Достоинство и рабочее место Часть 2

ГЛАВА 4: ДОСТОИНСТВО В РАБОЧЕМ МЕСТЕ Часть 2

Когда босс – хулиган

В фильме с 9 по 5 изображен противный босс. Совсем недавно « Средние девочки» показали, как «популярные» девушки иногда становятся хулиганами в школах. В 2005 году президентский кандидат на пост посла США в Организации Объединенных Наций зашел в тупик из-за обвинения подчиненных в его издевательствах.

Запугивание – это архетипический рационализм, и это повсеместно. Новым является то, что он неожиданно стал заслуживающим освещения в печати. Это говорит о том, что мы можем приближаться к переломному моменту в отношении его общественного признания.

• Вальдеслуст – Радость леса
• Смертельная рутина безопасности авиакомпаний
• Изменения в американской семье
• Если президент Обама «Черная повестка дня»,
• Экономика Гандиха, всеобщее благополучие и человеческие потребности

Вот некоторые факты об издевательствах на рабочем месте, как изложено и перефразировано с веб-сайта Центра Acorn и статьи New York Times Бенедикта Кэри. Страх на рабочем месте :

• Недавнее исследование подсчитало, что примерно один из шести американских рабочих непосредственно испытал разрушительные издевательства в предыдущем году.
• Надзорные органы могут использовать издевательства, чтобы обманывать угрожающего подчиненного, или менеджер может искать козла отпущения, чтобы нести разочарования департамента или босса.
• Некоторые хулиганы нацеливают подчиненных на простое удовольствие от осуществления власти … своего рода низкосортный садизм. Они часто начинаются с одного человека, а затем переходят к кому-то другому.
• Злобные боссы часто вызывают у своих подчиненных защитные привычки, которые сначала развиваются как дети, такие как рефлексивное подчинение и взрывная ярость. «Как только эти действия блокируются, люди переносятся в другую реальность и больше не могут видеть, что с ними происходит и не могут адаптироваться», – говорит д-р Марк Леви.
• Амбиция сотрудников – самый коварный союзник хулигана. Часто, когда работники видят, как босс унижает коллегу, они с облегчением понимают, что сами они не являются мишенью, и задаются вопросом, действительно ли жертва не заслуживает лечения. В этом случае, по словам доктора Calvin Morrill, «Жестокое поведение не вызывает никаких возражений, и цель чувствует внезапный холод изоляции. Ничего не делая, даже люди, которые жалуются на издевательства, становятся соучастниками поведения и оказываются источником оправдания ».
• По данным США за 2003 год, 58 процентов хулиганов на рабочем месте составляют женщины, 42 процента – мужчины. Женщина-на-женщине издевательства представляет собой 50 процентов всех издевательств на рабочем месте; мужчина-женщина – 30 процентов; мужчина-мужчина, 12 процентов; женщина-на-мужчине, 8 процентов. Поскольку издевательства – это однополые домогательства в большинстве случаев, это часто невидимо, если смотреть сквозь призму антидискриминационных законов. Виньетки, которые следуют за личными историями, размещенными на веб-сайте breakranks.net, иллюстрируют ущерб, нанесенный издевательством на рабочем месте.

Из Орегона Роксана, женщина в середине 50-х годов, сетует:

Я работаю юристом более трех десятилетий. Мои нынешние боссы (один мужчина, одна женщина, мой возраст) не испытывают компромиссов о криках непристойности к моему лицу, приказывают мне и отказываются даже от самых насущных просьб о перерыве (например, когда мой отец умер или когда я выдержал глаз травмы). Поскольку они являются громкими и хорошо связанными, вероятность того, что я получу другую работу в этом относительно небольшом юридическом сообществе, составляет около нуля. Мне не хватает денег, чтобы покинуть этот район, поэтому я остаюсь и переживаю ситуацию.

• Наши Эго: им нужно укреплять или сокращать?
• Пять претендентов на роль режиссеров в картинной гонке
• Когда секс-призыв равен политической власти?
• Как выбрать помощника
• ТИГР ТРАПЕД

Что пугает, так это распространенность такого рода злоупотреблений. Статья в журнале национального законодательства отмечает, что «юридические помощники выходят из таких фирм, как взбитые собаки». Уместное сравнение и, очевидно, не собирается меняться, или вы когда-либо пробовали подать в суд на адвоката?

