Психология в основном о человеческом поведении. В конце концов, чья-то мозговая деятельность по сути является личным делом и представляет интерес только для других, пока не выражается как поведение. С моего первого дня, когда я изучал психологию, и до настоящего времени, я считал, что люди, ведущие себя плохо, гораздо интереснее наблюдать и изучать, чем милые нормальные люди. (Тем не менее, приятные, нормальные люди – это те, с кем я хочу общаться ежедневно.)
Будучи заинтригованным людьми, ведущими себя плохо, я был любителем этого заголовка в Huffington Post: я посетил тысячи домов в качестве продавца. Вот что я узнал о людях. Если это возбуждает ваше любопытство, то статья не разочарует. Это рассказ от первого лица о том, как продавец женского пола обращался к людям дома. Она могла бы добавить «Психопатология на параде» в качестве подзаголовка и была бы точной.
Вы знаете жемчужину мудрости, которая побуждает вас «доверять своему шестому чувству», если оно говорит вам что-то или кто-то не совсем прав? Вот пример. Посмотрите, что ваше шестое чувство говорит вам о следующей сцене. Женщина-продавец встречается с клиентом-мужчиной в своем доме, чтобы обсудить укладку пола – обычное явление в ее роде занятий.
«В нем сразу было что-то тревожное, что я могу описать только как выражение лица, заставляющее думать, что он далеко, хотя мы оба были в одной комнате. Мой дискомфорт только усилился, когда он сказал, что ему нужно, чтобы я подвез его, чтобы забрать его машину в мастерской механика. Мы даже еще не обсуждали пол.
Стоят ли волосы сзади на шее? Что происходит дальше? Что он будет делать? Должна ли она согласиться? Покидать? Вернуть разговор обратно на пол и вести себя по-деловому? Вот что на самом деле произошло:
«Я улыбнулся и сказал ему, что торговым представителям запрещено иметь клиентов в наших автомобилях. Это не было правдой, но я был уверен, что он отступит, когда услышит это. Вместо этого он толкнул сильнее.
«Это действительно рядом.
‘Мне жаль. Я не могу Я буду уволен.
«Я никому не скажу.
«Нет», – твердо сказал я.
Его лицо покраснело, когда он ударил кулаком по стойке, крича: «Тогда как мне туда добраться?»
Я даже не попрощался. Я просто схватил свою сумку и убежал ».
Эта «тревожная… плоскостность выражения», которую она описала, – это то, что психологи называют «плоским аспектом». Разъединенное, безличное и ситуативно неуместное поведение – это не то, что нужно игнорировать, поскольку «это просто его личность». Оно должно вызвать у каждого шестого. смысл.
Плоский аспект может указывать на любой шведский стол основных проблем психического здоровья, таких как аутизм, черепно-мозговая травма, депрессия, шизофрения, антисоциальное расстройство личности, расстройство деперсонализации, пограничное расстройство личности, параноидальное расстройство личности и другие. Конечно, плоский аспект не обязательно указывает на опасного человека, но, как минимум, он указывает на «особые обстоятельства», требующие внимания и особого суждения.
Не все встречи бывшего продавца с покупателями были такими драматичными, как неуклюжий, колотящий кулак человек, от которого она сбежала. Многие были просто грубыми, требовательными, озаглавленными, обманчивыми и / или живущими в нищете. В конце концов она ушла, потому что больше не могла лгать клиентам, чтобы прикрыть некомпетентные или откровенно деловые практики ее компании. Но она многое узнала о человеческом поведении, и на фоне этого тупого камня она обострила грани своего характера.
Несколько недель назад я вспомнил, что читал аналогичную статью бывшей кабельной монтажницы. Она написала:
«Я бы готовился ко всему. Был рыдания, мужчина или женщина, не имеет значения. Были словесные оскорбления. Были физические угрозы. Сказать, что они были просто угрозами, подрывает то, что вы чувствуете, находясь в чужом доме, не зная территории, куда ведет этот коридор, что находится за этой дверью, если у них есть пистолет, если они вас заткнут в стену и будут кричать на тебя. Если они остановятся там. Если они позвонят с жалобой, что бы вы ни делали.
Еще раз, «психопатология на параде». Я закончу этим наблюдением из статьи продавца напольных покрытий:
«Я знаю, что у человека в доме за миллион долларов такая же вероятность насыщения половиц кошачьей мочой, как у человека в избитом трейлере, и что обе стороны одинаково склонны оставлять семь голосовых сообщений подряд, если вы этого не сделаете. ответь на звонок. Я знаю, что люди, грубые по отношению к продавцам, вероятно, грубые по отношению ко всем остальным в своей жизни, потому что, в конце концов, если вы злы и несчастны, новые этажи не изменят этого ».
Действительно и хорошо сказано.
