Исследования, опубликованные в «Журнале экспериментального психолога», подтверждают, что «вводящие в заблуждение заголовки влияют на память читателей, их умозрительные рассуждения и поведенческие намерения», даже когда сама статья исправляет недоразумение, которое дает заголовок, и читается вся статья.
Неточные или вводящие в заблуждение заголовки имеют затяжные и реальные последствия для всего, от нашего понимания проблем до нашего восприятия достоверности. Реальность заключается в том, намеренно ли вводят в заблуждение заголовки новостей для «наживки на клик» или для влияния на мнение, убеждения могут быть укоренившимися, сформированные мнения или доверие уменьшаться просто путем сглаживания заголовков, чтения твитов или прослушивания звуковых укусов.
Возьмите этот заголовок CNN в качестве примера: «Не доверяйте Верховному суду по ключевым вопросам». В статье говорится: « Многие испытывают недостаток доверия к рассмотрению Верховным судом этих двух вопросов» (курсив мой), ссылаясь на недавние решения. Далее в статье говорится, что « большинство одобряют то, как суд обрабатывает свою работу в целом». Но было ли такое впечатление, которое вы имели бы, если бы читали только заголовок?
Итак, если мнения о доверии затрагиваются, когда заголовки вводят в заблуждение, что происходит, когда они реальны? Проблемы, такие как: кредитная карта Hacker и кража отпечатков пальцев; Фольксваген-фьючерсы на выбросы; или корабль-это-в любом случае сальмонелла арахисовое масло.
От выходков конгресса до стероидов, принимающих спортсменов; свидетельствующие об изменениях в экзаменах учителя к доказательствам, подделывающим полицию; и исполнительные проступки ближним хищникам, нас бомбардируют реальные ситуации, которые вызывают недоверие, приглашая ответ: «Серьезно! Теперь, кому ты можешь доверять?
Но нам нужно сделать паузу; осторожность оправдана. Задача с использованием как вводящей в заблуждение информации, так и реальной информации заключается в том, что они могут искажать представления о людях и должны ли мы доверять им или нет, положительно или отрицательно. Они оба влияют на нас.
Чтобы противостоять заголовкам эффектов, фрагментам и звуковым укусам, используйте эти три подхода:
Восприятие влияет на отношения и доверие. Одним из способов противодействия этому является обеспечение достоверности и достоверности информации, которая способствует доверию или недоверию.
Хотя большинство из нас не может повлиять на уровни национального доверия, мы, безусловно, можем повлиять на тех, кто находится в нашей сфере влияния – в наших рабочих группах, семьях, районах, школах и сообществах. Если вы начнете, где находитесь, и сделаете все возможное, чтобы положительно повлиять на доверие, где вы работаете и живете, вам не нужно будет беспокоиться о тех уменьшающихся заголовках доверия, которые влияют на ваши отношения.
Вы найдете больше советов и поведения по построению доверия для себя и своей рабочей группы:
В моей книге вы найдете пять предметов первой необходимости: Trust, Inc .: Как создать бизнес-культуру, которая зажжет страсть, участие и инновации (Career Press, 2014).