Недавно мой работодатель, Университет Дьюка, объявил, что будет взимать еще 10 долларов в месяц, чтобы предложить медицинскую страховку курильщикам (см. Статью здесь). В политике герцога есть несколько мотивов. Курильщики заболевают, вы видите, и те, кто курит родственные болезни, стоят денег герцога. Поэтому справедливо передать некоторые из этих расходов тем людям, которые предпочитают курить. Кроме того, этот гонорар в размере $ 10 может стать ключом к тому, чтобы побудить людей пренебрегать привычкой. Я описываю надбавку как соломинку, которая сломала спину Джо Верла?
Независимо от того, что вы думаете об этом плане – независимо от того, считаете ли вы, что он несправедливо выбирает курильщиков с низким доходом, которые пристрастились к юридическому продукту, я ожидаю, что вы надеетесь, что если этот план будет принят, он будет работать. Но стоит ли 10 долларов в месяц менять поведение? Учитывая стоимость курения, надбавка в размере 10 долларов выглядит как изменение куска. И все же, как ни странно, даже небольшие сборы могут иметь непропорционально большие последствия для поведения людей. Например, частично из-за мандата на медицинское страхование в штате Массачусетс, 98% жителей этого штата покупают медицинскую страховку, хотя размер платы за страхование страховки по сравнению со стоимостью покупки такого страхования невелик. Сборы и штрафы – это неприятные вещи, имеющие нормативное и эмоциональное значение, которое увеличивает их влияние. Так что даже если надбавка в размере 10 долларов – это не очень много денег, это может мотивировать людей больше, чем вы могли бы себе представить.
Тем не менее, я ожидаю, что Герцог мог бы изменить план медицинского страхования таким образом, чтобы это еще больше повлияло на курильщиков. Он мог бы описать этот план как дополнительную плату в размере 120 долларов США в год. Эта сумма будет заставлять кого-либо принимать уведомления. И хотя 120 долларов США в год составляют такую же сумму, как и 10 долларов США в месяц, эти две цифры не будут одинаковыми для людей. Например, в моих исследованиях я узнал, что люди более осторожно относятся к таблетке с риском 120/1000 определенного побочного эффекта, чем у одного с риском 12/100 одного и того же побочного эффекта (см. Исследование здесь).
Как я уже отмечал в предыдущих статьях, изменение поведения требует мышления, помимо простой денежной математики, где 10 x 12 = 120. Политики и отделы кадров должны учитывать причуды человеческой природы, которые делают некоторые стимулы более сильными, чем другие.