Урок по вопросам потребителей Каждая компания нуждается в чтении

Война в продовольствии нагревается, так как битва продолжается, как никогда ранее, над тем, следует ли обозначать как продукты, содержащие генетически модифицированные организмы (ГМО). Есть некоторые законодатели (похоже, большинство из них основано на голосовании на прошлой неделе), которые поддерживают индустриальное сельское хозяйство и корпоративные интересы, предлагая законодательные органы, которые не потребуют от компаний открытого раскрытия этой информации в пакете, подобно ярлыкам, которые говорят потребители, сколько сахара, натрия, жира, белка и т. д. они получают вместе с уведомлением о том, что продукт может включать (или быть расположенным вблизи) пшеницу, сою или орехи.

Скорее, законопроект заставит потребителей сканировать каждый продукт по мере продвижения вверх и вниз по проходам продуктового магазина (или позвонить по номеру 1-800), если они хотят узнать, был ли произведен продукт, который они рассматривают для покупки, или включает, ГМО. Потребители, конечно же, находят эту обременительную (и дискриминационную, поскольку она может исключать людей, у которых нет смартфонов, которые могут представлять семьи с низким доходом или пожилых людей) и не склонны полагать, что их избранные должностные лица не действуют в лучшем свете интерес. Геркулесовы усилия по скрыть эту информацию и отказ от маркировки со стороны крупных химических и пищевых компаний только способствовали возникновению подозрений в безопасности ГИО.

Я внимательно слежу за этим вопросом, потому что мне, как и многим другим людям, нужно знать, что у меня в пищу. Несколько лет назад я заболел. Я не мог есть, и когда я пытался, я заболел. Это не только ухудшилось и ухудшилось, несмотря на усилия, предпринимаемые с помощью традиционной медицины, но «лечение» было добавлено к проблемам, которые у меня не было раньше. Наконец, по сути, неспособный поесть, кто-то предложил мне более внимательно изучить мою диету. Сейчас кажется таким очевидным: когда я ел, я заболел. Это все, что я говорил всем, кто слушал. Но никто, ни мои врачи, ни я, не подумали установить связь напрямую с едой. Моя теория заключается в том, что никто не думает, что пища виновата, потому что мы действительно не знаем, что в ней и / или что с ней делается.

С помощью диетолога я начал есть органические, целые продукты, и внезапно я начал восстанавливаться.

Некоторые люди быстро говорят, что нет никаких доказательств того, что ГМО плохо. Но после моего опыта, мой ответ заключается в том, что никто не может доказать, что моя болезнь (и есть много, многие другие с такими историями, как мои) не была связана с генетически измененной едой (или продуктами) в моей системе. Правда в том, что мы просто не знаем. Если бы я съел одну пищу, которая не была органической (выращенная химическими пестицидами и генетически модифицированными организмами), и заболела, а затем съела те же самые продукты без этих характеристик и не болела, но на самом деле стала более здоровой и ощущалась лучше, чем когда-либо прежде , то разумно, что там есть законный вопрос, и на этот вопрос не ответил. Наши тела заслуживают уважения, по крайней мере, рассматривают эту возможность, и это гарантирует получение каких-либо знаний о том, как эти искусственные смеси могут причинить нам вред.

Мои гормоны также стали проблемой, потому что они тоже были выброшены из-под удара, и по этой причине я должен быть очень осторожен в отношении животных, которым лечат гормоны и антибиотики (еще одна проблема с горячими кнопками). Излишне говорить, что теперь я задаю много вопросов и постараюсь получить как можно больше информации о еде, которую я положил в свое тело, прежде чем она войдет.

Таким образом, именно с этой предысторией я связался с крупной куриной компанией, увидев, что их объявления запущены с милыми маленькими цыплятами, которые пили свежую воду, наполненную травами, указывая на то, что их цыплята никогда не кормят антибиотиками и не улучшают диеты с этими натуральными травами , Хорошо. Лучше, чем на самом деле. Здорово. Они заслуживают признания за лидерство и доказательство того, что возможны позитивные изменения. Но, чтобы посмотреть на диеты цыплят и привести клиентов, чтобы они верили, что они заботятся о том, что они кормят, также подвергать сомнению качество этого корма. Я хотел знать, если бы с водой, наполненной травами, цыплят кормили зернами, которые были генетически модифицированы.

И здесь они потеряли меня как клиента. Ниже вы увидите их ответ с моими комментариями, выделенными курсивом относительно того, где они поступили не так, и почему.

+++++++++++++

Дорогая Донна:

Благодарим вас за недавний запрос о ГМО в наших кормах для животных.