Следующая история, от анонимного сообщения до breakranks.net, иллюстрирует высокую стоимость защиты от ранжирования.

Работая в качестве низкоуровневого партнера в престижной архитектурной фирме, я испытал серьезный рационализм. Я никогда не был более унижен и оскорблен. Мой босс был авторитаристом, который сделал жизнь живым адом для меня и многих других. «Высшие» хорошо знали о ее злонамеренных домогательствах, но косвенно поощряли ее бездействием. Я пришел к пониманию историй, которые я слышал о многих других, которые проводили мою работу передо мной и почему это была «позиция с вращающейся дверью».

Однажды я попросил сотрудника, который покидал магазин, чтобы забрать его, потому что беспорядок, который он оставил, стал для других опасным. Он обиделся на это по причине своего старшинства, пожаловался начальству, и в результате меня уволили.

Я уже почти год занимаюсь поиском работы. Я был отброшен, как старый журнал, и потерял медицинскую страховку. Из-за моего низкого ранга в фирме я считался несущественным и легко заменялся. Не было уделено внимания тому, как это повлияло бы на меня, как на человека, который пытается ладить так же, как и все остальные. Мы живем в культуре рационализма.

Как бороться с таким рационализмом? Ответ является как личным, так и институциональным.

Эта история от Сильвии Коуп из Порт-Оранж, штат Флорида, показывает, как даже скромная экономическая независимость позволяет людям защищаться от рационализма на работе.

Я готовлю стенограммы для репортеров судов на внештатной основе. Ожидаемая иерархия – юрист, репортер суда, scopist (меня). Но поскольку мы все заняты индивидуальной трудовой деятельностью, я никогда не покупал никаких понятий относительной ценности и важности. Я чувствую, что мой труд равен ценности кому-либо другому, что тот факт, что кто-то лучше компенсируется, не делает этого человека выше меня.

Иногда я ощущал недовольство, обращенное ко мне из-за моего независимого отношения. Я знаю, что они хотят, чтобы я был служанкой, но мне посчастливилось быть способным работать только для людей, которые меня уважают. Однако я остро осознаю, насколько тяжело для тех, у кого нет другого выбора, кроме как смириться с неуважением и антагонизмом.

Поддерживая свое достоинство перед лицом рационализма, вы можете иногда смотреть на него. Сорокалетний офисный работник в Сиэтле пишет:

Прочитав Somebodies и Nobodies, я оставил работу, полную злоупотребления рангом, чтобы найти тот, который был свободен от него. В интервью я специально спросил об этом вопросе и был приятно удивлен интересом к нему. Вскоре после того, как я принял должность директора по развитию межконфессиональной ассоциации, мне стало ясно, что многолетний сотрудник был бессознательным оценщиком. В отсутствие имени для ее обычного унижения коллег ей было разрешено «просто быть ей» слишком долго. Ее подчиненные были несчастны. Но после того, как мы начали обсуждать темы некоторых тел и нищеты, рационализма и достоинства, ее поведение заметно изменилось к лучшему.

Два года спустя та же женщина снова написала:

Дело не только в том, что мои отношения с начальством, моими коллегами и моими друзьями были изменены – мои отношения с самим собой тоже изменились. Когда мои впечатления от ранжирования были освещены, я мог понять, почему я всегда чувствовал себя испуганным и неуверенным. Теперь я более уверен и готов постоять за себя. Я даже поступил в колледж, что было немыслимо раньше.

Важно понимать, что рационализм не может быть окончен с более рационализмом. Это может быть прекращено только тогда, когда люди находят способ защитить достоинство своих мучителей, в то же время предлагая им способ относиться к другим с уважением. Следующая история успеха – от тридцатипятилетнего продавца компании Silicon Valley, которая взяла на себя директора управления стратегическими альянсами, почти в два раза превышающую его старую зарплату – в крупной, хорошо зарекомендовавшей себя компании-разработчике программного обеспечения. Его реакция на хронические издевательства помогла преступнику нарушить укоренившийся образ жестокого обращения к своим подчиненным.

