Вы тоже преуспеваете в последних беспорядках в Вашингтоне и задаетесь вопросом: «Разве мы не можем просто ладить?»
Я наблюдаю некоторое параллельное поведение между малышами и авторитетными фигурами, в том числе и на Капитолийском холме. Как вы знаете, я называю их «TOTs» или Terrible Office Tyrants, и каждый смертный способен на такое поведение во время стресса или разочарования.
Разница в том, что, когда малыш упрям, запугивание, требовательный, критический, территориальный, лживый или бросающий истерики – родители могут вмешаться, и обычно нет возможности для глобального кризиса. Основное человеческое и детское поведение, влияющее на влиятельных взрослых в офисе и вне его, никогда не было более очевидным и далеко идущим, как это происходит во время нынешнего кризиса в Вашингтоне.
Однако я по-прежнему надеюсь. И для тех, кто испытывает аналогичный конфликт с национальной сценой в офисе, вот некоторые советы по разрешению конфликтов, которые могут помочь в работе или вне работы. Ниже приводятся варианты поведения, к которым они относятся. PS Знают ли эти черты малышей о нашей нынешней ситуации в Вашингтоне?
1. Упрямство
2. Территориализм
3. Таинства
4. Запугивание
5. Игнорирование
6. Требование
7. Пронзительный
8. Самоцентрируемость
9. Фантастический мир
10. Лежащий
11. Бесконечный опрос
12. Неуверенность
Смягчение конфликтов на вашем рабочем месте (и в Вашингтоне)
1. Установите Stage для Win-Win. Упрямство можно смягчить, будь то с маленьким ребенком, боссом, сотрудником или высокопоставленным американским политиком – осознав, что, будь то два или 52, никто не хочет терять лицо. Дипломатия может произойти только в том случае, если обе стороны поймут, что оба они могут стать победителями. Обычно победителей нет, если обе стороны не решат выиграть вместе.
2. Предложите много вариантов. Будете ли вы раздражены ужасным два малыша, подчиненным или политическим сановником, который готов бросить истерику, вы не можете начать с «Это мой путь или шоссе. Чем больше вариантов вы ставите на стол на встрече, тем лучше шансы на решение. А это также означает, что вы открыты для новых вариантов в режиме реального времени во время ваших обсуждений.
3. Тщательно выберите слова . Война слов никогда не помогала в битве. Независимо от вашего возраста, вы хотите, чтобы вас внимательно услышали. Ваш ответ должен быть лишен эмоций, а не дрейфа, например: «Я ценю и уважаю ваше мнение. Я хотел бы, чтобы вы рассмотрели компромисс в этом конкретном вопросе, который мог бы принести пользу обеим сторонам, «намного более привлекателен и продуктивен, чем« Это невозможно; мы предпочли бы пережевывать стекло, чем капитулировать на этом! »Следите за словами типа« вы »,« я »,« должен или не должен »и избегать обличительных тонов: как вы упаковываете свой аргумент, можете легко превзойти содержание самого несогласия ,
4. Выберите свои битвы. Так же, как вы не можете мгновенно и полностью реформировать неконтролируемый, расстроенный tot, вы должны четко понимать свою иерархию потребностей. Знайте, что вы реалистично считаете приемлемым результатом. Вы бы не сказали Джонни: «Вы не можете получить этот файл cookie, если не будете есть ваши струнные бобы. О, и, кстати, уберите свои игрушки прямо сейчас, или больше не давайте играть! "
5. Используйте «CALM». Как показано в «пародии на мощную» через видеоролик для малышей – при любых трудных переговорах часто требуется «CALM», чтобы остыть:
Общайтесь . Делайте это честно, открыто и часто;
Предвидеть . Пойдите в разговор с пониманием горячих кнопок и как их смягчить;
Левиты . Это один из лучших выключателей напряжения. Например, пока никто не ожидает двупартийной шутки-a-thon в ближайшее время, смех может открыть путь для лучшего диалога. Пример для Вашингтона: «Мой 10-летний сын вчера прочитал заголовок и спросил:« Папа, почему бы не принести всем кексы? »- и, наконец,
Управляй . Возьмите высокую дорогу, дайте «оппоненту» шанс ответить, вспомните знаменитую песню Ареты Франклин «УВАЖЕНИЕ», стать образцом для подражания, сохранять спокойствие и использовать положительное и очень дипломатическое отрицательное подкрепление. Пример: «Я оцениваю ваш очень гибкий подход в этой точке; хочет ли кто-нибудь комментировать, прежде чем я позвоню?
Угрозы, вспышки и конкурентоспособность могут быть безудержными, пытаетесь ли вы разбить драку из песочницы на работе, на школьном дворе или когда вы смотрите на политическую речь. Но мало человечность и смирение могут пройти долгий путь для обеих сторон – и в этом случае – для всей планеты.
