Звучит знакомо любое из этих звуков:
• Офисная мама: забота о других
• Жанна д'Арк: жертвует для других или занимает заднее сиденье
• Дамбл в бедственном положении: ожидание спасения
• Тихая мышь: вас видели, но не слышали
Участие в конфликте воспринимается как беспристрастное. Это требует большой уверенности, которая может включать в себя качание лодки. Роль женщины заключается в том, чтобы стать миротворцем, ведущим переговорщиком, плакатером, матерью офиса и более гладкой из всех рядов конфликтов на работе и дома. Девочки получили сообщение рано: «Сахар и специя» и все хорошее – это ингредиенты, из которых они сделаны! Когда женщина выражает гнев, ее спрашивают. Является ли эта вспышка гормонально обусловленной? Она эмоциональна? Для мужчин выражаются гневные наказания. На самом деле это одна из немногих эмоций, которые люди могут выразить публично. Мы смотрим на мужчин, чтобы вести нас в битву и женщин, чтобы излечить раненых и свести к минимуму смертельные исходы.
У нас есть приблизительно три десятилетия психологических исследований, которые говорят нам, что женщины имеют более высокие показатели депрессии, чем мужчины. Оперативное определение депрессии – это гнев, повернутый внутрь. Женщины подавляют свой гнев, и мужчины выражают это. Она может вырваться на себя, чувствуя себя виноватой, подавленной и самоуверенной. Стоимость высокая, а табу слишком велико, чтобы она проявила гнев.
Женщины часто демонстрируют более косвенные способы выражения своего гнева как пассивного агрессивного поведения. Она не будет злиться на вас прямо, но косвенно. Пассивное агрессивное поведение может казаться невиновным на поверхности (удобное недоразумение, забывание, опоздание), но под поведением идет поток ярости. Одри обратилась к группе женщин-сотрудников службы Fortune 50 за «День секретарей» и спросила их, как они справляются с гневом по отношению к своим боссам. Одна женщина сообщила, что она разозлилась на приказы своего босса, особенно, чтобы выпить ему чашку кофе. Поэтому она просто плюнула в нее, прежде чем отдала его ему. Пока публика коллективно ахнула, она воскликнула, что позаботилась о своем гневе по отношению к его унизительным приказам. Она не могла напрямую решить проблему с ним, но косвенно коснулась этого вопроса.
Гнев является важным сигналом в конфликте, который нельзя игнорировать. Гнев может сигнализировать кому-то, пересекающему границу, разочарование, когда все не так, и что самое главное, гнев может поддерживать целостность нашего «я». Харриет Лернер, психотерапевт из Фонда Меннингера, объясняет трудности, с которыми женщины выражают гнев. Она также рассматривает разницу полов:
Женщины, которые открыто выражают гнев на мужчин, особенно подозрительны … мы все знаем, что «эти злые женщины» отвлекают всех. В отличие от наших героев, которые сражаются и даже умирают за то, во что они верят … Прямое выражение гнева, особенно у мужчин, делает нас непримиримыми, беспристрастными, без материнства и сексуально непривлекательными … Они лишены женственности.
Одной из самых серьезных проблем в конфликте является продуктивное выражение гнева. Женщинам, возможно, придется тренировать или получать разрешение, что «безопасно» выражать гнев, не подвергая опасности ее женственность.
Пример: женщины, конфликты и смешанные сообщения
Возьмем случай с Карен, 32-летним директором по рекламе в компании среднего размера. Я наблюдал за ней и ее командой, когда я консультировался на одном из своих ежемесячных собраний сотрудников. Когда настала очередь Карена говорить, вице-президент ее подразделения обратился к ней и спросил: «Как дела?»
«Не все так хорошо», ответила она серьезно. «Мне потребовалось шесть месяцев, чтобы я, наконец, получил свой рейз – тот, который был ретроактивным до 1 января. Я не мог поверить, сколько бюрократического мусора мне пришлось пройти». Когда она поделилась подробностями, остальные сотрудники осторожно кивнул.
«Это ужасно», – сказал один из ее коллег.
«Какая боль, – подхватила другая.
Даже вице-президент был ошеломлен. «Они никогда не должны были протащить тебя через все это», сказал он, покачав головой.
Затем, как Карен собиралась закончить ее рассказ о горе, она быстро улыбнулась. Мужчины в комнате, как по команде, неудобно смеялись в своих креслах. Они выглядели озадаченными.
• Что означала эта улыбка? Неужели Карен так расстроилась, как она сказала?
• Могут ли они серьезно относиться к ее жалобам?
• Может ли вице-президент почувствовать себя вынужденным следить за своей жалобой, теперь, когда она, похоже, так легко его обесценивала?
• Что могла бы сделать Карен по-другому?
Проанализируйте:
Лицо Карена противоречило ее словам. Действительно, эта кажущаяся безобидная улыбка подрывала ее убедительные словесные выражения разочарования и бедствия. Неудивительно, что ее коллеги-мужчины казались озадаченными; Карен выстрелила себе в ногу со своим женским невербальным стилем. К сожалению, женщины часто подрывают свой собственный авторитет такими противоречивыми сообщениями. И очевидное отсутствие сознания Карен о том, что она только что сделала, скорее всего, вернется, чтобы преследовать ее позже в ее карьере.
Карен сделала то, что много женщин в конфликте; они посылают противоречивые сообщения, говорят одно и делают что-то еще невербально. Это запутывает и посылает смешанные сообщения, снижающие ее доверие. Женщины часто используют невербалы, особенно улыбку, чтобы смягчить тупую силу конфликта. Она не может поставить под угрозу ее женственность, и она чувствует необходимость преодолеть свой гнев, как будто у нее грипп. Женщины не должны качать лодку; они должны быть главным переговорщиком и служить миротворцем.
Женщины: королева пассивного агрессивного поведения
Женщины часто демонстрируют более косвенные способы выражения своего гнева, как пассивно-агрессивное поведение. Женщина может рассердиться на кого-то не прямо, а косвенно. Пассивно-агрессивное поведение может казаться невиновным на поверхности (удобно что-то недопонимать, забывать что-то, опоздать), но под поведением идет поток ярости.
Круг, который относится к вам:
Саркастический снайпер (враждебный сарказм)
Удобные недоразумения
Удобная забывчивость
Издевательская (кажется, игривая)
Спокойное обращение
Преступления за кулисами (саботаж)
Задача становится чертовски, если вы это сделаете, и прокляните, если вы не для женщин. Если она прямо выражает свой гнев и старше, она должна быть менопаузой; если она моложе, у нее есть ПМС. Выражение конфликта или гнева косвенно не дает ей возможности работать над разрешением и имеет много последствий как на работе, так и на дому. Качество любых отношений зависит от разрешения конфликтов. Это рискованный бизнес для женщин напрямую решать конфликты, но это единственный жизнеспособный выбор.