Мой энтузиазм быстро исчез, когда я понял, что мой босс, Росс, был тираном. Моя неспособность противостоять ему на ранней стадии и установить мою независимость позволила ему стать все более неприятным. Он бы:

• Во время встреч с моими коллегами прервите меня в середине предложения.
• Снимите мои мнения.
• «Забудьте» включить меня в конференцию с моими партнерами.
• Заставьте меня предоставить ему подробный ежедневный план.
• Вопрос мой интеллект и преданность делу

Росс дал своей команде невыполнимые цели и стал баллистическим, когда они не были достигнуты. Уже более года я думал об уходе, несмотря на то, что имплозия доткомов разрушила рынок труда. Но в тот самый день, когда я планировал объявить о своей отставке, Росс начал перенаправлять свой гнев на кого-то другого.

Затем, после шести месяцев относительно хорошего лечения от него, произошел выброс. Он подошел к моему столу, кричащему какое-то необоснованное требование, и когда я протестовал, он стал чрезвычайно агрессивным и начал устно нападать на меня. В следующий раз, когда я увижу его, я настоял, чтобы мы вместе перешли к Человеческим Ресурсам. Я нервничал и злился, и однажды я понял, что мои действия могут стоить мне моей работы.

Сначала Росс был составлен и притворился красивым. Но примерно через час его ярость начала появляться, и стало очевидно, что директор HR и даже сам Росс, что он непреднамеренно выставил свою агрессивную природу. Ему удалось успокоиться, и собрание заняло повод: мы с ним начали относиться друг к другу с большим уважением. Он даже похвалил меня за то, насколько я вырос, и какую хорошую работу я делал, в то время как я признал, что его стиль управления улучшился до этого последнего раздутия.

Это закончило мои трудности с Росс. С тех пор он относился ко мне с добротой и уважением, а потом, когда его рост в компании снизился, мне даже стало жалко его. Я никогда не видел более глубокой трансформации в чьей-то личности. Мой опыт работы с Росс научил меня, что рядовые люди могут измениться.

Ежедневный информационный бюллетень с материалами о рабочем месте и школьном издевательстве, посттравматическом стрессовом расстройстве, психиатрической травме и информации о конференциях и книгах по этим предметам можно найти в Интернете по адресу bullyonline.org. Дальнейшие доказательства негативных последствий издевательств приводятся в исследовании, опубликованном в журнале «Прикладная психология» в декабре 2002 года. Это показывает, что рядовые члены Национальной гвардии Air с оскорбительными надзорными органами с большей вероятностью выполняют только минимальные требования к их. И в исследовании, опубликованном Журналом гигиены труда и окружающей среды, также в декабре 2002 года, исследователи обнаружили, что количество больничных дней, проведенных сотрудниками больниц, имеет заметную корреляцию с их восприятием справедливости – или ее отсутствия – на рабочем месте , Не может быть никаких сомнений в том, что оскорбительные боссы являются плохими как для здоровья работников, так и для нижней части компаний, которые их используют.

Академия и государственная служба

Учреждение владения было создано в ответ на произвольные произвольные действия администраторов, часто по личным или политическим причинам. Защита рабочих и учителей от административного рейтинга была и остается важной задачей. Расширяя группу безопасных людей, владение распределяет иерархии доминирования, и это к лучшему. Но достижение этих целей путем предоставления пожизненной гарантии занятости создает еще одну проблему, чьи финансовые издержки стали неустойчивыми и чьи моральные издержки, особенно для гораздо большего числа неучтенных, уже не являются оправданными. Настало время найти лучшее решение жизненно важной необходимости расширения и расширения академической свободы.

Чтобы быть законным, ранг должен быть зачислен в честный конкурс со всеми квалифицированными посетителями. На практике это означает периодическую переквалификацию, поскольку с течением времени появляются новые кандидаты, которые могут быть более компетентными. В нарушение этого принципа академическое пребывание дает профессорам работу на всю жизнь, как и срок службы государственной службы для государственных служащих, независимо от их текущей работы.

