Надежда умирает

Источник: MichaelBud / CreateWE

31 октября 2017 года в Нью-Йорке произошла трагедия, и я был в пределах кварталов, где это произошло в центре города в нижнем Манхэттене. Восемь человек были убиты террористом во время езды на велосипедах по велосипедной дорожке. Этот человек теперь называется террористом ISIS. Он жил со своей женой в Эдисоне, штат Нью-Джерси, с 2010 года. Шесть из убитых в этом ужасном преступлении прибыли из других стран: один из Бельгии и пять из Аргентины. Все они посещали США в отпуске. Согласно новостям, террорист был уроженцем Узбекистана, который использовал «игрушку ISIS» и действия радикального ислама, чтобы выполнить это намерение убить. Сегодня утром мы узнали, что этот человек был водителем Убер.

Если есть одна великая универсальная истина об истинных лидерах, то это: даже в худшие времена лидеры передают надежду, оптимизм и положительную энергию, часто основанные на вере в будущем, в видении лучшего завтра или в страстная миссия или чувство более высокой цели – поскольку они стремятся обеспечить успех и устойчивость предприятия.

В новостях, интерпретирующих этот ужасный террористический акт, наиболее позитивно интерпретируется эта глубокая трагедия. Билл де Блазио, мэр Нью-Йорка и мэр Эндрю М. Куомо, губернатор штата Нью-Йорк, использовали мощное повествование, которое описывало, как вчерашние жители Нью-Йорка справились с этим ужасным событием, оставаясь сильными, оставаясь вместе и чувствуя себя единым вокруг общей цели. Сотни тысяч людей вышли вчера вечером, чтобы отпраздновать Хэллоуин и продемонстрировать свою силу в отношении их способности противостоять этой неожиданной террористической угрозе и встать вместе.

Этот абзац слишком проблематичен, когда речь идет о людях, убитых – мое мнение. И все же, где я работаю в середине Манхэттена, я вижу многих людей с ужасом на лице. Я подозреваю, что вы видите страх, где вы живете и работаете. Слишком много людей во всем мире живут и работают в страхе, в постоянном беспокойстве. Как мы можем справиться со страхом и нашим чувством уязвимости, которое может быть создано городом вокруг нас? Но надежда исходит из вечности и делает аргумент для оптимизма.

• Уродливая правда о матерях и козлах отпущения
• Корень всего зла
• Как справиться, когда успех друга оставляет вас в пыли
• 15 вещей, которые нужно сделать вместо самосожжения
• Мораль: семена должны быть правильно посажены в раннем возрасте

Универсальная вакцина для страха

Моя вакцина от страха прививает Conversational Intelligence © (C-IQ) в повседневную жизнь и узнает о ее проявлении в новых и мощных ритуалах, которые наполняют мозг доверием, партнерством и взаимным успехом.

Свобода от страха

• Как допрашивать подозреваемого в уголовном преступлении, a la Dostoyevsky
• 3 причины, почему люди отказываются помогать другим
• Как быстро выявлять людей с высоким уровнем конфликтов
• Патология заговора
• 3 лучших секреты главных коммуникаторов

Наши лидеры могут помочь. Лидеры должны обеспечить, чтобы страх не потреблял нас. Страх часто приводит в движение цепь реакций и обстоятельств, которые влияют на то, как мы думаем и действуем. Один из способов уменьшить страх – это сосредоточиться на повышении прямой и ясной коммуникации и устранении смешанных сообщений – каталитического страха. Как вы управляете страхом, определяет уровень производительности, который вы и на работе достигаете своей команды и организации. Как лидер, вы можете сформировать опыт людей, уменьшая страх и самофокусировку. Как? Создавая культуры, которые облегчают основную причину, почему «Разговорный интеллект» должен быть таким, как у нас есть разговоры по всему миру – повышенная чувствительность, взаимная поддержка и жизненно важная коммуникация.

Губернатор Куомо и мэр де Блазио сделали именно это. Они были честными; они были прямо в сообщении; они предоставили контекст тому, что произошло. Они способствовали тому, что многие жители Нью-Йорка решили бороться со страхом, вызванным случайным террористическим актом.

