Быть великим боссом намного сложнее, чем кажется. Как я показываю в « Хорошем боссе», «Бад Босс» , хорошо выполняет свою работу, требует самосознания и мудрости. Также требуется много терпения и способности сопротивляться, чтобы терпеть неудачи и длительные страхи незащищенности, путаницы и когнитивной перегрузки, необходимые для изучения ремесла ведущих других. Эти факты организационной жизни стали особенно ясными для меня в прошлом году, когда один из моих бывших учеников вернулся в чат. Когда он вошел в класс организационного поведения, он регулярно разорвал своих бывших боссов и многих боссов, которые мы изучали в классе, назвав их «ленивыми», «идиотскими» и «некомпетентными». Он, несомненно, изменил свою мелодию после первой работы как босс – возглавляющий небольшую группу разработчиков продукта. Во время нашего разговора он признал, что ему нужна «небольшая терапия» и признался: «Это действительно тяжелая работа. Я смущен и продолжаю придираться.
Этот новый босс был на втором этапе путешествия, необходимого для развития истинного опыта в любом ремесле. Как объяснил психолог Уильям Шутц: «Понимание развивается через три этапа: упрощенное, сложное и глубоко простое». (Я уже писал о Шутце раньше, см. Этот пост). Этот процесс означает, по мере того, как мой ученик с разрывом узнал, что он великий босс, кажется обманчиво легким с первого взгляда. Но ни один босс не может овладеть ремеслом, не путешествуя через чистилище неопределенности и путаницы. Лучшие боссы также понимают, что, хотя протяженность путаницы становится короче и менее частым с течением времени, этот поиск глубокого понимания никогда не заканчивается. Нет волшебного лечения или ярлыка, который мгновенно превратит вас в квалифицированного босса. Но я верю – по модели Шутца – этот путь станет легче, если вы посвятите себя неустанному стремлению к простой компетентности (тема, которую я расскажу в этом эссе BusinessWeek).
Я считаю, что великие боссы понимают, что всегда будут моменты, когда они перегружены и сбиты с толку, что противостояние и потаение чрезмерной сложности необходимо для разработки полезных, а не бесполезных упрощений. Но независимо от того, как могут быть поражены великие боссы в данный момент, они стремятся развить простой образ мышления и мастер, казалось бы, очевидные движения. В результате, если вы поговорите с лучшими боссами о своем ремесле, они часто заставляют его казаться настолько простым – последний президент P & G AG Lafley демонстрирует его здесь. В конце концов, это четкое мышление и элегантное выражение – это плоды их трудов. Вот почему, когда вы спрашиваете великих боссов о «секретах» их успеха, они обычно отвечают, что нет никакой тайны; они просто выполняют свою работу.
Эта перспектива основана на некоторой теории и исследованиях, но, разумеется, это всего лишь мнение, раскрашенное моими предубеждениями и причудами моего опыта. Как вы думаете? Это соответствует вашему взгляду на путешествие босса. Кроме того, какие важные части у меня остались?
Следуйте за мной в Твиттере на work_matters.