Перед тем, как «решить» решения, научиться «решать» проблемы

Лидеры «решают». До «решения» есть «Решение проблемы».

Чтобы сделать аналогию, в гольфе есть термин под названием «Обращение к шару».

Перед тем, как мяч и клуб подключиться, вы должны знать свои ноги относительно шара. Будет ли мяч находиться между ваших ног или рядом с носком левой ноги? Собираетесь ли вы столкнуться с мишенью после удара мяча или вам нужно внести коррективы в свою позицию из-за условий ветра? Изучите клуб в ваших руках. Будет ли среднее лицо клуба ударить по мячу, когда вы возьмете свой качели, или сторона лица ударит по мячу?

Пример решения проблемы.

• Дополнительная информация делает вас более уверенными, если не точнее
• Carbo-Loading Wolves Поместите крахмал в собаку
• 7 советов о том, когда дружба вдруг станет чем-то еще
• Партнерские отношения с партнерами по частному капиталу
• Логика и эмоции

Тони пострадал 30 000 долларов от ее квартиры, когда водопроводная труба ворвалась в блок наверху. Все должно быть заменено. Есть сотни решений, которые должен сделать Тони.

Как она решает проблему?

Отношение Тони может быть ориентировано на ответственность: «Страхование не будет охватывать все. Я ненавижу все решения, которые нужно принять. Это так неприятно! Я хочу, чтобы это закончилось!

• О том, чтобы быть действительно в игре
• Общественное самоубийство
• Внутри сознания управляющих людей
• Vitamania! 15 жизненно важных фактов о витаминах, которые мы любим
• Можете ли вы принести силы другим?

Тони мог решить ту же проблему с точки зрения улучшения активов: «Я не просил об этом ущербе. Будет боль и трата времени. Когда все это закончится, у меня появится совершенно новая квартира! Возможно, это может быть прекрасное время, чтобы продать квартиру или насладиться моей новой жизнью в моей новой квартире. Когда квартира будет закончена, у меня будут варианты, которых у меня раньше не было ».

Какое правильное отношение к деловым проблемам?

В 2010 MIT Sloan Management Review мы утверждали, что основное уравнение бухгалтерского учета служит полезной концептуальной основой для решения проблем. Базовое уравнение бухгалтерского учета:

Активы = обязательства + собственный капитал

Эта структура предусматривает два способа решения проблем.

Первый подход является положительным или улучшением активов. Перспектива улучшения активов рассматривает то, что хорошо работает. Как это могло бы работать еще лучше в будущем? Он предполагает, что мир всегда может быть улучшен и что «солнце выйдет завтра». Оптимистичные люди обращаются к этому способу мышления. Они часто находят роли в продажах, маркетинге и развитии.

Второй подход – снижение ответственности. В перспективе перспективы снижения ответственности рассматриваются затраты и риски. Он стремится сократить и то, и другое. Он предполагает, что мир является опасным местом. Пессимистические люди обращаются к этому способу мышления. Они часто находят роли в области аудита, права, андеррайтинга и качества.

Учет Базового Учета является ясным: после того, как вы учитываете оба способа решения проблем (Активы-Пассивы), остается то, что остается за ценностью вашего предприятия.

Баланс хороший?

В нашей статье мы рассуждали о сбалансированной перспективе.

Основное уравнение бухгалтерского учета предполагает, что обе стороны уравнения имеют одинаковую важность. Мы считали важным, чтобы лидеры были готовы рассмотреть проблемы как с точки зрения повышения активов, так и с точки зрения снижения ответственности.

В этой статье мы выступали за использование «Когда я ношу свою шляпу по уменьшению ответственности, я вижу это …», но «Когда я ношу свою шляпу для улучшения активов, я вижу это … ..»

В конечном итоге должны быть приняты решения, которые будут нагружать вес с одной стороны или другого: акт принятия решения подобен акту удара мяча для гольфа с вашим клубом.

В этой статье было ясно, что сбалансированная перспектива – это хорошее отношение к решению проблем. С политической точки зрения вы хотите быть известным как человек с сбалансированной перспективой.

Теперь давайте рассмотрим наши идеи в свете эмпирических исследований, опубликованных после нашей статьи.

Баланс плохой?

Джеймс Айви из Центрального университета Вашингтона и его коллеги рассмотрели проблему решения проблем с использованием разных слов, но схожих концепций. То, что мы называем перспективу улучшения активов, описывается как PsyCap. Их определение PsyCap состоит из оптимизма и надежды.

Их мета-исследование рассмотрело 51 независимую выборку, представляющую 12 567 сотрудников. Результаты показали значительные положительные отношения между решением проблем с точки зрения улучшения активов и желательным поведением сотрудников. Такое поведение включает в себя измеренную удовлетворенность работой, организационные обязательства, психологическое благополучие и оценки супервизора.

Существовала значительная взаимосвязь между уменьшением ответственности и нежелательными отношениями с работниками. Эти отношения с работниками включали цинизм, намерения оборота и стресс.