Что мы можем, как бизнес-лидеры, учиться у нашего избранного мэра и губернатора?

Как лидер, боятся ли ваши люди? Я говорю о чем-то висцеральном: беспокойство или тоска, вызванные опасениями, что произойдет что-то чрезвычайно опасное – как увольнение, увольнение, снижение зарплаты или понижение в должности.

Все в некоторой степени хрупкие. Мы опасаемся, что завтра может быть наш последний день. Неопределенность и волатильность вызывают страх, и страх препятствует людям чувствовать себя лучше и делать свою лучшую работу.

Как вы можете, как лидера, уменьшить или устранить страх?

Вот пять способов:

1. Присутствуйте.

Ваши люди проводят чрезмерное время, наблюдая за всем, что вы делаете. Если вы почти всегда за закрытыми дверями, кажется, не слушаете во время разговоров, много времени вспоминаете о том, как это было раньше, или говорите о будущем, которое кажется не привязанным к настоящему, люди будут читать вещи в ваши действия и слова; и, как правило, то, что они считают, не является положительным. Чтобы представить себя в глазах ваших отчетов, вам нужно открыть себя другим, настроившись на ваши отношения. Возможно, вам придется поговорить, что вы не планировали иметь с сотрудником. Или вы можете отвлечься от несчастных сотрудников, которые отвлекают вас от великих мыслей. Добро пожаловать в жизнь в большом городе. Бизнес – это люди. Это в первую очередь то, как мы справляемся с нашими отношениями с другими. Относитесь к задаче, а затем мы можем приступить к ведению бизнеса.

2. Расскажите людям, где они стоят.

Как лидеры, мы сопротивляемся тому, чтобы говорить людям, где они стоят, потому что мы боимся, что это приведет к нарушенным отношениям, чувствам отказа и беспорядкам, которые мы не можем исправить. Таким образом, мы не поднимаем определенные проблемы. Тем не менее, люди нуждаются и хотят знать, где они стоят, чтобы они могли что-то сделать. Когда они знают, что вы думаете о них, они часто обнаруживают, что их воображаемые страхи были намного хуже, чем реальность. Когда мы живем в страхе, мы уходим, строим собственную историю реальности, представляем, как другие выходят за нас и реагируют соответственно. Мы перестаем обращаться к другим за помощью и перестаем получать отзывы и советы от других. Научитесь давать здоровые отзывы и давать людям новые идеи о том, как развивать свои навыки – это подарок от менеджеров своим прямым отчетам, сверстникам и коллегам.

3. Превратите всеобщие страхи в всеобщие желания.

Универсальные страхи включают страх быть исключенным – мы создаем сети и сначала исключаем других. Отказ – мы сначала отказываемся. Быть судимым несправедливо, потому что мы критикуем и обвиняем других. В противном случае мы избегаем риска и ошибок. Потеря мощности – мы запугиваем других, чтобы получить власть. Чувство глупости – так что мы либо не говорим, либо говорим слишком много. Плохо смотрим перед другими – так мы сохраняем лицо. Когда мы воспринимаем мир через объектив страха, наши эго побуждают нас разрабатывать привычные шаблоны защиты. Со временем мы включаем защитные модели поведения в наши ежедневные ритуалы и рутины и даже не осознаем, что каждый день мы живем с этими защитными образцами поведения. Мы отворачиваемся от других, когда мы исходим из защитного поведения, а не обращаемся к другим за помощью. Изучение того, как сосредоточиться на наших универсальных желаниях, фокусирует наш мозг на выигрышных шагах, которые мы можем научиться ежедневно использовать для изменения нашей рабочей среды. Всеобщие желания включают в себя желание быть: включены в выигрышную команду, чтобы быть оцененной, успешной, сильной, творческой, умной и влиятельной; иметь голос руководства со смыслом и целью; учиться, расти и исследовать.

4. Обеспечить контекст в каждом сообщении.

