«Кажется, каждый раз, когда я поворачиваюсь, кто-то жалуется или на меня нажимает», – кипел Колин. «Мой босс выбирает каждый отчет, в который я включаюсь. Моей жене не нравится, как я еду. Дети ненавидят пищу, которую я готовлю ». Стремление Колина к чрезмерной реакции даже на незначительные критические замечания вызвало у него ненужную боль и страдания. Простое замечание от его сына Дэвида: «Папа, мне не нравится горчица на моей хот-доги», встретила десятиминутная тирада о «неблагодарных детях».
Кто может проходить жизнь, не подвергаясь критике? Никто! Однако очень немногие люди знают, как правильно реагировать на критику или как эффективно бороться с ней. В принципе, критика может подразделяться на три категории. Это может быть неуместным, разрушительным или конструктивным. Давайте посмотрим на каждого из них.
Исключительную критику лучше игнорировать. Некоторые люди так критикуют всех и всех, что они будут критиковать критические замечания, которые могут не иметь ничего общего с ситуацией: «… и ваша сестра имеет узкие колени». Нежелательные комментарии, такие как это, не заслуживают ответа, или любой эмоциональной реакции с вашей стороны. Фактически, игнорирование их может побудить критику к облегчению. Конечно, немногие люди овладевают своими эмоциональными реакциями, и, естественно, это вызывает раздражение от таких замечаний, но не реагирование – это важная вещь. Зачем отвечать на негативную критику с ответом?
Разрушительная критика обычно происходит в виде нападения, убийства персонажа или полного подавления. «Ты эгоистичная свинья!» «Ты отвратительный человек!» «Ты глупый и некомпетентный!» Если ты когда-нибудь в конце концов подвергнеся такой критике, постарайтесь понять, что с критиком что-то не так с лицо, которое выдает эти замечания, а не с вами. Разумный, обоснованный, разумный человек не прибегает к крайнему мутированию. Следовательно, всякий раз, когда кто-то критикует чрезмерно враждебно, считайте, что с ним или с ней что-то психологически неправильно. Действительно, эти иррациональные заявления ad hominem показывают гораздо больше о критике, чем о критике человека.
Глупо воспринимать такую критику до глубины души или давать им какое-либо доверие. Скорее, попросите критика определить его условия. Например, если кто-то называет вас «глупым и некомпетентным», спросите: «Что именно вы заставляете говорить, что я глуп и некомпетентен?» Ответ может звучать примерно так: «Ну, вы забыли написать это важное письмо для я и вы также допустили две ошибки при суммировании квитанций за день ». Ответственный человек может ответить, что он или она допустил некоторые ошибки, но это не делает его или ее совершенно глупым и некомпетентным человеком.
Позитивная нота на эту тему, конструктивная критика, может быть полезна, потому что она говорит о проблемах и предлагает опыт обучения. Например, «Я думаю, вам нужно быть более внимательным. Вы отказались отправить это важное письмо, и вы сделали две ошибки при добавлении квитанций ». Истинно умелые конструктивные критики часто используют« сэндвич-технику », которая ставит мясо критики между двумя положительными комментариями. Итак, в приведенном выше примере можно сказать: «Я очень ценю, как быстро вы выполняете свою работу. Но я думаю, вам нужно быть внимательнее. Вы пропустили письмо с этим важным письмом, и при добавлении квитанций вы сделали две ошибки. Тем не менее, в целом, спасибо за хорошую работу, которую вы делаете ».
Многие благонамеренные люди, в противном случае вполне разумные и умные, понятия не имеют, как дать конструктивную критику. Они также могут не знать, когда они отрицательны. Вместо того чтобы отказываться от боли или обиды, может быть полезно попытаться обучить такого человека. Хэл поворачивается к Рон и говорит: «Ты, очевидно, придурок!» Рон спрашивает: «Эй Хэл, ты знаешь разницу между деструктивной и конструктивной критикой?» Теперь не ожидай, что Хэл перевернется и скажет: Прошу прощения за оскорбление вас. Пожалуйста, научите меня, как изменить свой стиль ». Часто бывает достаточно просто указать на существование конструктивных и разрушительных альтернатив. Таким образом, вместо того, чтобы задавать специфику, в некоторых случаях этот простой оператор может быть весьма полезен сам по себе. После доставки его реплики, Рон может уйти. Если Хэл не сообразителен, хотя он, возможно, не обязательно изменит свой подход, он, скорее всего, получит сообщение.
По сути, если критика не имеет значения, игнорируйте ее. Если это разрушительно, и вы можете сделать это, не вдаваясь в более глубокие проблемы, бросьте вызов критику, задав специфику. Если это конструктивно, учитесь у него.
Помните: хорошо подумайте, действуйте хорошо, хорошо себя чувствуйте, будьте здоровы!
Уважаемый читатель: Объявления, содержащиеся в этом посте, не обязательно отражают мое мнение и не одобряются мной. – Клиффорд
Авторское право Клиффорд Н. Лазарь, к.т.н. Этот пост предназначен только для информационных целей. Он не предназначен для замены профессиональной помощи или личной психиатрической помощи квалифицированным клиницистом.