Авторы пришли к выводу, что отношения между улучшением активов и позитивными результатами работы сотрудников были самыми сильными в исследованиях, проведенных в Соединенных Штатах и ​​в секторе услуг.

Другими словами, сбалансированная перспектива, которую мы отстаивали ранее, может оказаться неправильной.

Перспектива решения проблем, которая фокусируется на сокращении ответственности, оказалась отрицательной.

Наилучшим подходом к решению проблем является подход к ним с точки зрения улучшения активов.

Назовите это, измерьте, заплатите за это.

В нашей работе с клиентами мы часто просим их перевести любые идеи, полученные в нашей работе 1: 1, в конкретные действия, которые будут предприняты в понедельник утром в 8:00 утра. Ниже приводятся некоторые соображения, которые следует учитывать: (1) Назовите его, измерьте, заплатите за него; (2) Нанимать для него (3) Сценарий Это значит, что вы можете масштабировать его.

Если организации хотят видеть больше перспектив повышения активов, тогда четко укажите это в описаниях должностных обязанностей. Примером может служить следующее: «У действующего лица будет предвзятость, направленная на формирование позитивных путей, когда команды могут достичь корпоративных целей или просто выявлять проблемы».

После того, как желаемое поведение было названо в описаниях должностных обязанностей, оно должно измеряться каждый год. 360 опросов были бы одним из способов. Может быть достаточно стандартного вопроса Ликерта:

«Действующий человек позиционирует позитивные способы достижения наших желаемых целей».

0-Никогда

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10 Всегда

«Выберите число от 0 до 10 и укажите, почему вы дали этому человеку номер, который вы сделали».

Плата за это означает, что система вознаграждения должна укрепить поведение через процент от базы или бонуса, привязанных к продемонстрированному поведению улучшения активов.

Наем для этого.

Черты «Большой пятерки» – это хорошо изученные исследования и являются основой многих известных личностных оценок на рынке. Три из пяти факторов включают:

Открытость к новому опыту (вы хотите, чтобы кандидаты набрали максимум)

Добросовестность (вы хотите избежать найма кандидатов, которые набрали минимум)

Согласие (вы хотите, чтобы кандидаты в умеренном диапазоне)

Такие оценки могут проводить психологи.

Наем для этого.

Есть несколько рабочих мест, где вы хотите нанять людей с уклоном в сторону снижения ответственности / управления рисками: аудита, качества, права, являются примерами.

Но исследование предполагает, что вы, как правило, хотите нанять людей, которые будут решать проблемы с положительной точки зрения.

Создайте виньетки, связанные с работой, которые ставят кандидата на работу в дилеммы. Дилемма – выбор между двумя или более вариантами … и все варианты плохие. Уделяет ли человек внимание на негативы в виньетке или человек видит, что здесь может быть что-то положительное.

Для примеров дилемм, которые мы создаем в нашей сохраненной практике поиска:

https://www.psychologytoday.com/blog/platform-success/201311/use-the-arg…

При проверке ссылок выполните следующие действия:

«Дайте мне пример ситуации, когда кандидат положительно ответил на негативную ситуацию».

«Дайте мне пример ситуации, когда кандидат продемонстрировал способность воспринимать множественные взгляды на проблему, а не просто перспективу, требуемую его / ее работой».

Сценарий.

Даже если люди склонны к усилению активов, им будет полезно обучиться тому, как выразить это в соответствии с культурой организации.

Использование сценариев в обучении помогает большинству Asset Enhancement от индивидуального качества до корпоративной культуры. Это позволяет масштабировать и очень важно, если вы приобретаете компании.

Например, когда критикуют идею подчиненного, скажите следующее:

«Позвольте мне сначала описать, что мне нравится в этой идее. И тогда давайте перейдем к тому, как мы можем работать вместе, чтобы улучшить его или совместно решить, что это не стоит усилий ».

Помните о том, как вы решаете проблемы, прежде чем решать их.

Эта статья начиналась с вопроса: как лучше всего решать бизнес-задачи. В 2010 году мы были на высоте, поскольку предложение сбалансированной перспективы – лучшее отношение. Под сбалансированным мы подразумеваем полное уважение Улучшения активов, а также сокращение ответственности.

Возможно, мы ошибались.

Наличие небольшого предвзятого отношения к усилению активов дает более позитивные результаты в привлечении сотрудников.

Имея предвзятость к

уменьшение ответственности приводит к увеличению стресса и намерения уйти, когда позволяют обстоятельства.

Мы предложили способы изменения должностных инструкций, компенсационных систем, практики найма и обучения сотрудников, чтобы учесть эмпирические данные, описанные в этой статье.

Что вы думаете?

Рекомендации.

Avey, JB, Reichard, RJ, Luthans, F., & Mhatre, KH (2011). Мета-анализ влияния положительного психологического капитала на отношения, поведение и производительность сотрудников. Развитие людских ресурсов ежеквартально, 22 (2), 127-152.

Stybel, LJ, Peabody, M., «Улучшение активов или уменьшение ответственности?» (2010) MIT Sloan Management Review, 51 (4), 96-98.