Возможно, мы искали не в том месте, где мы имеем дело с постоянными негативными новостями об экономике. Мы сосредоточились на бизнес-стратегии, планах экономического стимулирования и государственной политике. Все. И кто несет личную ответственность? Возможно, настоящий ответ лежит в человеческом сердце.
Я наткнулся на отличный пост Билла Тейлора в Harvard Business Review, в котором он утверждает, что лучший рецепт для наших текущих негативных моментов – сделать что-то красивое. Бостонский легендарный институт рака Дан-Фарбера, где больные дети получают одни из лучших услуг в мире, строит новый новый объект. «Бостон Глоуб» сообщил, что каждое утро, в зимние зимние периоды, железные рабочие вышли на работу для завершения строительства. Это среди гибели и мрачных сообщений об экономике, увольнениях и безработице. Это стало любимым ритуалом в Дана-Фарбере: каждый день дети, которые приезжают в клинику, пишут свои имена на листе бумаги и прикрепляют их к окнам дорожки для железных рабочих. И каждый день железные рабочие рисуют имена на I-балки и поднимают их на место, когда они добавляют полы в новый 14-этажный центр Yawkey для лечения рака. Стальной каркас здания теперь представляет собой яркий, семиэтажный памятник множеству детей, получающих лечение в клинике – дети, такие как Лия, Алекс и Сэм; Тейлор, Иззи и Дэнни. Для молодых пациентов с раком, которые прижимают нос к бокалу, чтобы каждый день добавлять новые имена, дань стали и распылительной краски дала им несколько мгновений радости и возвышающийся символ надежды.
Билл Тейлор спрашивает: «Почему каждый из нас, в повседневной жизни, берет небольшую реплику от этих добродушных железных работников?» Им не нужна стратегия сокращения налогов или план расходов, чтобы дать этим детям некоторую надежду, некоторый оптимизм в отношении будущего. Тейлор приводит пример Тони Си, генерального директора Zappos, быстрорастущего интернет-магазина с миллиардами долларов, который со своими коллегами гордится тем, что обслуживает клиентов. Один из клиентов Zappos попытался найти обувь для своего тяжело подходящего мужа; приказал им, но прежде чем они прибыли, он умер. Персонал обслуживания клиентов Zappos, осознавая ситуацию, отправил цветы вдове от имени компании. Небольшой жест, да, но значимый для вдовы? Вы делаете ставку.
Мы знаем, что исследователи, которые смотрели на то, как работают наши мозги, и элементы, способствующие счастью, практикуют доброжелательность по отношению к другим, могут оказать существенное влияние на то, как мы сталкиваемся с невзгодами и преодолеваем препятствия. И чем более случайными эти действия являются, не ожидая ничего взамен, тем полезнее как получатель, так и получатель.
Поэтому в эти уродливые времена, которые являются лишь уродливыми, потому что мы их воспринимаем, участие в доброжелательности по отношению к другим может быть одним из лучших рецептов. Для всех нас.