Изображение с рамкой становится другой картиной. Без фона страх может быть поднят путаницей и неопределенностью. Технологическая компания, с которой я работаю, быстро растет. Продажи выросли за три года и теперь превышают 1 миллиард долларов. Финансовый директор, ожидая такого роста, сказал своим сотрудникам: «Выходите и нанимайте свою замену» . Он думал, что его сообщение было ясным: «Я хочу, чтобы вы наняли кого-нибудь, способного заполнить ваши ботинки, потому что со всем этим ростом – и как замечательно вы все … я ожидаю, чтобы продвигать каждого из вас ».

Но его сотрудники услышали другое сообщение: «Возьмите свою замену, потому что никто из вас недостаточно хорош, и вы скоро будете уволены». Неудивительно, что его сотрудники стали беспокоиться. Мораль и выступление пострадали. Когда я объяснил финансовому директору, что услышали его люди, он сразу понял, что он сделал. Он позвонил на встречу, чтобы объяснить, что он хочет, чтобы его люди вышли на улицу и искали свои собственные замены в рамках планирования будущего и облегчили ему продвигать их, когда настало время. Полагая этот контекст вокруг заявления, люди чувствовали себя хорошо о себе и своей компании – и более уверены в своей роли в процессе роста. Неудивительно, что страх отступил, а производительность улучшилась. Контекст может сделать вещи, которые являются плохими, кажутся правильными или, по крайней мере, намного менее тревожными.

5. Используйте честность во все времена.

Никто не любит говорить правду, когда это причиняет боль кому-то или заставляет этого человека выглядеть плохо. Итак, мы потакаем. Как взрослые, мы должны знать лучше . Часто мы этого не делаем. Когда поверхность истины, воздействие в два раза хуже, чем это было бы без fibs. Всегда, говорите правду тактично и в соответствующем контексте. Контекст , в данном случае, не означает спина . Не делайте ситуацию лучше, чем она есть, даже если можете. Как лидер, у вас не может быть больше ресурсов, чем высокопроизводительная команда. Если вы честны, вы признаете, что есть времена – может быть, слишком часто – когда люди, которые работают на вас, не производят свою лучшую работу. Проверьте, является ли страх одной из причин. Беседы с ними – правдивые разговоры – и они будут чувствовать себя бесконечно лучше, их кортизол значительно снизится, и вы и команда соберутся вокруг честных и честных разговоров как ваша «новая норма».

Страх – это общий, но контрпродуктивный ответ на неопределенность. Когда страх доминирует, творческий мозг отключается. Когда страх доминирует, примитивный мозг берет верх, освобождая кортизол и катехоламин-гормоны, высвобождаемые во время эмоционального или физического стресса. Эти химические вещества закрывают префронтальную кору головного мозга или исполнительные функции, которые обеспечивают сложные стратегии. Вместо того, чтобы реагировать разумно и творчески на людей и ситуации, вы замерзаете , сталкиваясь с немой или защитой.

Решение заключается в признании страха. Это освобождает людей от изменения канала. Вместо того, чтобы защищать себя, они могут обратить внимание на то, что происходит в других, и проявить сострадание. Сострадательный руководитель спрашивает других: как я могу вам помочь? Этот вопрос открывает нашу префронтальную кору, чтобы помочь «вниз-регулировать» кортизол и снизить уровни активации Амигдалы. Люди, с которыми они разговаривают, будут чувствовать, что положительная нейронная связь и сотрудничество. Мы подключены к зеркальным нейронам, которые забирают все, что происходит в мозгах других. Когда мы приближаемся к людям с состраданием, зеркальные нейроны в их мозгу синхронизируются с нашими собственными, и они чувствуют себя понятными и открытыми для нашего влияния.

Руководители WE-ориентиров поднимают людей из страха, разочарования и гнев-эмоций, которые заставляют людей разъединяться друг с другом. Когда люди чувствуют себя разъединенными, они становятся реактивными, страшными и пробуждают свое беспокойство на других, создавая больше страха, обвиняя других в том, чего не хватает в их жизни, отвергая сначала, чтобы не быть отвергнутыми и не разъединяться. Подумайте об этих пяти ключевых советах Разговора, чтобы стать сильным лидером, который готов принести новые уровни надежды перед лицом страха. Чем больше вы делаете этот переход и переориентируете свой собственный мозг на надежду на страх, тем больше ваш C-IQ Quotient будет расти, и чем больше вы повысите свой лидерский успех!