Эта статья является продолжением предыдущей, в которой рассматриваются роли, которые женщины могут играть в конфликте. Какое значение имеет это для повседневного конфликта на работе (финансовые издержки, отсутствие продвижения по службе и прогресс в карьере и низкое принятие решений) и дома?
- Конкуренция – это название игры: «Я сделаю все возможное, чтобы победить».
- Я буду использовать силовые игры: «Важно, чтобы я выглядел как грозный игрок».
- Победа – это все, что имеет значение: «Это не так, если вы выигрываете или проигрываете, так вы играете в игру.
- Я могу подойти к тарелке: «Я могу взять то, что они бросают на меня».
- Игра в игры в порядке: «Игра в безопасное место не всегда даст вам то, что вы хотите».
- Иногда вы нарушаете правила: «Я знаю, что правила нарушены».
- Не каждый должен быть моим лучшим другом: «Все в порядке, если меня раздражают люди. Я здесь не для конкурса популярности ».
- Я не хочу никого на заднем сиденье: «Быть передним и центральным этапом важно для признания и продвижения вперед».
- Конфликт рискован, и я воспользуюсь этим шансом: «Принятие риска – это волнующе и весело».
- Я могу критиковать и обвинять в конфликте: «Я лично не критикую, и даже если это меня беспокоит, я никогда не позволю».
- У меня нет проблем, говоря «нет» требованиям в конфликте: «Я могу установить границы».
- Я сосредоточен на цели: «Я всегда смотрю на конечный результат, и как я туда попал, это не так важно».
Каковы некоторые методы коммуникации, которые можно использовать для противодействия этим потенциально дисфункциональным стилям?
- Предложите включить «раппорт» в конфликт, рассматривая как проблему, так и чувства людей к этой проблеме. Постарайтесь строить отношения: «Я забочусь о наших отношениях, и я знаю, что мы сможем это сделать».
- Добавьте больше эмоционального содержания и объяснений. Мужчины часто отражают более «конкурентный» стиль взаимодействия для разрешения конфликтов. Это включает в себя увеличение прерывания, перекрытие (разговор над кем-то и, как правило, громче), и предоставление более сжатой информации с меньшим эмоциональным содержанием. Женщины обычно лучше реагируют на более эмоциональный контент и, если это оправданно, более длинное объяснение.
- Установите правила прозрачности и минимизируйте игру: «Я расскажу вам, как я действительно отношусь к вещам».
- Подчеркните, что «процесс» столь же важен, как и цель.
Взято из: «Справочник по гендерным связям»: Покорение бесед между мужчинами и женщинами (Pfeiffer 2012). Одри Нельсон и доктор Клэр Дамкен Браун.