Нашим животным кормили диету, которая включает в себя кукурузу и соевые бобы местного производства, выращиваемые на семейных фермах. Так как более 90% кукурузы и 80% соевых бобов, выращенных в США, выращивают из семян с генетически модифицированным кормом, большинство обычных кормов для скота, в том числе для животных, выращиваемых для нашего бренда, содержат зерна биотехнологий.

Урок 1 – Не пытайтесь продать клиенту то, чего клиент не хочет.

Они должны были остановиться после первого предложения. Только это ответит на мой запрос. Чтобы продолжить с большим количеством звуков, как у них есть необходимость оправдать использование биотехнологических зерен. Кроме того, защита «мы-есть-дела-то-все-остальное-это» не является защитой вообще. Для клиента, который не хочет есть ГМО (и есть миллионы), говорят, что большая часть кукурузы и сои является «биотехнологическим» зерном, не имеет значения и бесполезна.

Употребление мяса с животного, поднятого на диете, который включает в себя биотехнологическое зерно, не означает, что вы потребляете генетически модифицированные ингредиенты. Зерна преобразуются в энергию метаболизмом животного или используются для поддержания роста животного, а генетический материал не переносится на мясо.

Урок 2 – Не делайте заявлений, которые вы не поддерживаете с помощью проверяемой информации.

Возможно, мы не употребляем генетически модифицированные ингредиенты, но мы употребляем что-то еще, что есть генетически модифицированные ингредиенты. Если это изменение ДНК изменит что-нибудь в цыпленке, стоит взглянуть на потенциал, который может произойти с изменением. Вся пища преобразуется в энергию и метаболизируется, поэтому снова любая материальная корректировка естественного состояния любого животного или растения в пищевой цепи требует изучения ее влияния на всю цепь. Им было бы лучше даже не говорить об этом, но с тех пор они нуждались в объяснении. Более того, для многих поддержка роста животных с помощью неестественных средств вызывает сомнения. Они не понимают, что клиенты не хотят, чтобы «рост» был вынужден на животном больше, чем они хотят, чтобы животных выращивали в негуманных условиях. Для людей, которые чувствуют, что животные также имеют право есть чистую пищу и быть здоровыми в результате, этот ответ был пощечиной.

Биотехнологические зерна широко используются в сельском хозяйстве в течение почти двух десятилетий, увеличивая урожайность, уменьшая потребность в химических гербицидах и пестицидах и обеспечивая питательные преимущества. В течение этого времени наука не нашла никакой связи между здоровьем человека и потреблением мяса от животных, которым кормили диету, которая включает в себя зерна биотехнологий, положение, которое поддерживается Всемирной организацией здравоохранения.

Урок 3 – проявите некоторое уважение. Это потребительские отношения 101.

Не предполагайте, что клиент достаточно доверчив, чтобы принять ваш ответ по номиналу. За те же два десятилетия заболеваемость и болезнь в этой стране пропорционально увеличились. И если они собираются ссылаться на науку, то ссылайтесь на науку. Но бросить ВОЗ, чтобы сделать ее лучше, это просто оскорбление, особенно в свете того факта, что урожайность ГМО полностью запрещена в 64 других странах.

Для тех потребителей, которые предпочитают курицу, произведенную без использования биотехнологического зерна, мы предлагаем сертифицированную американскую курицу USDA под этикетками XYZ. Органическое уплотнение, сертифицированное Министерством сельского хозяйства США по этим продуктам, является вашей гарантией того, что цыплятам кормили органическую диету без ингредиентов для биотехнологий.

+++++++++++++

Поэтому вместо того, чтобы уйти от моего взаимодействия с этой компанией, уважая их позицию, я испытываю отвращение. Это письмо должно было быть сказано.

+++++++++++

Дорогой Донна,

Компания X животных кормят диету, которая включает в себя кукурузу и соевые бобы местного производства, выращиваемые в семейных фермах, которые содержат биотехнологические зерна.

Для тех потребителей, которые предпочитают курицу, произведенную без использования биотехнологического зерна, мы предлагаем сертифицированную органическую курицу USDA под этикетками XYZ. Органическое уплотнение, сертифицированное Министерством сельского хозяйства США по этим продуктам, является вашей гарантией того, что цыплятам кормили органическую диету без ингредиентов для биотехнологий.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или проблемы, пожалуйста, позвоните нам по бесплатному телефону 1-800-XXX-XXXX с понедельника по пятницу с 9:30 до 18:00 по восточному времени (с 6:30 до 15:00 по тихоокеанскому времени). Вы также можете отправить нам электронное письмо на нашем веб-сайте.

+++++++++++++++++++++

Урок 4 – Меньше – это больше. Ответьте на вопрос и дайте решение. Вот и все. Не проповедуйте позицию, которая умаляет силу ваших продуктов с помощью наполнителя, который создает обмен, который больше манипулирует, чем обслуживание.

Надеюсь, вы присоединитесь ко мне на Facebook!