»

Доброжелательный выход. Многие нарушители насилия на рабочем месте обусловлены экономическим стрессом, психическими заболеваниями, мести и инициирующим событием. Мы можем уменьшить влияние каждого из них за счет использования выходного пособия, продолжительного медицинского обслуживания или охвата EAP, справки об аутплейсинге и согласованного ответа на контрольные запросы от других работодателей.

Управление безопасностью

Улучшения контроля доступа. Мы знаем, что сотрудники часто покупают безопасность для удобства, оставляя двери разблокированными, позволяя неуправляемым хвостохранилищам следовать за ними или не бросать вызов нарушителям. Лучшие устройства безопасности не должны быть побеждены человеческой ошибкой или небрежностью.

Наличие хорошо подготовленных сотрудников службы безопасности. Увеличение уровня укомплектованности персоналом на месте с вооруженными или невооруженными офицерами может помочь сдержать посторонних и обеспечить защиту силы до прибытия полиции.

Cyber ​​контроль доступа и мониторинг. Важно пересмотреть всю кибер-корреспонденцию от угроз для эскалации, повторения и повышения серьезности. Компания IT может перенаправить угрожающие или разрушительные электронные письма, направленные на определенных сотрудников, и контролировать их.

Увеличение участия правоохранительных органов. Просить милицию о дополнительных патрулях может помочь, особенно если они случайны и регулярны, так что испытуемые, которые могут следить за помещением, не могут предсказать, когда или когда копы будут ездить.

Планы «Активный шутер». Эти планы «Run-Hide-Fight» должны напоминать сотрудникам, что они заинтересованы в защите себя на работе, в том числе в эвакуации, вызывая 911 из безопасности, обеспечивая себя в безопасной комнате и отбиваясь вместо капитуляции.

Управление информацией

Обзор файла рабочей истории по персоналу. Глядя на поведение и производительность работника над его или ее владением с организацией, можно выявить образцы конфликтов, неправомерных действий или неудачных, стрессовых или спорных отношений.

Анализ судебно-медицинской экспертизы. Специалисты по оценке угроз могут дать представление о том, какие темы говорят другим, писать в электронных письмах или сообщениях в социальных сетях, об эскалации, нацеливании, потерях надежды, гневе, маниакальной депрессии и суицидальных или убийственных идеях.

Обзор социальных сетей. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, Tumblr, блоги и другие сайты с открытым исходным кодом могут предоставлять информацию о проблемах, планах, мотивах и триггерах проблемных работников, представителей сферы услуг и ИТ.

Ввод от заинтересованных сотрудников. Многие участки насилия на рабочем месте были сорваны, когда у коллег было мужество выступить вперед и уведомить надзорных органов, безопасность и правоохранительные органы об угрозах, которые они слышали от сотрудника высокого риска.

Управление психическим здоровьем

Оценка суицидального и гомоцидного поведения. Является ли сотрудник, ответственный за риск, говорить или писать о депрессии, беспокойстве, ярости или разочарованиях? Мы видим признаки разговоров, телефонных звонков, сообщений, сообщений электронной почты, текстов или сообщений в социальных сетях о суицидальных или убийственных идеях?

Рефералы EAP. В рамках гуманного коучинга, дисциплины и даже прекращений он может помочь полностью объяснить этот ресурс нарушенному сотруднику и попытаться устранить стигму получения квалифицированной клинической помощи.

«Фитнес для дежурства» (FFD). Оценка FFD лицензированным клиницистом может определить, может ли проблемный сотрудник вернуться к полной работе и какие ограничения или условия работы должны быть сделаны.

Стратегии возврата к работе. Если организация решает разрешить сотруднику, который сделал угрозы для возвращения на работу, он должен иметь план перехода. Сотрудники могут опасаться возвращающегося сотрудника, который сделал насилие на рабочем месте или угрозы, связанные с оружием.

Управление свободой

Гражданский TRO или заказы на пребывание. Сдержанные приказы работают лучше всего для так называемых «последователей правил», и то, что мы знаем о многих нарушителях насилия на рабочем месте, заключается в том, что они не могут следовать правилам, поэтому зачастую они создают так много проблем на работе. Гражданские предписания или чрезвычайные защитные ордера (EPO) не являются защитными экранами, но они помогают полиции обеспечить последствия для тех прекративших себя сотрудников, которые продолжают возвращаться, чтобы спорить, угрожать или нарушать правила.

Полицейский арест. Когда полиция прибывает на место работы, сообщение ясно: они могут либо снизить эмоциональную температуру, либо привести к последствиям, либо и то, и другое. Они могут задерживать психически больных субъектов для оценки психического здоровья; предупреждать или ссылаться на нарушение прежних сотрудников; и арестовывать угрожающих, насильственных или вооруженных преступников, прежде чем они нападут.

Задержание полиции в психиатрическом учреждении. Некоторые субъекты насилия на рабочем месте представляют опасность для самих себя, представляют опасность для других и / или серьезно инвалид. Любой из них один или в сочетании может позволить полиции взять угроза в клинику или больницу для оценки.

Короткое или долгосрочное психическое здоровье. Ценность юридического, этического и гуманного психического здоровья заключается в том, что он превращает угрозу в режим лечения, где клиницисты могут выполнять свою работу, чтобы понять, оценить и стабилизировать его или ее.

Обвинение, условное освобождение, условно-досрочное освобождение. Суды могут устанавливать географические ограничения на угрозу для рабочего места, продлевать сдерживающие приказы от временного до постоянного и предоставлять этому лицу структуру освобождения после лишения свободы, в которой они нуждаются, и их бывший работодатель может потребовать.

Какой из этих подходов работает лучше всего? Как хороший консультант по вопросам насилия на рабочем месте и специалист по оценке угроз, я всегда говорю одно и то же: «Это зависит». Реальность предотвращения насилия на рабочем месте заключается в том, что мы не всегда знаем, что подталкивает тему от пути к идеям. Мы добились успеха благодаря отсутствию проблемы.

Доктор Стив Альбрехт является основным докладчиком, автором, подкастером и тренером. Он сосредотачивается на проблемах высокого риска для сотрудников, оценке угроз и профилактике насилия в школе и на рабочем месте. В 1994 году он написал одну из первых деловых книг о насилии на рабочем месте. Имеет докторскую степень в области делового администрирования (DBA); МА в области управления безопасностью; BS в области психологии; и BA на английском языке. Он является сертифицированным персоналом в области управления персоналом, безопасности, коучинга и управления угрозами. Он работал в полицейском управлении Сан-Диего в течение 15 лет и написал 17 книг по бизнесу, персоналу и субъектам уголовного правосудия. Его можно найти на [email protected] или в Twitter @DrSteveAlbrecht