Зная все о ваших конкурентах, это хороший бизнес. Понимание продуктов и процессов бизнес-оппонентов, показатель продаж и поставщиков, мощности и клиентов, а также технологии и обучение персонала могут действительно дать преимущество компании. Знания инсайдеров, полученные в нужный момент, могут быть использованы для уничтожения, нейтрализации или смертельного ранения вражеской организации … с конечной целью стать лидером бренда.
Отсюда важность коммерческой тайны и усилий, предпринимаемых компаниями в защите от шпионов от оппозиции. В результате есть всевозможные бизнес-мифы, например, что только горстка (буквально) избранных людей знает секретную формулу для определенного продукта. Когда-то было отмечено, что только пять (или три или семь … это не имеет значения) люди знают рецепт части для Coca-Cola и что они никогда не могут встретиться и им категорически запрещено летать на одном самолете. Вероятная история.
Разумеется, знание ингредиентов и их количества в определенных уникальных продуктах заслуживает защиты, но также и процесс изготовления. Компании также предпочитают эксклюзивных поставщиков, лояльных клиентов, которые получают специальные предложения, и технологии, которые, возможно, уникально эффективные, недорогие или инновационные (знающие, как) конкуренты делают вещи, стоят многого.
Многие люди, кроме конкурентов на рынке, после секретов компании. Финансовые журналисты любят хороший совок; группы давления любят немного материалов «третьего мира / окружающей среды / эксплуатации животных», чтобы помочь их кампаниям бойкота; инвесторы, клиенты и даже аспиранты могут получить от закрытой информации. И тогда есть налоговые чиновники, полиция и правительственные ведомства, которые иногда любят знать, что именно происходит с теневыми сделками определенных компаний. Следовательно, у нас есть целый ряд методов, от сложных до неряшливых, чтобы шпионить за своим «врагом». Некоторые из них считаются необходимой деловой практикой; другие совершенно незаконны. Все делают хороший материал для студентов деловой этики для обсуждения.
Методы можно просто разделить на людей против наблюдательных стратегий, и каждый из них предполагает различные подходы.
1. Методы людей
A. Наем сотрудников-конкурентов с очень привлекательными пакетами. Это означает тщательное таргетирование на индивидов «в курсе», которых можно убедить как уйти, так и «проливать бобы». Это сложное задание: найти правильных людей, а затем узнать и предоставить то, что заставит их уйти. Дорогое как стратегия, но потенциально очень успешная. Говорят, что инвестиционные компании нацелены на лучших налоговых инспекторов, тем самым превращая охотника в браконьера.
B. Проведение фальшивых собеседований. Это намного дешевле (и доггеров). Один просто рекламирует вакансии, с очень привлекательными спецификациями и пакетами, которых на самом деле не существует. Затем вы углубляетесь в интервью только тем компаниям, у которых есть секреты, которые вам нужны, прежде чем принять решение о том, что «реструктуризация приведет клиента к тому, чтобы посвятить работу другим функциям». Занимает много времени и, скорее, озорной.
C. Используя торговые ярмарки и конференции, чтобы выбрать мозг технических людей. Пара бокалов вина в хорошем месте означает, что можно льстить знающим «техничным», чтобы отказаться от многих секретов торговли, просто будучи невероятно заинтересованным и привлекательным. Здесь может помочь намек на сексуальную химию!
D. Используя газетные отчеты о деятельности компаний всех типов, можно ориентироваться на «средних менеджеров» с заинтересованными вызовами. Люди, которые не привыкли к лести, очень уязвимы и могут отказаться от множества секретов. Если компания выиграла награду, позвоните, чтобы поздравить и попросить их выступить на местном мероприятии, чтобы рассказать историю. Если у компании была увольнение или падение акций, сделайте то же самое, но в сочувствии. Мощные эмоции заставляют охранника падать, особенно в тех, кто не был в центре внимания.
E. Размещение ваших людей в их лагере. Это означает попытку заставить одного из ваших сотрудников получить работу в оппозиции. Их основная цель во время вашей работы (им платят дважды), заключается в том, чтобы узнать и передать секреты. Очень Джеймс Бонд … важно тогда, чтобы найти подходящего парня для такого рода каперсов, который является долгосрочным проектом.
2. Методы наблюдения
А. Изучение аэрофотоснимков растений, доступ к которым ограничен. Это может выявить макет установки (который часто является ключом к процессу) инвентарных запасов, подсказкой для диска продаж и т. Д.
B. Видеозапись и выходы в штаб-квартиру, заводы и т. Д. Это может дать информацию о том, кто работает, где и когда. Это может дать подсказки о конкретных людях, но также и шаблоны смены, набор, сокращение и т. Д.
C. Обратное проектирование, которое предполагает использование продуктов для изучения компонентов и производственных процессов. Точно так же можно выполнить химический анализ продукта, чтобы попытаться определить ингредиенты и способ приготовления.
D. Garbology: получение мусора люди выбрасывают, исследуют все, включая измельченные бумаги. Это где-то между постмодернистской археологией и низкой жизнью папарацци, но она очень много говорит, если человек терпелив, частично к резиновым перчаткам и отчаянно любознателен.
Большинство из нас привыкло жить в культуре наблюдения, где камеры повсюду. В настоящее время существуют специализированные магазины, которые рекламируют в журналах авиакомпаний, которые эффективно продают шпионское и контрразведочное оборудование; миниатюрные камеры и микрофоны и т. д.
Некоторые компании вкладывают много денег и усилий, сохраняя свои секреты. Другие больше заинтересованы в получении секретов других. Реактивный и проактивный, оборонительный и оскорбительный. Сектор, в котором работает компания, ее история и паранойя или предпринимательство генерального директора, похоже, диктуют его отношение к деловому шпионажу, а не к деловой этике. Но успешные компании не могут игнорировать своих конкурентов. Вопрос только в том, как они предпочитают получать свою информацию.