Неподчиняемость – это рецепт рационализма. Получатели срока пребывания в должности, возможно, заслужили и заслужили возобновление своих контрактов, но пожизненные встречи эффективно препятствуют другим даже конкурировать за эти должности. Последствия для молодых претендентов на должности, связанные с властью, не отличаются от тех, которые расовая и гендерная дискриминация имеет на неграх и женщин. Срок полномочий теперь действует как эквивалент бессрочного «Извините, нет вакансий» для бесчисленных законных претендентов на академические должности. Джон М. МакКаркелл-младший, почетный президент колледжа Миддлбери, Вермонт, замечает: «Почему учреждения должны принимать решение, которое имеет последствия для жизни через шесть или семь лет? … Почему бы не использовать систему контрактов различной длины, включая срок службы самые ценные коллеги, которые признают реалии академической жизни в XXI веке? … Сегодня почти каждое отрицательное решение о владении обжалуется … Немногие, если у любого из этих призывов есть своя основа для отказа в академической свободе ».

Конечно, академическая и политическая свобода должны быть гарантированы. Но, как отмечает McCardell, сейчас есть более эффективные способы сделать это, чем обеспечить пожизненную безопасность работы. Пока альтернатива не будет реализована, колледжи и университеты прибегают к назначению так называемого вспомогательного факультета, чтобы избежать принятия долгосрочных обязательств.

Профессора адъюнктов несут часть заработной платы, никаких пособий, никакой роли в управлении, отсутствия гарантий занятости, часто даже привилегий на парковку. Многие из людей на этих должностях также хорошо обучены и способны проводить исследования в качестве преподавателей. Их ряды еще больше дополняются слабо оплачиваемыми ассистентами аспирантов. Чтобы две категории учителей работали бок о бок – одна привилегированная и безопасная, другая эксплуатируемая и расходуемая – с недоплаченной группой, субсидирующей прерогативы другого, напоминает сегрегацию в Америке и апартеид в Южной Африке. Те, кто являются маргинальными помощниками и помощниками преподавателей, страдают от этой несправедливости по собственному нежеланию взять на себя настоящего виновника, систему владения землей. Навязчивая надежда на присоединение к трофеям рационализма – в этом случае – привилегии пребывания на посту – часто это функция, чтобы удержать забитых людей от совместной работы, чтобы противостоять институционализированному рационализму, который удерживает их как группу.

Еще одна скрытая стоимость владения – это студенты и налогоплательщики. Поскольку заработная плата растет со старшинством, институт владения жильем приводит к росту стоимости преподавателей или государственных служащих. Результатом в академических кругах является цена высшего образования вне досягаемости среднего класса, не говоря уже о бедных и в обществе в целом, чтобы сделать нашу бюрократию гораздо более дорогостоящей для налогоплательщиков, чем они должны быть. Без владения жильем было бы больше молодых преподавателей с зарплатами младшего уровня и меньше старших профессоров с уровнями старшего уровня. Полученная экономия может быть использована для повышения доступности высшего образования. Некоторые старшие преподаватели важны как хранилища опыта, мудрости и институциональной памяти, но пожизненное владение, как правило, две трети факультета приводит к самым тяжелым, чрезмерно дорогим институтам.

Аналогичным образом, без срока пребывания в должности будет меньше государственных служащих с многолетним стажем и соответственно высокой заработной платой. Когда определенные рабочие места и лица, которые их удерживают, освобождаются от рыночных сил, люди, которые обслуживают эти работники, в конечном итоге вынуждены платить слишком много.

Бремя сохранения университетского потенциала и доступного для студентов не должно непропорционально отставать от его вспомогательного факультета и ассистентов преподавателей. Их дешевая рабочая сила является невольным подарком для преподавателей и долгосрочных администраторов таким же образом, что неакадемические рабочие бедные субсидируют целые общества. Принудительное благодеяние – это подневольное рабство другим именем.

Академия ранжирования и государственная служба рационализма представляют всех учителей и всех государственных служащих с такими же проблемами: заработайте свою работу; периодически перерабатывать его в честной, открытой конкуренции с другими претендентами; остаются подотчетными вашим сверстникам и клиентам.

То, что заслуживает и нуждается в защите, – это не работа людей, а их достоинство. Поскольку потеря или смена работы могут оставить одного уязвимого и подвергнутого неуважению, необходимо уделять внимание защите достоинства людей, совершающих такие переходы. Поскольку такая поддержка институционализирована, пути будут созданы из академического мира бизнеса и наоборот, и от одной специализации к другой. Внутренние отделения по размещению преподавателей будут возникать вместе с теми, которые помогают студентам найти работу. И программы переподготовки будут созданы в учреждениях-получателях.

