В этих турбулентных, разделенных временах, вести с красотой

За последние несколько лет я работал с рядом организаций – от архитектурных фирм до центров звонков, от технологических стартапов до авиастроителей до правительственных учреждений и исследователей рака. И то, что меня больше всего удивило, было широко распространенным поиском красоты. Многие лидеры рассказали мне, насколько важно для них построить «прекрасную организацию».

Подумай об этом. «Прекрасная организация». Потому что красота – такая субъективная, неуловимая концепция, что она на самом деле означает, когда мы применяем ее к организациям? И какой лидер это требует?

Интуитивно мы воспринимаем красоту как гармонию, а в случае организаций – как гармонию между целью и способностью. Идея состоит в том, что если они совпадают, организация способствует благополучию и процветанию – в дополнение к успеху. Чувствовать себя хорошо, делать добро и делать хорошо. Красивый.

Но является ли Goldman Sachs прекрасной организацией? Uber? ЦРУ? ФИФА? Ясно, что все они имеют сильное чувство цели, и все же никто не будет называть их прекрасными. Этот атрибут лучше подходит для ЮНИСЕФ, «Врачи без границ», возможно, НАСА, Патагония, Кикстартер или местная общественная начальная школа.

• Преимущества лидерства в понимании синхронности
• Расстройства пищевого поведения наследуются?
• Ранняя птица или ночная сова? Это в ваших генах
• Прикосновение к умирающему
• «Экс-геи»: «Движение конверсионной терапии» переносит жизнь под угрозу

Объятия уродливого

Итак, давайте приблизиться к красивой, исследуя уродливые. Ибо вы можете утверждать, что организации терпят неудачу, когда им не хватает красоты, но когда они становятся уродливыми. Они теряют нашу поддержку, когда мы не просто недовольны, но отвращаем их.

Лидеры в любой организации постоянно обременены уродливыми. Многие игнорируют это. Другие обращаются к нему, скрывая его или обнажая его.

• Может ли общество существовать без авторитаризма?
• 5 причин прекращения подсчета калорий
• Биологическая биология
• DIY Поставки: Смелый или сумасшедший?
• Творческая реабилитация, часть 3: Инсульт

В 1982 году игровая компания Atari выпустила свою видеоигру ET, основанную на популярном фильме. Предполагалось, что это блокбастер. Кроме того, это не так. Пользователи ненавидели его. Даже сегодня это считается «худшей видеоигрой когда-либо». Что сделал Атари? Компания выкупила миллионы патронов, отправила грузовики из них в пустыню в Нью-Мексико и похоронила их (соответственно, возле места детонации первой атомной бомбы).

Совсем недавно – и в резком контрасте – производитель создал так называемую «уродливую комнату» в рамках своих усилий по преобразованию борющейся бизнес-единицы. Компания определила все надвигающиеся проблемы, которые стали препятствием для повышения производительности и благополучия сотрудников. Они были записаны и закреплены на большой доске, на самом деле, десятки досок. Затем эти доски превратились в один большой выставочный зал: «уродливая комната». Уродливые были видны для всех.

Держите свои окна в чистоте

И тогда есть Толулоп Илесанми, который называет себя «чище». Он говорит, что он «очищает душу организаций». Но он также очищает свои ванные комнаты, буквально. Полы. Он говорит, что он очищает все, что требует очистки. Он считает, что убирает духовную практику, и он учит ее навыкам лидерства.

Джордж Бернард Шоу однажды сказал: «Лучше будь чистым и ярким; вы – окно, через которое вы видите мир ». В наших организациях это начинается с нашего языка. Это часто уродливо. Стерильный, банальный или просто тон глухой. Ежедневные заметки и электронные письма – это невоспетые песни, стихи на рабочем месте, но не многие из нас видят это так. Неудивительно, что легко стать циничным. А что такое цинизм, кроме упреждающего уродства?

Это не значит, что вы должны использовать цветной язык. Вам не нужно называть кого-то «выпускным», как это делает начальный HubSpot. Бывший мой начальник, однако, в принципе, никогда не использовал слово «огонь». Он не допускал никакой грубости, что-то отдаленно вульгарное, чтобы когда-либо ползти на его язык. Он держал свои окна яркими и чистыми. Дизайнер Карл Лагерфельд, который кое-что знает о красоте, однажды сказал, что «Sweatpants – признак поражения. Ты потерял контроль над своей жизнью, чтобы купить куртки.

Держитесь подальше от словесных тренировочных брюк!

Возможно, нам нужно перейти на новый язык для лидеров: невербальный, более двусмысленный, более жидкий. Например, Гай Лалиберте, бывший генеральный директор Cirque de Soleil, как-то нанял клоуна, чтобы имитировать его во время встреч. Это похоже на шутовские шутки Шекспира – или клоуны традиционных индийских танцев хопи, которые издеваются над могущественными. Клоуны не красивы, но они перевертывают вещи вверх, трясут их, чтобы увидеть, что выпадает. Это важно, потому что вещи, как правило, становятся уродливыми, когда есть только один смысл, одна правда, нет места для двусмысленности или иронии.

Как, скажем, в нижней строке.

Поднимитесь над нижней линией

Ведущая с красотой означает понимание того, что красота и уродство – это близнецы. Это означает почитание уродливого. Японская традиция Ваби-саби делает именно это. Он празднует несовершенство, трещины, знаки прохождения времени в материалах как источник истинной красоты.

Чтобы вести себя с красотой, не спрашивайте себя: как я могу устранить уродство, но: насколько уродство для нас хорошо? Ибо быть подлинным означает быть уродливым, позволяя нашему полному неустойчивому, сложному человеческому «я» появляться на рабочем месте, а не просто «украшать» их.

Проблема не в уродстве. Проблема заключается в нашем незнании об уродстве. Отсутствие способности видеть красивые в уродливых и уродливых в прекрасном. Поскольку программное обеспечение ест мир и автоматизирует наш обед, мы должны уделять столько внимания нашему эстетическому и сентиментальному образованию, как мы платим за Машиноведение. Потому что, если мы этого не сделаем, наши организации окажутся ни прекрасными, ни уродливыми; они будут просто жестоко эффективны. Жизнь будет невыносимой.

Как немецкий, я могу сказать, что мой родной язык имеет крайне уродливое слово для уродливого: «hässlich», который проистекает из хассена , ненависти, подразумевая, что уродливый означает, что что-то просто невозможно. Но это также говорит нам, что мы делаем вещи уродливыми, когда ненавидим их. Мы действительно делаем людей – и идеи, проекты и организации – красивыми, когда мы их любим .

Ведущая с красотой означает подняться над нижней линией. Это означает настоять на том, чтобы тратить время, тратить его на ничью и разрабатывать толстые и интимные переживания вместо бережливых и эффективных транзакций. Это означает создание организаций, которые не боятся уродливой правды, где уродливые никогда не одиноки. Организации, которые мы любим, потому что они действительно аутентичны и в основном человеческие.

Римский император Адриан однажды сказал: «Я чувствую ответственность за всю красоту в мире». Так и должно быть.

Смотрите мою связанную беседу TED на тему «4 способа построения красивых организаций в эпоху машин»