Есть известная цитата, в которой говорится, что если вы хотите понять, как живут животные, вы не ходите в зоопарк, вы идете в джунгли. И так я и делаю.
За последние пятнадцать лет я опросил тысячи мужчин, женщин и детей в своих домах в 77 странах, которые ищут новые потребительские желания.
Я нахожусь в самолете или внутри гостиничного номера, 300 ночей в год, предлагая постоянную возможность наблюдать за людьми и культурами, которые они населяют, с их точек зрения. Я пытаюсь ответить на такие вопросы, как: Как формируются группы людей? Каковы их основные убеждения? К чему они стремятся и почему? Как они создают социальные связи? Как одна культура отличается от другой? Имеет ли какое-либо из этих местных убеждений, привычек или ритуалов всеобщее значение?
Не в последнюю очередь это примеры странного поведения или общих истин, я натыкаюсь на всех во всем мире. Мы боимся, например, дать другим узнать о нас больше, чем мы знаем о себе, больше всего опасаясь, что наши маски будут проскальзывать, и мы потеряем контроль, позволяя другим видеть нас такими, какими мы есть на самом деле. Мы не можем воспринимать людей, которых мы любим: мужья, жены, партнеры, дети, стареющие физически, так же, как мы замечаем людей, которых мы видим менее часто. Или все люди испытывают «модные моменты» – внутреннюю систему вознаграждения, которая имеет место, когда мы работаем, читаем, думаем или фокусируемся, и это активизирует наши подпрограммы и вновь стимулирует наше внимание. Кроме того, мы «вознаграждаем» себя за то, что закончили большую работу, так же, как щедрость, которую мы испытываем к окружающим в праздники, приводит к нашим покупкам подарков для нас самих. И в прозрачном, перенаселенном мире, где мы проливаем нашу внутреннюю жизнь в Интернете, более чем когда-либо понятие «неприкосновенность частной жизни» и «эксклюзивность» стало самой большой роскошью для всех.
Почему большинство из нас, когда мы на наших сотовых телефонах, кружаемся по кругу, как мы говорим, как бы каким-то образом создаем ров или стену конфиденциальности? Почему, когда мы голодны или хотим пить, открываем ли дверцу холодильника, смотрим вверх и вниз по содержимому, закрываем дверь и через несколько мгновений повторяем такое же поведение? Почему, когда мы опаздываем на встречу, мы ищем часы, которые говорят «лучшее время», тем самым оправдывая нашу опоздание? Почему в аэропорту или на вокзале или рок-концерте мы воспринимаем людей в толпе как средних членов «масс» – не понимая, что они делают то же самое с нами? Почему так много людей получают лучшие идеи в душе?
Мне часто вспоминается самое запоминающееся интервью, которое я когда-либо проводил. Причина, по которой это было так показательно, я понял позже, состоял в том, что я получил неправильное время своего назначения и появился за час до того, как я должен был. Когда я позвонил в дверь, респондент, женщина средних лет, поздоровался со мной у двери. Она только что встала с постели, волосы были распущены, а на ней был голубой халат. Она не смотрела на меня всем рад видеть меня. Я многократно извинялся за неправильное время и сказал ей, что я вернусь через час, но она настояла, чтобы я вошел.
Последовало самое честное интервью, которое я когда-либо проводил.
У женщины не было времени подготовиться. У нее не было времени подготовить лицо или убрать ее дом. Я видел ее напуганными. Соответственно, не было никакого смысла в обмане, нет смысла рассказывать мне, что она предположила, что я хотел услышать. Два часа спустя я покинул ее дом, напомнив о часах наших жизней, которые мы проводим, надевая маски, чтобы поприветствовать мир.
У моего необычного опыта есть имя: «Очарованное познание», психологическое явление, которое относится к влиянию нашей одежды на наши процессы познания и принятия решений, а также на то, как мы бессознательно адаптируем наше поведение к окружающим нас людям и символам. Увеличиваются ли наши голоса, когда мы разговариваем с ребенком? Они замедляются, когда мы обращаемся к пожилому человеку? Они углубляются в присутствии наших родителей или растут вокруг наших питомцев? Изменяется ли наше поведение в присутствии полицейского, пожарного или врача?
В большинстве случаев ответ «да». (Исследования показывают, что если мы надеваем белое пальто, которое, как нам сказали, принадлежит врачу, мы уделяем более пристальное внимание нашему окружению, но если нам говорят, что такое же белое пальто принадлежит художнику, наше внимание не показывает улучшения вообще)
Закоренное познание – это вариант области научного исследования, известного как воплощенное познание, в котором говорится, что «люди думают не только своими мозгами, но и своими телами3», и это, в свою очередь, наши тела сами могут предложить различные абстрактные понятия в наших мозгах, влияют на наше поведение ». 4 Например, если вы или я носим буфер обмена, в целом мы чувствуем себя более важными, организованными и внимательными к тому, что мы должны делать в этот день. По бессознательным причинам мы связываем моющие руки с моральной чистотой, и мы также оцениваем людей, которые держат чашку горячего кофе как более теплую и доступную, чем люди, которые держат стакан холодного чая. Кроме того, когда его спрашивают, чтобы сосредоточиться на предстоящем событии, мы склонны наклоняться вперед на своих местах, как будто физически «встречаемся» с нашими собственными фьючерсами, но мы осторожно наклоняемся назад на своих местах, если кто-то просит нас задуматься о событиях, которые уже были приняты place.5
Закоренное и воплощенное познание – это одновременно зарождающиеся области психологического изучения, но ни у кого не будет сюрпризом тот, кто когда-либо покупал новую одежду, и полагал, что это устранит проблемы, начиная от плохой самооценки и социальной фобии. На самом деле, с того момента, как утром мы открываем глаза, большинство из нас бессознательно ищет внешние тотемы трансформации. Наш смартфон. Наша первая чашка кофе. Душевые, шампунирующие наши волосы, бритье ног или лица и превращение в нашу рабочую одежду – все ритуалы становления. В конце дня, когда мы смываем нашу жирную краску и меняем свои костюмы, мы сталкиваемся с тем, с кем мы все вместе.
Мартин Линдстром – автор книги «Маленькие данные: крошечные подсказки, которые раскрывают огромные тенденции» (St. Martin's).