Университеты могут взять на себя разработку альтернатив программам владения и размещения в вузах, которые защитили бы достоинство их нынешних преподавателей и сотрудников до того, как растущий кризис поразит их в полной мере. То, что он сделает это в ближайшее время, не вызывает сомнений. Чтобы заглянуть в будущее, нужно только взглянуть на растущие издержки традиционного обучения в колледже и растущее число учащихся в интернет-образовании.

Государствам, которые удаляют рационализм со своей государственной службы, а также их образовательные и деловые учреждения и создают достойные отношения на рабочем месте, получат конкурентное преимущество перед теми, кто этого не делает. Доминионная среда хороша для нижней линии, потому что, поскольку рационализм снижается, приверженность и энергия, которые люди приносят на свои рабочие места, возрастают. Искоренение дискриминации на основе ранга и несправедливости выплачивает дивиденды в форме большей лояльности, более высокой производительности и меньше дней отпуска по болезни. Отрицательные мотивы, такие как страх насмешек, понижения в должности или увольнения, затмеваются позитивным стимулом, который приходит от признания в качестве неотъемлемой части квалифицированной, гибкой и ответственной команды. По мере того, как скрытые издержки управления ранжистами становятся яснее, антиавторитарная модель будет распространяться по всем нашим социальным институтам.

Пример из мира танца

Можно подумать, что танцоры, как звезды, невосприимчивы к насилию на рабочем месте.

Но по электронной почте от 1 октября 2005 года Клэр Шеридан, основатель Либерального образования для профессионалов искусств (LEAP), инновационная программа для решения этой проблемы, отметила, что это не так.

Культура балета на рабочем месте имеет печальную историю. Традиционно танцоры должны терпеть злоупотребления и оскорбления артистов и хореографов, работать с болью и жить в нищете. Они регулярно жертвуют своим образованием. Взрослых профессионалов по-прежнему называют «мальчиками» и «девочками». И когда травмы заканчиваются карьерой (обычно к 30 годам), большинство танцоров, плохо подготовленных к будущему, просто увольняются без пенсии.

Один из способов решения такого рода рационализма в мире балета – дать возможность танцорам получить высшее образование. Изменилось то, как видят себя профессиональные танцоры. Развивая навыки, необходимые для успеха в жизни после танца, они узнают, что они могут быть успешными в других областях, и, как результат, они не так готовы мириться с насилием на рабочем месте, потому что знают, что у них есть варианты.

Тем не менее, танцоры обычно присоединяются к профессиональным званиям до 18 лет, и многие из них работают в компаниях, которые требуют от них работать шесть дней в неделю, а также отправиться в тур. В этой чрезвычайно конкурентной области эти художники не могут занять четыре года, чтобы посещать колледж во время их главных лет танца.

В 1999 году я основал диплом бакалавра искусств под названием LEAP (предложенный Калифорнийским колледжем Калифорнии) для решения этой проблемы.

LEAP устраняет барьеры, препятствующие профессиональным танцорам получить высшее образование. Например, в расписании занятий проводятся работы, гастроли и репетиционные календари танцоров. Занятия проводятся в гостиницах рядом с театральными районами и танцевальными студиями. Программа предлагает индивидуальные курсы обучения и доступное обучение, а сильная система поддержки обеспечивает поддержку и руководство.

В настоящее время в LEAP зарегистрировано более ста танцоров, и программа распространяется на национальном уровне. Образование позволило танцорам видеть себя как некоторые из них и требовать достоинства на рабочем месте.

Опасения, что участвующие танцоры будут «отвлекаться» (т. Е. Не фокусироваться на их карьере), оказались необоснованными. Признавая, что более уверенный, образованный танцор – лучший художник, балетные администраторы теперь очень поддерживают LEAP. Некоторые даже зачислены в программу сами!

Этот пример обеспечивает хороший переход к следующей главе, посвященной обучению.

Это восьмая часть сериализации All Rise: Somebodies, Nobodies и Политика Достоинства (Berrett-Koehler, 2006). Идеи в этой книге развиты в моем недавнем романе «Рояное дерево».

[ Роберт У. Фуллер – бывший президент Оберлинского колледжа и автор книги « Принадлежность: мемуары и рояное дерево: роман» , в которых исследуется роль достоинства в межличностных и институциональных отношениях. Rowan Tree в настоящее время бесплатно на Kindle.]