«Доверие – это клей жизни. Это самый важный компонент эффективного общения. Это основополагающий принцип, который поддерживает все отношения ».
– Стивен Р. Кови (1932-2012) автор книги бестселлеров «Семь привычек высокоэффективных людей».
«Немногие помогают человеку больше, чем возлагать на него ответственность, и сообщить ему, что вы ему доверяете».
– Букер Т. Вашингтон (1856-1915), американский оратор и автор.
«Лучше заслужить доверие и уважение к одному из ваших детей, чем получить известность и поклонение массам».
– Денис Уэйтли, автор бестселлеров.
«Мои родители не доверяют мне!» «Как я могу когда-либо доверять моей дочери после всей лжи и обмана?» «Что вы будете делать, когда кто-то должен доверять вам настоящие обязанности, такие как семья или работа ?»
Oy vey! Если бы я слышал подобные заявления, я слышал их тысячу раз. Родители теряют доверие к своим детям после инцидента; дети теряют доверие к своим родителям. Бывает. Вы переживете это. Итак, что же делать родителям? Что должен рассердить подросток? Ну, вот оно: доверие – ситуационно-временное.
Другими словами, это зависит от ситуации и времени. Я прошу подростков, с которыми я работаю: «Доверяют ли ваши родители вам или нет?» Они чаще всего говорят «нет», и когда я спрашиваю их «почему?», Ответы варьируются от: «Ну, они знают, что я солгал … «Ни в коем случае, мои родители никогда не имеют и никогда не поверят мне, потому что они параноики».
Мне еще предстоит получить сбалансированный ответ, например: «Ну, моя мама верит, что я делаю правильные вещи большую часть времени, но не тогда, когда я рядом со своим парнем» (которому только что исполнилось 23 года, а девушке было 16 лет ), или «Да, мои родители доверяют мне большую часть времени, но после того, как я испортился, им нужно доверять мне то, что я испортил». Обычно подростки и часто родители видят доверие как дихотомическая (все или ничего) переменная, когда на самом деле это зависит.
Восстановление доверия
Расскажите о конкретных примерах, где доверие было нарушено, и его нужно было перестроить. Как долго это займет? Произошло ли недоверие в каждой другой области? Было ли какое-то недоверие в некоторых конкретных областях, но не в других? Не катастрофизируя, что доверие полностью устранено, мы можем помочь подросткам (и родителям) получить оптимистичную, но реалистичную перспективу.
Мама Дженны поймала ее на ложь. Дженна сказала, что после практики она отправилась в дом своего друга. Мама написала матери друга, который сказал, что Дженны там не было, и что ее дочь вернулась домой одна. Позже Дженна появилась в доме ее друга, но через три часа после практики. Когда она столкнулась, Дженна закричала: «Ты мне никогда не доверяешь!» Ее мама ответила: «Я никогда не буду, если ты будешь лгать и нарушать правила!» Оба были злы, и общение было в тупике.
Когда я встретился с ними, я попросил маму и Дженну поговорить об инциденте и подумать, что они слышали друг от друга. Дженна призналась, что не пошла прямо в дом своей подруги, потому что хотела пообщаться после школы с мальчиком. Она сказала, что никогда не лгала о том, чтобы пойти в дом своего друга, но что она не пошла туда сразу после практики. Это все еще ложь, и мама рассердилась.
Они говорили о большой проблеме доверия и о том, как Дженна чувствовала, что ее мама не будет доверять ей, чтобы пообщаться с мальчиком. Ее мать чувствовала, что не может доверять Дженне, чтобы говорить правду. Мы уточнили время, место и ситуацию, когда доверие было нарушено, и ему нужна была некоторая работа. Мы смотрели на то, как Дженна могла постепенно завоевывать доверие матери, поэтому ей, в конце концов, можно было верить в то, что можно пообщаться с мальчиками или друзьями, не чувствуя необходимости лгать.
Утверждения Мамы и Дженны о том, что они не были или не доверяли, были фактически ограничены конкретным временем и ситуацией. Они поняли, что они оба чрезмерно обобщали и, руководствуясь, смогли восстановить доверие друг к другу, придерживаясь деталей.
«Я доверяю тебе перейти к моему рюкзаку и принести мне ручку, которая находится в верхнем кармане; Я не верю, что вы возьмете ключи, поедете туда, где находится мой грузовик, и достаньте блокнот из переднего пассажирского сиденья ». Это пример, который я часто использовал с моими учениками, чтобы показать, как доверие зависит от времени и ситуация. Я могу поверить, что тот же самый ученик позже отправился на грузовик, и раньше, возможно, я не доверял ему, чтобы он приблизился к моему рюкзаку.
Доверие постоянно движется по континууму от высокого к низкому и часто балансирует где-то посередине. Для взрослых важно установить пример доверия, в зависимости от времени и ситуации. Напоминать подростку о том, как вы ему доверяете, поможет справиться с другими ситуациями, когда доверие нарушено.