Люди развивают связь. И когда связь позволяет им говорить, делиться своими мыслями и чувствами и верить, что они могут доверять вам, чтобы поддержать их, а не судить о них – люди и организации процветают. Формула настолько проста, но часто трудно практиковать.
Когда мы соединяемся положительными, доверчивыми и поддерживающими способами – наши мозги и сердца открываются, и разговоры, которые развиваются с этого момента контакта, активируют нейрохимическую алхиму для успеха в организациях.
Однако многие лидеры, не намереваясь, активируют алхимию страха . Страх живет в вашей организации? Как вы управляете страхом на рабочем месте, вы определяете уровни производительности и успеха, которые достигают ваша организация и команды. Как лидер, вы можете сформировать опыт, который люди имеют на работе, уменьшая страх и внутреннюю направленность, создавая культуры, которые повышают чувствительность, взаимную поддержку, жизненно важное общение и участие в стратегии.
Алхимия разговоров
Ваши люди боятся вас? Я не спрашиваю, боятся ли они тебя, потому что ты хулиган. (Ты не такой, не так ли?) Я также не говорю о страхе, который возникает из-за того, что он беспокоится о наказании за продуманный план или запуск продукта, который терпит неудачу. Существует множество литературы о том, как вы можете помочь своим сотрудникам лучше выполнять свою работу.
Я говорю о чем-то более висцеральном: беспокойство вызвано опасением, что произойдет что-то серьезное, такое как увольнение, увольнение, снижение зарплаты или понижение в должности. Все хрупки в ядре. Мы все опасаемся, что завтра будет наш последний день. Страх мешает людям делать лучшую работу.
Алхимия страха глубока. Сбивающий с толку комментарий от босса, странный взгляд от коллеги может заставить мозги блокироваться. Когда страх поражает нас – наш искусный инстинкт, чтобы защитить себя, активируется менее чем за 0,7 секунды, и мы с небольшими размышлениями инстинктивно знаем, чтобы либо отступить от источника, либо замерзнуть, либо сражаться. Когда мы живем в страхе, мы уходим, строим собственную историю реальности, представляем, как другие выходят за нас и реагируют соответственно.
Нейробиологи раскрывают – благодаря использованию МРТ (функциональная магнитно-резонансная томография), что страх связан в нашем нижнем мозге, который часто называют рептилийским мозгом. Когда страх, ужас, беспокойство, страдание предупреждают нас о том, чтобы нанести вред нашему мозгу, он производит нейротрансмиттер, называемый кортизолом, активируя наши хорошо отточенные защитные инстинкты. Анжелика Димока, к.т.н. Нейробиолог из Школы бизнеса Университета Темпл Фокс, вместе с командой других исследователей, сделал новаторское открытие – это как страх, так и недоверие, живущие в нашем нижнем мозге. Когда страх активизируется, активируется недоверие.
Дело в точке…
Технологическая компания, с которой я работаю, быстро растет. Продажи выросли за три года и теперь превышают 1 миллиард долларов. Главный финансовый директор, который приехал из большой компании в ожидании такого роста, привел с собой его «большую компанию».
Одна из первых вещей, которые он рассказал своим сотрудникам, заключалась в следующем: «Уходите и нанимайте свою замену». Он думал, что его послание было ясным: «Я хочу, чтобы вы наняли кого-нибудь, способного заполнить ваши ботинки, потому что со всем этим ростом – и как замечательно вы все я ожидаю, чтобы продвигать каждого из вас ».
Его сотрудники услышали: «Возьмите свою замену, потому что никто из вас недостаточно хорош, и вас скоро уволят». Неудивительно, что его сотрудники стали беспокоиться. Мораль и выступление пострадали. Когда я объяснил финансовому директору, что услышали его люди, он сразу понял, что он сделал.
Он позвонил на встречу, чтобы объяснить, что он хочет, чтобы его люди вышли на улицу и искали свои собственные замены в рамках планирования будущего и облегчили ему продвигать их, когда настало время. Постановка этого контекста вокруг заявления была не только менее пугающей, но и создала впечатление, что люди чувствуют себя хорошо в отношении себя и компании – и более уверены в своей роли в процессе роста. Неудивительно, что страх отступил, а производительность улучшилась.
Как вы можете, как лидера, устранить страх? Вот четыре способа …
Момент контакта
В недавней статье в «Нью-Йорк Таймс» под названием «Что способствует успеху» авторы Amy Chua и Jed Rubenfeld считают, что успех состоит из трех элементов: «Уверенность, неуверенность и контроль». Ключом является овладение балансом между доверием и ненадежностью. Небезопасность вызывает опасения и недоверие к сетям – доверие вызывает доверительные сети. Понимание того, как поддерживать и сохранять наше «я» и «другое доверие», – это линия, которая отличает успех от неудачи.
Знание этой тонкой линии, как лидера, дает вам возможность превратить алхимию страха в алхимию успеха в вашей организации. Страх затрагивает почти каждый аспект нашей жизни. Мы – чувствительные люди, а «успех и неудача» невидимо вплетены в ткань наших взаимодействий с другими и приводят в движение цепочку нейрохимических реакций, которые сильно влияют на то, как мы думаем, как мы занимаемся и как мы общаемся.
Как лидер 21-го века у вас есть сила, чтобы превратить момент страха в траекторию успеха. Лидеры, которые создают безопасные пространства для разговора и устанавливают контекст, используя откровенную и заботливую коммуникацию, запирают свои команды в высшем мозге, где живут доверие, честность, эмпатия в отношении стратегического мышления и хорошее суждение – сейчас время, и выбор за вами!