В будущем, когда искусственный интеллект (ИИ) вездесущ, психология останется ресурсом, помогающим людям справиться с неопределенностью и изменением. По мере того, как мир становится все более технологичным, возникает потребность в консультировании и связи на основе человека.
ИИ хорошо идет по пути преодоления возможностей человеческого интеллекта. Первый исследовательский проект AI был запущен в 1956 году в Дартмуте и обычно считается рождением искусственного интеллекта. Сближение нескольких технологических тенденций позволило исследователям ИИ достичь прорывов и стать коммерчески доступными. К числу факторов, способствующих росту, относятся более низкая стоимость децентрализованных и облачных вычислений по требованию, наличие больших данных, снижение затрат на хранение данных и растущая сложность алгоритмического машинного обучения. Apple, Google, GE, Intel, Microsoft, Oracle, IBM и Amazon объединяют ИИ в своих решениях для компаний из списка Fortune 500 и компаний среднего бизнеса. Венчурные компании вложили 5 миллиардов долларов в 550 запусков AI в 2016 году по данным CB Insights.
Люди по своей природе в большей степени подвержены риску и склонны избегать дискомфорта и неопределенности. Нарушение работы ИИ на рабочем месте и перемещение как синих воротничков, так и белых воротничков вызовут повышенное беспокойство и стресс, когда люди изо всех сил пытаются справиться с изменениями. К 2025 году автоматизация заменит 16 процентов рабочих мест в США на 9 процентов новых рабочих мест, созданных в таких областях, как сохранение контента, наука о данных и управление роботами и автоматизация в соответствии с докладом Forrester, опубликованным в июне 2016 года. Занятия с повторяющимися или рутинными задачами будут подвержены риску. Психология и социальная работа – это рабочие места, которые относительно неэластичны для автоматизации ИИ из-за присущей переменной и индивидуальности работы.
ИИ развертывается в приложениях в социальных сетях, чтобы увеличить общее время работы с цифровыми приложениями. Наше внимание отвлекается от физического мира. Как искусственный интеллект, глубокое обучение и машинное обучение продолжают развиваться, так и наша зависимость от всех вещей цифровая. Увеличивается время, которое средний американский тратит с использованием мобильного устройства. Согласно данным Flurry, средний потребитель США тратит пять часов в день на мобильное устройство в четвертом квартале 2016 года, что на 20 процентов больше, чем за 12 месяцев до [1]. Взаимодействие с человеком уменьшается при увеличении электронного взаимодействия. Люди тратят больше времени на электронные СМИ, чем на сон. По словам Гэллапа, американцы в среднем 6,8 часов сна ночные в 2013 году, почти на полный час от среднего 7.9 часов сна в 1942 году [2]. Смартфон и социальная медиа-зависимость, основанная на искусственном интеллекте, уменьшают общие масштабы внимания, одновременно увеличивая проблемы со сном, что, в свою очередь, может привести к увеличению спроса на психологическое консультирование и социальные услуги.
Искусственный интеллект (AI) быстро проникает в компании по отраслям. Автоматизация ИИ вызовет всплеск социальных проблем, поскольку работники разных отраслей и функций будут бороться перед лицом неопределенности и потенциальной потери работы. AI в социальных сетях и приложениях для смартфонов увеличит общее время использования цифрового пользователя, а также связанные с ним социальные проблемы дефицита внимания, изоляции и расстройств сна. По мере роста искусственного интеллекта также будет требоваться индивидуальная консультация и связь с человеком.