Майкл Аргил проследил его интерес к социальной психологии, поле, которое он начал, к своей заботе о школьном другом, чья застенчивость сделала его несчастным. Когда Аргил начал свое исследование в подразделении прикладной психологии в Кембридже в 1950 году, он был полон людей, изучающих двигательные навыки, и он начал задаваться вопросом, могут ли социальные навыки быть похожими на двигательные навыки, поскольку они оба зависят от обратной связи, независимо от того, взаимодействует ли она с машиной или слушать и смотреть на других людей. Ему пришло в голову, что социальные навыки могут преподаваться и стать второй природой, например, поразить мяч для гольфа или переключать передачи на автомобиле.
Аргил начал исследовать негласные правила человеческого взаимодействия, что он назвал «невербальной связью». Его исследовательская группа по социальным навыкам в Институте экспериментальной психологии в Оксфорде, образованная в 1963 году, разработала эксперименты по изучению мелочей движений глаз и головных кив, так, как два человека в разговоре синхронизировали свои невербальные сигналы в своего рода жестом вальса , В одном из исследований Аргил и его команда положили враждебные, дружественные и нейтральные словесные сообщения в разных комбинациях с враждебными, дружественными и нейтральными невербальными способами их доставки, чтобы увидеть, какое влияние они оказали на слушателя. Они пришли к статистике ареста: невербальное общение было в 12,5 раза мощнее, чем язык в передаче смысла.
Аргил пришел к убеждению, что социальные навыки были обучаемыми и обучаемыми. Его подход к социальной психологии предполагал, что личности людей не кристаллизовались в детстве или подростковом возрасте, но способны к изменениям. Его бестселлерная книга «Психология межличностного поведения» (1967) утверждала, что многие психические проблемы были вызваны не психопатологией, начавшейся в раннем детстве, как думали фрейдисты, а отсутствием социальных навыков.
В 1968 году Аргил организовал программу обучения навыкам социальных навыков в психиатрической больнице Литлмор вблизи Оксфорда, которая впервые использовала небольшие групповые встречи с пациентами вместо традиционных методов сдерживания сдерживания и удержания в мягких клетках. Аргил хотел продолжить эту просвещенную традицию. Он считал, что общей чертой психических пациентов является их неспособность подружиться, из-за того, что они не проявляют никакого интереса к людям или не видят своей точки зрения, а также их «очень низкий уровень вознаграждения другим».
Он поставил эти упражнения для пациентов, чтобы улучшить свои позы, оживить их выражения и оживить их жесты. Они научились «moodmatch» голосом, выражением и языком тела своего собеседника. Если их голоса были однообразными, общее провалы среди застенчивых или подавленных, их учили варьировать подачу. Самое сложное, что должны были сделать эти пациенты, – это смотреть видеоролики о себе и демонстрировать, насколько угрюмые, скучающие или враждебные они смотрят на других. Затем им пришлось отделять эти инстинктивные жесты и выражения и собирать их более приятно, например, из-за формы игроков в гольф, восстанавливающих свои колебания.
Методы Аргила были пойманы и разворачивались во многие сферы жизни. Шизофреникам учили социальные навыки, чтобы преодолеть их отчуждающее чувство инаковости. Насильственным заключенным было показано, как вести себя вежливо с ситуациями, которые могут привести к конфликту. Наряду с этими людьми, которых Аргил назвал «социально неадекватными», были линейные менеджеры, врачи, учителя, работники службы – все, чья работа связана с людьми или общественностью, – которые могли также обучаться в социальных навыках.
Аргил стал болельщиком для шотландских танцев страны, которые он делал каждую среду в течение многих лет, и он рекомендовал его как универсальное лекарство от застенчивости. Так же, как Роберт Бернс взялся за шотландские танцы, чтобы «дать манерам кисть», Аргил почувствовал, что его тщательное отслеживание прогрессивных моделей для постановки хореографии может научить людей социальным навыкам. Он предложил мини-учебник о важности принятия вежливых поворотов и координации прикосновения и взгляда, а также, как дети наслаждались совпадением улыбок и взглядов со своими матерями.
Аргил обладал евангелизацией миссионера, а не опытом другого страдальца. Исходящая личность с лающим смехом, который на вечеринках носил вращающийся галстук-бабочку, он почувствовал, что экстраверты были счастливее, потому что они ожидали, что с тобой подойдут, и так они и сделали. «Счастливые люди намного менее популярны, чем они думают, – сказал он. «Депрессуки намного менее непопулярны. Но в целом депрессия, как правило, ближе к истине ». Он не видел разумных оснований для людей быть застенчивыми и был озадачен нежеланием умных людей изучать социальные навыки, которые сделают их счастливее. Когда он руководил первой конференцией по невербальному общению в Оксфорде в 1967 году, он был озадачен «удивительно неумелым и социально некомпетентным поведением некоторых из величайших экспертов мира по социальному поведению. Для этого не было удовлетворительного объяснения, несмотря на много дискуссий ».
Могут ли преподаваться социальные навыки? Будучи стойко застенчивым человеком, я должен сказать: до определенного момента. Работа Аргаила, несомненно, помогла многим «социально неадекватным» людям лучше относиться к другим. Но человеческая личность гораздо более странная и более бесстрастная, чем двигательные навыки. Изучение социальных навыков является неотъемлемой частью человеческого бытия. Но это не так просто, как научиться качать мяч для гольфа.
